【摘要】：本文主要內(nèi)容是研究豐田汽車金融(中國)有限公司在績效考核的系統(tǒng)中,進行平衡計分卡的設計和應用指導。繼中國加入WTO,2003年《汽車金融公司管理辦法》及《汽車金融公司管理辦法實施細則》出臺后,國外各汽車金融公司陸續(xù)在2005年左右正式進入了中國汽車金融市場,歷時7年之久,市場情況發(fā)生較大的變化。在最近的幾年當中,中國的汽車市場得到了連續(xù)增長,每年汽車的銷量均呈增長趨勢但隨著汽車生產(chǎn)、銷量和保有量的增加,近來汽車庫存壓力日益加大,各汽車廠家爭相銷售時不斷促銷,同時全國各地交通擁擠現(xiàn)象變得越來越嚴重,多地政府開始出臺限購政策,汽車市場已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)化成了買方市場。隨著汽車市場的競爭越來越激烈,汽車銷售的利潤越來越薄,汽車的利潤率點開始轉(zhuǎn)向到汽車金融和售后環(huán)節(jié)。汽車金融服務開始成為汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈上最有價值和最有活力的一環(huán),其發(fā)展對汽車業(yè)和汽車起著巨大的推動作用。豐田汽車在經(jīng)歷了2011年的日本地震、泰國水災帶來的產(chǎn)能危機后,2012年爆發(fā)的釣魚島事件使豐田又一次在華經(jīng)歷寒冬。2011年在中國大陸地區(qū)市場銷量為88.3萬輛,2012年銷量84萬量,與2011年相比,下滑5.2%。作為以促進豐田銷售為使命的豐田汽車金融(中國)有限公司(以下簡稱豐田金融),其在這樣的市場條件下,如何更好的做到促進豐田銷售必然需要建立起一個完善的績效考核系統(tǒng)。本文利用通過文獻研究法、調(diào)查法、比較研究法和描述性研究法對豐田汽車銷售市場以及豐田金融的中國市場進行分析,并接合豐田金融自身的優(yōu)劣勢做出SWOT分析,詳細制定出豐田金融的戰(zhàn)略,利用平衡計分卡的四個層面設計出豐田金融的戰(zhàn)略地圖、指標和權(quán)重。接合豐田金融公司的業(yè)務特點和組織結(jié)構(gòu),在公司層面的平衡計分卡設計完成的基礎上嘗試了向部門和個人的分解,并詳細說明了部門層面的平衡計分卡的指標設定方法。文章最終為豐田金融建立起了公司層面的平衡計分卡,同時在指標分解到部門和個人時提出了分解方法,并為平衡計分卡在公司的推廣提出了建議。本文旨在能夠為豐田金融公司的戰(zhàn)略設定、管理和績效考核方面起到借鑒作用和幫助。
[Abstract]:The main content of this paper is to study the design and application of the balanced scorecard in the performance appraisal system of Toyota Automotive Finance (China) Co., Ltd. Following China's entry into the WTO, in 2003 and the implementation rules of Auto Finance Company, foreign auto finance companies formally entered the Chinese auto finance market around 2005, which lasted for seven years. Great changes have taken place in market conditions. In recent years, the auto market in China has been continuously growing, and the annual sales volume of cars has shown a trend of growth. But with the increase of automobile production, sales and holdings, the pressure on automobile inventory has been increasing day by day. As car manufacturers scramble to promote sales and traffic congestion across the country becomes more and more serious, many governments have begun to impose restrictions on purchases, and the auto market has been transformed from a seller's market to a buyer's market. As the competition in the automobile market becomes more and more intense, the profit margin of automobile sales becomes thinner and thinner, and the profit margin point of the car starts to turn to the auto finance and after-sale links. Automobile financial service has become the most valuable and dynamic link in the automobile industry value chain, and its development has played a huge role in promoting the automobile industry and automobile. After the 2011 earthquake in Japan and the capacity crisis caused by floods in Thailand, Toyota experienced another winter in China after the Diaoyu Islands incident in 2012. In 2011, Toyota sold 883000 vehicles in mainland China, up from 840000 in 2012. Compared with 2011, the decline is 5.2 percent. As Toyota Motor Finance (China) Co., Ltd. (hereinafter referred to as Toyota Finance) as a mission to promote Toyota sales, under such market conditions, How to do better to promote Toyota sales is necessary to establish a perfect performance appraisal system. Through literature research, investigation, comparative research and descriptive research, this paper analyzes Toyota auto sales market and the Chinese market of Toyota Finance, and combines the advantages and disadvantages of Toyota Finance to make SWOT analysis. The strategy of Toyota Finance is worked out in detail, and the strategic map, index and weight of Toyota Finance are designed by using the four levels of balanced Scorecard. Combined with the business characteristics and organizational structure of Toyota Finance Company, on the basis of the completion of the design of the balanced Scorecard at the company level, this paper attempts to decompose to the department and the individual, and explains in detail the method of setting the index of the balanced Scorecard at the departmental level. Finally, the paper establishes the balanced scorecard at the company level for Toyota Finance, and puts forward the decomposition method when the index is decomposed to departments and individuals, and puts forward some suggestions for the promotion of the balanced Scorecard in the company. The purpose of this paper is to help Toyota Financial Company in strategic setting, management and performance evaluation.
【學位授予單位】：南京農(nóng)業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.5;F831.2

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本文編號：2209621