【摘要】：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行)是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市(股票交易代碼：600000)的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海。浦發(fā)銀行呼和浩特分行是上海浦東發(fā)展銀行在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立的第29家省級(jí)分行,2007年6月28日正式開業(yè)。這幾年來,浦發(fā)銀行呼和浩特作為內(nèi)蒙古自治區(qū)的一家金融機(jī)構(gòu),一直不斷探索和研究如何制定營(yíng)銷策略、如何進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位、如何有效把控風(fēng)險(xiǎn),并且不斷地完善浦發(fā)銀行呼和浩特分行的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。 雖然在中國(guó),商業(yè)銀行的建立都是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下基于公司制形式的基礎(chǔ)之上,但是我國(guó)的絕大部分銀行總體上在對(duì)公客戶的服務(wù)營(yíng)銷策略仍然理解不深刻。盡管商業(yè)銀行近幾年來在對(duì)公客戶的服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷策略制定、金融產(chǎn)品擴(kuò)展、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面都取得了一定的成績(jī),但是在客戶開發(fā)、服務(wù)理念創(chuàng)新、金融產(chǎn)品加載方面還是存在很多問題和不足。就目前國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行開展公司業(yè)務(wù)的情況來看,普遍存在市場(chǎng)定位不清楚、缺乏客戶細(xì)分、產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化等問題,這些因素都構(gòu)成銀行公司業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展的障礙。因此,建立一套行之有效的銀行營(yíng)銷服務(wù)體系對(duì)于銀行營(yíng)銷策略完善、盈利水平增強(qiáng)、服務(wù)水平提升都有著深刻意義。 研究浦發(fā)銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷模式,對(duì)其發(fā)展主要有以下方面的意義：首先,浦發(fā)銀行正在努力轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代化商業(yè)銀行,該研究有利于完善浦發(fā)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)；其次有利于強(qiáng)化浦發(fā)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的集約化經(jīng)營(yíng)管理。目前,經(jīng)營(yíng)效益差、收入渠道單一等問題在我國(guó)商業(yè)銀行普遍存在,主要原因之一就是原有的銀行經(jīng)營(yíng)方式粗放,不重視集約化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)營(yíng)銷管理將會(huì)有助于提升浦發(fā)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的集約化管理水平。應(yīng)該說,國(guó)內(nèi)的股份制銀行不論是在公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品研發(fā)方面,還是在營(yíng)銷策略的選擇方面都缺乏基本的理論指導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。鑒于此,本文選擇浦發(fā)銀行呼和浩特分行為研究對(duì)象,通過對(duì)該行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的深入分析和系統(tǒng)研究,意在為其探索一條行之有效的公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷途徑,同時(shí)為我國(guó)股份制商業(yè)銀行發(fā)展其公司業(yè)務(wù)提供一些參考。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F832.3

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