產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根基,伴隨著全球生產(chǎn)力水平的不斷提升和技術(shù)迭代速度的加快,市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求,質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。在質(zhì)量日益受到重視的大背景下,Y公司作為機(jī)床制造企業(yè)的一員,基于ISO9001質(zhì)量管理體系,結(jié)合全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量管理工具,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平,將顯著提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本文闡述了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,以全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量管理理論、相關(guān)的工具方法為出發(fā)點(diǎn),對(duì)質(zhì)量管理理論進(jìn)行了深入的探討,為Y公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供了理論支持。通過(guò)對(duì)Y公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀把握以及近年來(lái)發(fā)生的三個(gè)案例分析,發(fā)現(xiàn)Y公司質(zhì)量管理存在對(duì)顧客質(zhì)量要求識(shí)別與支持不充分、產(chǎn)品質(zhì)量管理責(zé)權(quán)利界定不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量管理過(guò)程方法實(shí)施不到位、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)薄弱、質(zhì)量管理全員參與意識(shí)缺失多方面問(wèn)題;采用理論指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行深度挖掘與分析的方式,剖析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因;應(yīng)用全面質(zhì)量管理理論、人力資源管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí),對(duì)Y公司質(zhì)量管理提出了切實(shí)可行的改進(jìn)方案與建議。通過(guò)研究得出結(jié)論,Y公司需要在深入實(shí)踐現(xiàn)有ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上...

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1Y公司組織結(jié)構(gòu)圖

公司占地面積6萬(wàn)余平方米,三個(gè)廠房?jī)?nèi),分布著機(jī)械加工車(chē)間、鈑金熱處理車(chē)間、涂裝車(chē)間、裝配車(chē)間、恒溫檢測(cè)車(chē)間、恒溫主軸裝配車(chē)間。公司現(xiàn)有員工400余人,擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、加工裝配團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)以及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。公司采用本部制搭建了組織架構(gòu),按照公司的業(yè)務(wù)....

圖2.2Y公司業(yè)務(wù)流程圖

以下是Y公司整體的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)易圖示:縱觀公司的發(fā)展歷程,合資初期2000年~2005年因日本母公司的技術(shù)轉(zhuǎn)讓,Y公司的產(chǎn)品技術(shù)水平在中國(guó)數(shù)控機(jī)床行業(yè)一枝獨(dú)秀,很受顧客歡迎,而且?guī)缀鯖](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所制造的生產(chǎn)線作為高價(jià)格、高性能產(chǎn)品銷(xiāo)售,公司業(yè)績(jī)從最初的赤字經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為高收益經(jīng)營(yíng);20....

圖2.3質(zhì)量保證部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖

質(zhì)量保證本部的具體業(yè)務(wù)分為檢查業(yè)務(wù)和質(zhì)量保證業(yè)務(wù)兩大塊,檢查業(yè)務(wù)具體包括組織金相檢驗(yàn)等理化檢驗(yàn)、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)以及顧客提供件的檢驗(yàn)驗(yàn)證、公司內(nèi)部加工零件的中間必要工序以及最終完成品的檢驗(yàn)、公司產(chǎn)品機(jī)床的線性精度檢測(cè)與誤差補(bǔ)償工作、以及產(chǎn)品調(diào)試驗(yàn)證過(guò)程中切削出的試料的精度驗(yàn)證工作;而質(zhì)量....

圖2.4Y公司近五年內(nèi)銷(xiāo)售額

Y公司歷年銷(xiāo)售額及歷年質(zhì)量事件導(dǎo)致的索賠費(fèi)金額請(qǐng)參考下圖,每年的因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的索賠約占據(jù)銷(xiāo)售額的1%。圖2.5Y公司近五年索賠費(fèi)

本文編號(hào)：3891358