本文選題：IT + 服務外包��； 參考：《北京交通大學》2013年碩士論文

【摘要】：全球IT服務外包市場持續(xù)升溫,當前,金融行業(yè)是全球外包服務最大的市場之一,IT服務外包業(yè)務在金融領域獲得了迅猛發(fā)展,發(fā)展前景良好。 金融資產(chǎn)管理公司作為金融行業(yè)的一個特殊子行業(yè),IT系統(tǒng)有其自身的一些特點,如技術集中、資金密集,信息系統(tǒng)數(shù)量多且大多規(guī)模不大,對安全和服務都有著較高的要求。金融資產(chǎn)管理公司的IT部門不是企業(yè)的核心業(yè)務部門,面臨人員編制少、技術水平不高等問題。如何建設、管理復雜的IT生產(chǎn)環(huán)境是每個企業(yè)都需要面對的課題,因此專業(yè)化的IT服務外包應運而生。隨著IT服務外包的蓬勃發(fā)展,也面臨著諸如安全、人員、管理及服務質量等問題亟待解決。 本文重點著力于IT服務外包在轉型下金融資產(chǎn)管理公司的服務體驗,通過調研、訪談等方式梳理出金融資產(chǎn)管理公司目前存在的各類實際問題,抽取出全過程管理理念。針對IT服務外包過程中兩個并行的生命周期：IT服務外包的管理生命周期及項目生命周期進行分析。在IT服務外包管理生命周期,完成風險識別,風險分析,風險處置,持續(xù)改進。在IT服務外包項目生命周期的三個階段：IT服務外包前、IT服務外包中、IT服務外包后進行全方位管控,同時將IT服務外包管理生命周期的具體內(nèi)容作用于IT服務外包項目生命周期的每一個階段。全過程管理的精髓是：在整個IT服務外包的過程中從立項開始直到項目執(zhí)行完畢分階段進行全程跟蹤與控制,做到精細化管理,突出流程控制,結果導向,不斷完善。本文以A金融資產(chǎn)管理公司為例對IT服務外包全過程管理的應用進行了實證分析。 IT風險是企業(yè)風險管控的重要組成部分,通過對IT服務外包進行全過程的管理,可以降低企業(yè)風險,同時可以讓和金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務類似的中小型金融企業(yè)IT部門借助分析結果,規(guī)避IT服務外包過程中的共性問題,優(yōu)化管理制度和規(guī)范,提高投入產(chǎn)出比。
[Abstract]:The global IT service outsourcing market continues to heat up. At present, the financial industry is one of the largest outsourcing services market in the world. The IT service outsourcing business has developed rapidly in the financial field, and the development prospects are good. As a special sub-industry of financial industry, financial asset management company has its own characteristics, such as technology concentration, capital intensive, large number and small scale of information system, and high requirements for security and service. The IT department of the financial asset management company is not the core business department of the enterprise. How to build and manage the complex IT production environment is a problem that every enterprise has to face, so specialized IT service outsourcing emerges as the times require. With the rapid development of IT service outsourcing, many problems such as security, personnel, management and service quality need to be solved. This paper focuses on the IT outsourcing in the transformation of financial asset management company service experience, through research, interviews and other ways to sort out the current financial asset management company of all kinds of practical problems, extract out the whole process management concept. This paper analyzes the management life cycle and project life cycle of IT service outsourcing with two parallel life cycles: one is IT service outsourcing, the other is the management lifecycle of IT service outsourcing. Complete risk identification, risk analysis, risk management, continuous improvement in IT service outsourcing management lifecycle. Three phases in the life cycle of IT services outsourcing project: before IT services outsourcing, after IT services outsourcing, At the same time, the specific contents of IT service outsourcing management lifecycle are applied to each stage of IT service outsourcing project life cycle. The essence of the whole process management is: in the whole IT service outsourcing process from the start of the project to the completion of the project to complete the whole process of tracking and control, to achieve fine management, stress process control, result oriented, continuous improvement. This paper takes A Financial Asset Management Company as an example to analyze the application of IT service outsourcing in the whole process management. It risk is an important part of enterprise risk management. Through the whole process management of IT service outsourcing, enterprise risk can be reduced. At the same time, the IT department of the small and medium-sized financial enterprises similar to the financial asset management company can avoid the common problems in the process of IT service outsourcing, optimize the management system and norms, and improve the input-output ratio.
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F831.2

【參考文獻】

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本文編號：1986504