【摘要】：我國信用卡行業(yè)雖然起步較晚，但是卻得到了迅速發(fā)展，隨之而來也產生了一系列發(fā)展中的問題，引發(fā)了我們對信用卡較多深層次的思考。尤其是面對國內外日益加劇的競爭市場，國內銀行界應如何有序的展開合理競爭，以及如何面對信用卡國際化競爭的挑戰(zhàn)。本文在對建設銀行鄭州分行信用卡業(yè)務現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)，，信用卡行業(yè)發(fā)展既有機遇，更有挑戰(zhàn)，尤其行業(yè)自身仍存在問題和不足，但卻沒有建立很好的解決機制。本文從信用卡推廣的內外部環(huán)境探討開來，在此基礎上結合案例指出了建設銀行鄭州分行信用卡推廣存在的問題，進而提出了解決辦法，并對我國信用卡行業(yè)進行了反思和完善。本文除緒論和結論外，共三部分。 第一部分分別從外部和內部兩方面對建設銀行信用卡推廣的環(huán)境進行了全面分析。文章首先從宏觀環(huán)境著手，分別從業(yè)務推廣現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢兩方面，介紹并分析了我國當前信用卡行業(yè)推廣環(huán)境。其次，以建設銀行鄭州分行龍卡作為研究對象，從龍卡信用卡及相關產品，和銀行內部業(yè)務框架流程以及現(xiàn)有推廣策略等三個方面，全面分析了當前建設銀行鄭州分行龍卡內部推廣現(xiàn)狀。 第二部分主要介紹了建設銀行鄭州分行信用卡推廣過程中存在的問題，并就問題成因進行了分析，指出問題包括：信用卡風險管理滯后、信用卡收費不合理、品牌優(yōu)勢不足、推廣模式創(chuàng)新不夠、信用卡產品同質化以及優(yōu)質客戶流失等。 第三部分則針對現(xiàn)有的信用卡推廣措施存在的不足，提出了具體的完善措施。一是國外銀行信用卡品牌推廣經驗的借鑒；二是實施差異化推廣措施，即要進行準確的品牌定位、為顧客創(chuàng)造價值、建置客戶細分系統(tǒng)等；三是加強信用卡風險管理，主要包括經營風險、客戶風險、合作商戶風險三方面進行防范；四是要完善增值服務系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新增值業(yè)務內容，同時降低增值收費標準，準確的對客戶進行定位，提供有效的服務內容。五是采取進行國際合作的經營方式。
【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2575103