【摘要】：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(以下簡稱：浦發(fā)銀行)是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準設立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市(股票交易代碼：600000)的全國性股份制商業(yè)銀行,總行設在上海。浦發(fā)銀行呼和浩特分行是上海浦東發(fā)展銀行在全國范圍內設立的第29家省級分行,2007年6月28日正式開業(yè)。這幾年來,浦發(fā)銀行呼和浩特作為內蒙古自治區(qū)的一家金融機構,一直不斷探索和研究如何制定營銷策略、如何進行正確的市場定位、如何有效把控風險,并且不斷地完善浦發(fā)銀行呼和浩特分行的市場營銷體系。 雖然在中國,商業(yè)銀行的建立都是在市場經(jīng)濟的環(huán)境下基于公司制形式的基礎之上,但是我國的絕大部分銀行總體上在對公客戶的服務營銷策略仍然理解不深刻。盡管商業(yè)銀行近幾年來在對公客戶的服務意識、營銷策略制定、金融產(chǎn)品擴展、風險防范等方面都取得了一定的成績,但是在客戶開發(fā)、服務理念創(chuàng)新、金融產(chǎn)品加載方面還是存在很多問題和不足。就目前國內股份制商業(yè)銀行開展公司業(yè)務的情況來看,普遍存在市場定位不清楚、缺乏客戶細分、產(chǎn)品和服務存在同質化等問題,這些因素都構成銀行公司業(yè)務向更高層次發(fā)展的障礙。因此,建立一套行之有效的銀行營銷服務體系對于銀行營銷策略完善、盈利水平增強、服務水平提升都有著深刻意義。 研究浦發(fā)銀行對公客戶營銷模式,對其發(fā)展主要有以下方面的意義：首先,浦發(fā)銀行正在努力轉型成為現(xiàn)代化商業(yè)銀行,該研究有利于完善浦發(fā)銀行的公司治理結構；其次有利于強化浦發(fā)銀行對公業(yè)務的集約化經(jīng)營管理。目前,經(jīng)營效益差、收入渠道單一等問題在我國商業(yè)銀行普遍存在,主要原因之一就是原有的銀行經(jīng)營方式粗放,不重視集約化經(jīng)營。加強營銷管理將會有助于提升浦發(fā)銀行對公業(yè)務的集約化管理水平。應該說,國內的股份制銀行不論是在公司業(yè)務的市場定位和產(chǎn)品研發(fā)方面,還是在營銷策略的選擇方面都缺乏基本的理論指導和實踐經(jīng)驗。鑒于此,本文選擇浦發(fā)銀行呼和浩特分行為研究對象,通過對該行公司業(yè)務營銷戰(zhàn)略的深入分析和系統(tǒng)研究,意在為其探索一條行之有效的公司業(yè)務營銷途徑,同時為我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展其公司業(yè)務提供一些參考。
【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F832.3

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本文編號：2567958