本文選題：商業(yè)銀行 + 信用卡　； 參考：《天津大學》2013年碩士論文

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和國內(nèi)金融體系的不斷完善，金融市場化程度日益提高，商業(yè)銀行的信用卡產(chǎn)品和服務日益多樣化，滿足了人民群眾對銀行服務創(chuàng)新的需求，對個人信用、社會消費和產(chǎn)業(yè)發(fā)展都起了重要的推動作用。作為商業(yè)銀行零售和中間業(yè)務的重要組成部分，信用卡不僅是銀行獲取新客戶的有力工具，其多樣化、機動性的市場營銷更能給發(fā)卡行帶來豐厚的收益。因此，各家商業(yè)銀行越來越重視信用卡業(yè)務的發(fā)展。我國已逐漸成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ你y行卡產(chǎn)業(yè)大國。 本文以作者所在金融機構(gòu)ZX銀行為藍本，運用國內(nèi)外營銷理論，對國內(nèi)信用卡宏觀環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行分析，以ZX銀行信用卡業(yè)務市場營銷現(xiàn)狀為出發(fā)點，通過內(nèi)外部評價矩陣和SWOT分析，指出ZX銀行信用卡業(yè)務市場營銷處于市場拓展和培育階段，應集中企業(yè)人力、物力、財力等優(yōu)勢資源，緊抓目標市場，實施差異化明顯的市場營銷戰(zhàn)略，積極開拓國內(nèi)二、三線中小城市的信用卡市場，并就制定ZX銀行信用卡業(yè)務差異化營銷戰(zhàn)略的指導原則、市場策略組合、人力資源流程與辦法及具體措施提出較為完善和合理的建議，并給出該營銷戰(zhàn)略實施的途徑和模式。 國內(nèi)信用卡市場持續(xù)快速發(fā)展，ZX銀行作為國內(nèi)知名的大型股份制商業(yè)銀行，著力發(fā)展信用卡業(yè)務具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也具備一定的戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場先機，，面臨著難得的業(yè)務發(fā)展機遇。雖然面臨著信用卡市場競爭激烈、用卡客戶需求不斷變化等諸多困難和挑戰(zhàn)，但只要ZX銀行能夠抓住歷史機遇，從銀行自身實際出發(fā)，不斷優(yōu)化和調(diào)整信用卡市場營銷戰(zhàn)略，就有可能成為國內(nèi)信用卡市場拓展的領(lǐng)先者和領(lǐng)導者，必將對本行的大零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)揮積極的推動作用。
[Abstract]:With the rapid development of China ' s economy and the continuous improvement of domestic financial system , the degree of financial marketization is increasing , and the credit card products and services of commercial banks are increasingly diversified . As an important part of the retail and intermediary business of commercial banks , credit card is not only a powerful tool for banks to acquire new customers , but also more and more attention is paid to the development of credit card business .

This paper analyzes the macro - environment and the internal environment of the credit card in China by using the domestic and foreign marketing theories , analyzes the macro - environment and the internal environment of the domestic credit card by using the domestic and foreign marketing theories , and points out that the marketing of the credit card business is in the market development and cultivation stage .

As a well - known large - scale stock - holding commercial bank in China , the development of credit card market in China is of great strategic significance . It also has a certain strategic advantage and market pioneer . It is faced with many difficulties and challenges , such as fierce market competition of credit card and changing demand of card customers .

【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：1738336