本文關(guān)鍵詞：ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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【摘要】：近年來(lái),伴隨著我國(guó)金融改革的不斷深入,金融行業(yè)得到快速發(fā)展,金融監(jiān)管也日益嚴(yán)峻。隨著利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快,存貸利差的收窄,“金融脫媒”的逐漸加速,我國(guó)各商業(yè)銀行逐漸把發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了零售銀行業(yè)務(wù)。而伴隨著我國(guó)居民收入水平的提高,理財(cái)意識(shí)的加強(qiáng),為滿足國(guó)內(nèi)居民日益旺盛的投資需求、理財(cái)需求,各商業(yè)銀行加大了對(duì)零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為從城市信用社改制而來(lái)的ZZ銀行,在市場(chǎng)化的步伐下,清醒地認(rèn)識(shí)到僅依靠傳統(tǒng)的利差收入這種盈利模式將面臨的危機(jī),因此,必須轉(zhuǎn)變盈利模式,合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),把受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響相對(duì)較小的零售業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。文章從闡述零售業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的重要意義方面入手,詳細(xì)介紹了ZZ銀行零售業(yè)務(wù)目前的發(fā)展思路和主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況,利用SWOT分析法,深入研究了ZZ銀行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、發(fā)展機(jī)遇及面臨的威脅。通過(guò)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析,提出ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展在個(gè)人客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置方面存在的問(wèn)題,并針對(duì)存在的問(wèn)題對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行了深入探討。最終確定ZZ銀行零售業(yè)務(wù)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須強(qiáng)抓營(yíng)銷(xiāo)、壯大客戶基礎(chǔ),做好客戶維護(hù)工作;通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新;優(yōu)化改造服務(wù)流程,打造具有影響力的零售品牌;加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造專(zhuān)業(yè)化零售隊(duì)伍;優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn),拓寬服務(wù)渠道;借力政府股東,深挖潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì);并通過(guò)組織方面、人力方面、技術(shù)方面對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行保障。通過(guò)對(duì)ZZ銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究,為ZZ銀行未來(lái)發(fā)展提供了借鑒意義,同時(shí),也為全國(guó)從信用社體制下轉(zhuǎn)型的城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

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