【摘要】：私人銀行業(yè)務(wù)近年來在中國開展得如火如荼。作為私人銀行最重要的競(jìng)爭(zhēng)力——私人銀行客戶經(jīng)理卻很難滿足私人銀行客戶的需要。 本文將從我國某股份制商業(yè)銀行XY銀行的私人銀行部門面臨的現(xiàn)實(shí)情況入手，對(duì)勝任素質(zhì)模型理論作了回顧，對(duì)私人銀行客戶經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的必要性作了闡述，對(duì)勝任素質(zhì)詞典作了編制，對(duì)XY銀行私人銀行客戶經(jīng)理勝任素質(zhì)模型構(gòu)建進(jìn)行研究，構(gòu)建了適合XY銀行的私人銀行客戶經(jīng)理勝任素質(zhì)模型，并簡(jiǎn)要闡述該模型在XY銀行人力資源管理方面的應(yīng)用。 針對(duì)XY銀行私人銀行成立時(shí)間較晚、數(shù)據(jù)有限的實(shí)際情況，本文采用演繹法而非傳統(tǒng)的歸納法對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行了構(gòu)建，從私人銀行客戶需求角度選取勝任素質(zhì)，，組建由私人銀行客戶經(jīng)理、私人銀行其他崗位、私人銀行人力資源部門、私人銀行客戶、外部咨詢機(jī)構(gòu)專家組成的專家小組對(duì)勝任素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過分析計(jì)算、排序分類構(gòu)建專業(yè)知識(shí)勝任素質(zhì)模型和通用能力勝任素質(zhì)。期望本文提出的勝任素質(zhì)模型能夠給XY銀行私人銀行客戶經(jīng)理人力資源管理相關(guān)工作提供一定的借鑒和參考。
[Abstract]:Private banking has been in full swing in China in recent years. Private bank account managers, the most important competitiveness of private banks, find it difficult to meet the needs of private bank customers. In this paper, the author reviews the theory of competency model and expounds the necessity of constructing customer manager competency model of private bank, starting with the reality of the private banking department of XY Bank, a joint-stock commercial bank in China, and reviewing the theory of competency model. The competency dictionaries are compiled, the XY bank private bank account manager competency model is studied, and the private bank account manager competency model suitable for XY bank is constructed. The application of this model in human resource management of XY bank is briefly described. In view of the fact that the private bank of XY bank is established late and the data is limited, this paper constructs the competency model by deductive method rather than the traditional induction method, and selects the competency from the point of view of the customer demand of the private bank. Set up an expert group composed of private bank account managers, private bank other positions, private bank human resources departments, private bank clients, and experts from outside consulting organizations to evaluate the competency, and through analysis and calculation, Ranking and classifying to construct professional knowledge competency model and general competence competency. It is expected that the competency model proposed in this paper can be used for reference and reference for the human resource management of private bank customer managers in XY Bank.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F832.2;F272.92

【共引文獻(xiàn)】

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2 張音;;我國中外資銀行私人銀行業(yè)務(wù)的比較分析及啟示[J];區(qū)域金融研究;2014年09期

3 何匯溪;;我國私人銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與建議[J];時(shí)代金融;2014年35期

4 白宇飛;;基于態(tài)勢(shì)分析法視角的中資私人銀行可持續(xù)發(fā)展研究[J];新金融;2015年01期

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3 陳科;招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];湖南大學(xué);2013年

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5 李金棟;基于7PS理論的A銀行私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷研究[D];南昌大學(xué);2013年

6 吳楠;我國私人銀行業(yè)務(wù)開展的法律障礙及制度完善[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

7 嚴(yán)琦;私人銀行業(yè)務(wù)的中外比較[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

8 羅毅;商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理探析[D];寧波大學(xué);2013年

9 尹訓(xùn)榮;交通銀行山東省分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];寧夏大學(xué);2014年

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本文編號(hào)：2293902