本文關(guān)鍵詞：金融業(yè)微博營銷服務(wù)主題及受眾行為研究——以國內(nèi)銀行業(yè)為例

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【摘要】：以國內(nèi)10家商業(yè)銀行的官方微博為研究對象,運用扎根理論和內(nèi)容分析法研究其博文的主題特征及不同主題對受眾行為的影響,并對銀行電子服務(wù)的微博博主及受眾行為進行統(tǒng)計分析。研究結(jié)果表明,銀行業(yè)微博營銷內(nèi)容涵蓋不同主題,包括銀行資訊、就業(yè)資訊、公益資訊、生活咨詢及時事咨詢,其中受眾將銀行產(chǎn)品促銷和公益性質(zhì)的內(nèi)容作為重點關(guān)注類別。同時,銀行在開展微博活動過程中存在定時發(fā)布微博、刷粉絲、晝夜規(guī)律及節(jié)假日失聲等新現(xiàn)象。最后,本研究對有關(guān)博文內(nèi)容營銷的對策進行了探討。為進一步完善銀行微博和受眾互動提供參考依據(jù),同時為其他金融行業(yè)用戶行為及品牌內(nèi)容傳播研究提供借鑒。
【作者單位】： 南京大學信息管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 微博 營銷服務(wù) 用戶行為 主題特征
【基金】：國家社會科學基金重點項目“互聯(lián)網(wǎng)用戶群體協(xié)作行為模式的理論與應(yīng)用研究”(編號:10ATQ004) 江蘇省研究生培養(yǎng)創(chuàng)新工程項目“社交網(wǎng)站中用戶流失成因探析及對策研究”(編號:CXZZ13_0072)研究成果之一
【分類號】：F832.3;F274
【正文快照】： 0引言微博(Microblogging或者microblog)是一種允許用戶及時更新簡短文本(通常少于140字)并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以通過多重途徑傳送,包括短信、實時消息軟件、電子郵件或網(wǎng)頁[1]。微博的代表性網(wǎng)站是Twitter,其

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本文編號：1101906