本文選題：銀行運營　切入點：運營流程再造　出處：《鄭州大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：20世紀80年代起,許多世界先進銀行在全面參考工業(yè)生產公司管理創(chuàng)新的前提下,首先在銀行產業(yè)進行了基于流程再造為主的管理機制變革,不斷構建基于市場與客戶的業(yè)務流程,形成了扁平化、集約化、標準化、精益化的組織體系�，F(xiàn)在,中國商業(yè)銀行處于資金限制、利率市場化、客戶需求多元化的狀況下,市場競爭不斷加劇,這些變化在很大程度上影響著中國商業(yè)銀行的運營與發(fā)展。運營服務作為商業(yè)銀行價值得以實現(xiàn)的途徑,已成為商業(yè)銀行的一項核心競爭力。運營流程再造是指通過流程整合,集中化、標準化、自動化處理銀行后臺流程,并實現(xiàn)規(guī)模作業(yè)管理,通過銀行端集成,非核心業(yè)務外包,共享服務中心和精益化管理為客戶提供全面完整的產品和服務體驗,同時實現(xiàn)成本優(yōu)化和風險有效防范。 本文第一章介紹了論文研究的背景、目的、價值和意義。第二章分析了商業(yè)銀行運營流程相關概念,分析了商業(yè)銀行運營流程再造的價值體現(xiàn)以及國內外商業(yè)銀行運營發(fā)展現(xiàn)狀。第三章,分析中國銀行河南省分行的運營現(xiàn)狀,并通過調查問卷的方式對中國銀行河南省分行運營存在的問題進行分析。第四章,針對存在的問題提出中國銀行河南省分行運營流程再造方案。第五章,提出中國銀行河南省分行運營流程再造過程中面臨的操作風險以及防范措施。
[Abstract]:Since 1980s, many advanced banks in the world, on the premise of comprehensive reference to the management innovation of industrial production companies, have first carried out the management mechanism reform based on process reengineering in the banking industry. The business process based on the market and customers has been continuously constructed, forming a flat, intensive, standardized and lean organizational system. At present, Chinese commercial banks are in the condition of capital restriction, marketization of interest rates, and diversification of customer needs. The market competition is becoming more and more intense. These changes affect the operation and development of Chinese commercial banks to a great extent. The operation service is the way to realize the value of commercial banks. Business process Reengineering (BPR) refers to the process integration, centralization, standardization, automation of the bank backstage process, and the realization of scale operation management, bank end integration, and non-core business outsourcing. Shared Service Center and Lean Management provide customers with a comprehensive product and service experience, while achieving cost optimization and effective risk prevention. The first chapter introduces the background, purpose, value and significance of the thesis. This paper analyzes the value embodiment of commercial bank operation process reengineering and the current situation of commercial bank operation and development at home and abroad. Chapter three analyzes the operation status of Henan Branch of Bank of China. And through the questionnaire analysis of the bank of China Henan branch operation problems. 4th chapter, in view of the existing problems put forward the bank of China Henan branch operation process reengineering program. 5th chapter, The operational risks and preventive measures in the process of operation process reengineering of Bank of China Henan Branch are put forward.
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33

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7 周姬e，

本文編號：1576628