【摘要】：當(dāng)今社會金融市場化、自由化、信息化、國際化和客戶需求多樣化趨勢日益增強(qiáng)，各家銀行都承受著來自金融市場劇烈變化所帶來的巨大壓力，紛紛加強(qiáng)競爭力度，爭取在今天多樣化的金融體系中取得更大的市場占有額。在銀行眾多職能部門中，運(yùn)營管理是銀行存在的基礎(chǔ)，從廣義角度來講，銀行運(yùn)營管理就是一個(gè)在穩(wěn)健自身經(jīng)營防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，向客戶提供金融服務(wù)并使股東財(cái)富價(jià)值最大化的全部過程。當(dāng)今金融市場競爭日益激烈，卓越的運(yùn)營管理能力已然成為銀行創(chuàng)造內(nèi)部價(jià)值、贏得外部良好聲譽(yù)的關(guān)鍵所在。為了滿足廣大客戶日益增長的金融服務(wù)需求，向客戶提供愉悅性高、專業(yè)化強(qiáng)、更優(yōu)質(zhì)、更具有特色的金融服務(wù)，銀行往往會秉著高效率低成本的原則，著重改善運(yùn)營管理的服務(wù)質(zhì)量，因此，提高銀行的運(yùn)營管理能力已成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。 本論文將針對中國民生銀行S分行后臺運(yùn)營管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的主要問題，例如，從業(yè)人員數(shù)量難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，員工換崗頻繁，缺少轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，銀行前后臺運(yùn)營管理崗位設(shè)置失衡，風(fēng)險(xiǎn)管理不到位，賬戶管理工作和銀企對賬工作還有待完善等問題進(jìn)行分析研究。本文共分為四個(gè)章節(jié),其中，第一章緒論部分，包括論文的研究背景、研究目的和意義，研究思路和研究方法以及論文的創(chuàng)新之處；第二章，明確了商業(yè)銀行運(yùn)營管理部的相關(guān)概念，例如基本涵義和部門主要職能等，目的是說明商業(yè)銀行運(yùn)營管理工作的重要性及意義所在，并闡述了中國民生銀行S分行運(yùn)營管理工作的發(fā)展現(xiàn)狀。第三章，提出了中國民生銀行S分行在日常運(yùn)營工作中存在的問題；第四章，針對中國民生銀行S分行后臺運(yùn)營管理現(xiàn)階段存在的問題，提出了五點(diǎn)對策建議，例如加強(qiáng)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確各崗位職責(zé)范圍，，完善運(yùn)營監(jiān)控體系，提升賬戶管理作業(yè)效率，創(chuàng)新對賬工作等五點(diǎn)建議，以加強(qiáng)完善內(nèi)部管理，希望能對銀行優(yōu)化改善運(yùn)營管理工作有所幫助。最后總結(jié)全文。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 薛鴻健;;重構(gòu)商業(yè)銀行運(yùn)營體系的方法與實(shí)踐[J];金融論壇;2008年04期

2 王煒;;大力推進(jìn)后臺集中作業(yè)是提升運(yùn)營管理品質(zhì)的關(guān)鍵[J];湖北農(nóng)村金融研究;2010年08期

3 王保平;;國外商業(yè)銀行運(yùn)營管理實(shí)踐及其借鑒意義[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2009年18期

4 朱宏;;自組織協(xié)同:商業(yè)銀行運(yùn)營管理體系構(gòu)建之改進(jìn)[J];金融理論與實(shí)踐;2012年06期

5 張玉慶;馬樹江;宋利鵬;;現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營管理模式探討[J];華北金融;2011年05期

6 宗少俊;周明;孔新榮;張紹峰;;我國大型商業(yè)銀行運(yùn)營管理體系建設(shè)研究[J];農(nóng)村金融研究;2011年09期

7 王伊麗;;基于價(jià)值鏈管理理論的銀行運(yùn)營改進(jìn)分析[J];金融經(jīng)濟(jì);2012年20期

8 王同花;;銀行業(yè)務(wù)流程再造及流程銀行建設(shè)的策略探討[J];時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊);2008年S1期

9 武曉達(dá);;淺析我國國有商業(yè)銀行的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理[J];韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào);2009年07期

10 張衛(wèi)鋒;;探索新時(shí)期銀行運(yùn)營管理的新舉措[J];現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版);2012年11期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 王棟 戚劍楠 農(nóng)總行運(yùn)營管理部;[N];中國城鄉(xiāng)金融報(bào);2012年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 韓曉琴;中國商業(yè)銀行運(yùn)營中經(jīng)濟(jì)資本管理作用機(jī)理及其制度創(chuàng)新[D];吉林大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前8條

1 張鳳華;PF銀行運(yùn)營流程再造[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

2 胡淼;中國銀行深圳市分行運(yùn)營流程再造研究[D];大連理工大學(xué);2010年

3 王月瑋;商業(yè)銀行運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];山東大學(xué);2011年

4 潘勐;A市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理研究[D];山東大學(xué);2011年

5 張兢;商業(yè)銀行運(yùn)營管理研究[D];大連理工大學(xué);2001年

6 陳佳亭;商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年

7 傅曉;商業(yè)銀行自助銀行建設(shè)與運(yùn)營管理研究[D];重慶大學(xué);2008年

8 賈志平;中國銀行巴彥淖爾分行運(yùn)營管理流程再造研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2011年

本文編號：2577701