隨著經濟的飛速發(fā)展,我國人民生活水平顯著提高,人們在滿足日益增長的物質需求之外,也在追求高品質的精神需求。裝飾畫作為家居裝飾的主要工藝品大大提升了人們對品質生活的追求。近年來,裝飾畫制造行業(yè)發(fā)展迅速,但隨著互聯(lián)網經濟的發(fā)展,越來越多的裝飾畫制造企業(yè)涌現(xiàn)在消費者面前,隨之而來的激烈競爭使得各企業(yè)愈加重視裝飾畫的產品質量。為滿足高質量、多樣化的消費者需求,裝飾畫產品質量管理已經成為裝飾畫制造企業(yè)發(fā)展的重點。本文對A公司在產品質量管理的實例做全面分析,首先簡單介紹了A公司的基本概況和在產品質量管理方面的工作內容及現(xiàn)狀,然后結合顧客調查問卷和近兩年登記在冊的產品質量問題反饋數(shù)據進行統(tǒng)計分析,明確A公司在原材料采購、倉儲環(huán)節(jié)及產品加工過程管理不到位;包裝方式不合理;產品質檢環(huán)節(jié)及領導層管理工作不到位;部門溝通及產品銷售和售后服務方面管理意識淡薄的問題。最后結合相關理論基礎,在加強原材料采購及倉儲管理方面,建立完善的原材料采購及審核機制、制定完善的采購計劃及提高采購人員的基本素質;加強產品加工過程管理;提升產品包裝質量;做好產品質量售后跟蹤和提升員工的產品質量意識幾個方面提出相應的改進對策。希望通...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關國內外文獻綜述
        1.2.1 國外文獻綜述
        1.2.2 國內文獻綜述
        1.2.3 文獻述評
    1.3 研究內容及研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文研究框架
    1.5 主要創(chuàng)新點
2 產品質量管理內涵及相關理論工具
    2.1 產品質量管理內涵
    2.2 產品質量管理相關理論
        2.2.1 全面質量管理理論
        2.2.2 ISO9000:2015族標準
    2.3 產品質量管理相關方法及工具
        2.3.1 MSA
        2.3.2 “5M1E”分析法
        2.3.3 顧客滿意度評測
        2.3.4 QC小組
    2.4 本章小結
3 A公司產品質量管理現(xiàn)狀
    3.1 A公司概況及產品簡述
        3.1.1 A公司概況
        3.1.2 A公司產品質量管理組織架構及人員安排
        3.1.3 A公司產品概述
    3.2 A公司產品質量管理目標
    3.3 A公司產品質量管理工作現(xiàn)狀
        3.3.1 A公司產品質量管理工作內容
        3.3.2 A公司產品質量管理工作流程
        3.3.3 A公司產品質量檢驗內容
    3.4 A公司產品銷售渠道和物流渠道及其管理
        3.4.1 A公司產品銷售渠道
        3.4.2 A公司產品物流渠道
    3.5 本章小結
4 A公司產品質量管理問題診斷
    4.1 A公司產品質量問題調查問卷設計與調研
    4.2 A公司產品質量管理存在的主要問題
        4.2.1 A公司顧客產品質量滿意度較低
        4.2.2 A公司產品質量問題的具體分類分析
        4.2.3 A公司主要產品質量問題分布特點及管理問題
    4.3 影響A公司產品質量問題的因素查找
    4.4 原材料管理及產品制造流程問題成因分析
        4.4.1 原材料采購和倉儲環(huán)節(jié)管理缺陷
        4.4.2 產品加工過程管理缺陷
        4.4.3 包裝方式不合理
    4.5 員工產品質量管理意識方面問題成因分析
        4.5.1 領導層產品質量管理不到位
        4.5.2 產品質檢環(huán)節(jié)的質量管理意識淡薄
        4.5.3 部門之間存在溝通壁壘
        4.5.4 產品售后質量管理意識薄弱
        4.5.5 銷售環(huán)節(jié)產品質量管理意識欠缺
    4.6 本章小結
5 A公司產品質量管理改進對策
    5.1 影響A公司產品質量問題改進因素分析
    5.2 加強原材料采購及倉儲質量管理
        5.2.1 原材料采購質量管理
        5.2.2 倉儲質量管理
    5.3 加強產品加工過程質量管理
        5.3.1 科學的操作規(guī)范
        5.3.2 加工設備的管理
        5.3.3 生產環(huán)境的管理
        5.3.4 加大質檢力度
    5.4 提升產品的包裝質量
        5.4.1 合理區(qū)分應用包裝材料
        5.4.2 做好相關的包裝標識
    5.5 加強產品質量售后跟蹤
        5.5.1 加強售后服務管理
        5.5.2 完善售后跟蹤機制
        5.5.3 提高售后人員綜合素質
    5.6 提升員工產品質量管理意識
        5.6.1 強化領導作用
        5.6.2 持續(xù)性的質量管理培訓
        5.6.3 鼓勵員工分享知識
        5.6.4 成立QC小組
        5.6.5 建立有效的質量管理激勵制度
    5.7 本章小結
6 結論與展望
    6.1 結論
    6.2 展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3801958