【摘要】：伴隨著金融股指期貨的誕生以及新品種、創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的不斷問世，中國期貨市場目前正處于最好的政策環(huán)境中，得到前所未有的發(fā)展機(jī)遇。期貨公司也取得了長足的進(jìn)步與快速發(fā)展。本文通過總結(jié)目前期貨行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、期貨市場狀況的回顧，結(jié)合現(xiàn)有期貨公司以及期貨營業(yè)部整體的發(fā)展現(xiàn)狀，對期貨市場未來發(fā)展進(jìn)行展望。而目前期貨營業(yè)部在營銷服務(wù)中普遍存在缺乏創(chuàng)新思維造成的問題，如：開發(fā)與維護(hù)投入比例失衡；服務(wù)流程簡單，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重；營銷模式缺乏創(chuàng)新以及人才配置不夠合理等。針對以上問題，結(jié)合所在工作單位，利用經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)以及描述性研究，，結(jié)合思維開拓式延伸，嘗試性提出期貨營業(yè)部在營銷服務(wù)中創(chuàng)新模式的策略研究。在創(chuàng)新營銷模式的策略提議中，主要是從市場開發(fā)的廣度和深度進(jìn)行發(fā)掘，提出營銷渠道開拓思路以及產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌策略。就客戶維護(hù)模式創(chuàng)新研究中，主要從客戶分類管理，個(gè)性化服務(wù)模式以及規(guī)范原有服務(wù)流程，建立自身服務(wù)品牌，增加客戶粘性的角度出發(fā)。企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級都離不開人才的同步配合，本文也針對現(xiàn)有期貨營業(yè)部的人才培養(yǎng)與引進(jìn)模式提出通過管理創(chuàng)新和人才升級方式打造更為合理與科學(xué)的內(nèi)部人才架構(gòu)。隨著金融衍生品時(shí)代全面開啟,中國期貨市場進(jìn)入發(fā)展快車道。創(chuàng)新將成為期貨公司以及轄區(qū)營業(yè)部發(fā)展壯大的催化劑和根本源動力。這也是本文研究的原因和目的所在。
[Abstract]:With the birth of financial stock index futures and the emergence of new varieties, innovative products and business, China's futures market is in the best policy environment, and has got unprecedented development opportunities. Futures companies have also made considerable progress and rapid development. This paper summarizes the current situation of the futures industry, the review of the futures market situation, combined with the existing futures companies and futures sales department of the overall development of the future development of the futures market prospects. At present, there are some problems caused by the lack of innovative thinking in the marketing service of the futures business department, such as the imbalance of investment ratio between development and maintenance, the simple service flow and the serious homogeneous competition. The marketing mode lacks the innovation and the talented person disposition is not reasonable and so on. In view of the above problems, combined with the work units, the use of empirical summary and descriptive research, combined with a pioneering extension of thinking, try to put forward the futures sales department in the marketing service innovation model strategy research. In the strategic proposal of innovative marketing mode, it mainly explores the breadth and depth of market development, and puts forward the marketing channel development thought and product innovation and brand strategy. In the research of customer maintenance mode innovation, it mainly starts from the aspects of customer classification management, individualized service mode and standardizing the original service flow, establishing its own service brand and increasing customer stickiness. Enterprise transformation and upgrading can not be separated from the synchronous cooperation of talents. This paper also puts forward a more reasonable and scientific internal talent structure through management innovation and talent upgrading in view of the existing talent training and introduction mode of futures business department. With the full opening of the financial derivatives era, China's futures market has entered the fast track of development. Innovation will become a futures company and the area of business development and growth of the catalyst and fundamental power. This is also the reason and purpose of this study.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F832.39;F274

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本文編號：2369141