發(fā)布時間：2020-05-19 08:09

【摘要】：隨著改革開放的深入和我國經(jīng)濟的發(fā)展，銀行業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著日益重要的作用。銀行業(yè)在新的環(huán)境下也面臨著眾多的機遇和挑戰(zhàn),經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了機遇，同時改革開放和銀行業(yè)的繁榮發(fā)展，也使得銀行業(yè)面臨空前的競爭壓力。 商業(yè)銀行作為獨立經(jīng)營的實體，必須面對市場的選擇。銀行業(yè)引入市場營銷理念的時間不長，特別是我國的銀行業(yè)還沒有完全走出計劃體制下的經(jīng)營模式。在市場化的今天，銀行要生存和發(fā)展，必須主動地適應(yīng)市場，創(chuàng)造性地為市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，只有這樣才能得到市場的響應(yīng)。因此探討我國銀行如何進行市場營銷有著重要的意義。 本論文以中國銀行A支行為例，探討了銀行營銷策略的開發(fā)和執(zhí)行，研究結(jié)果必然會對該支行參與市場競爭提供有益的指導(dǎo)。 論文分六章，第一章緒論，對本文的研究背景和意義、研究的主要內(nèi)容以及研究思路和方法做了概要性介紹。第二章相關(guān)理論概述。商業(yè)銀行市場營銷，作為市場營銷理論在某一具體行業(yè)的運用，具有市場營銷的一般共性。因此，本章首先對市場營銷的發(fā)展及營銷組合理論進行了概述，然后在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，提出自己的觀點和定義。在此基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行市場營銷的實質(zhì)內(nèi)涵和特征進行了歸納分析，并著重論述了服務(wù)營銷和關(guān)系營銷兩種市場營銷理論，指出商業(yè)銀行市場營銷本質(zhì)上是以客戶為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以溝通為手段的服務(wù)營銷和關(guān)系營銷。第三章從A支行所處區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、市場競爭形勢兩方面，分析了A支行市場營銷的外部環(huán)境。第四章主要對中國銀行A支行市場營銷的內(nèi)部條件進行了分析，分析了A支行市場營銷的營銷理念、營銷組織體系、營銷渠道管理現(xiàn)狀和營銷存在的主要問題，為后面論述中國銀行A支行市場營銷戰(zhàn)略、策略的選擇與改進作鋪墊。第五章以理論分析為依托，針對A支行目前情況，，提出了中國銀行A支行營銷策略，包括目標市場和市場定位策略，差異化、個性化營銷策略，品牌營銷策略，關(guān)系營銷策略，整合營銷傳播策略，渠道策略，價格策略。第六章對A支行營銷策略的實施保障措施進行了論述，提出了樹立整體營銷理念、重視營銷策略規(guī)劃工作、加強服務(wù)質(zhì)量管理、建立高素質(zhì)的營銷隊伍、實施有效的激勵約束機制，做好內(nèi)部營銷，打造誠信的銀行企業(yè)文化。
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 溫薇;;我國商業(yè)銀行實行內(nèi)部營銷勢在必行[J];邊疆經(jīng)濟與文化;2006年01期

2 丁孜山;現(xiàn)代銀行營銷特征及金融服務(wù)營銷[J];湘南學(xué)院學(xué)報;2004年06期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 胡朝舉;中國商業(yè)銀行市場營銷理論與實證研究[D];西南農(nóng)業(yè)大學(xué);2003年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 陳宗義;現(xiàn)代銀行營銷研究：發(fā)展趨勢與中國構(gòu)建[D];山東大學(xué);2005年

2 洪枇杷;A銀行石獅支行營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2007年

3 鐘蔣育;基于關(guān)系營銷理念下的國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)戰(zhàn)略與策略探討[D];西南財經(jīng)大學(xué);2007年

4 李盛男;國有商業(yè)銀行關(guān)系營銷研究[D];大連海事大學(xué);2008年

本文編號：2670595