在經(jīng)濟全球化背景下、組織扁平化改革及團隊管理革新等因素的影響下,組織發(fā)展面臨的外部挑戰(zhàn)越來越多,而組織內(nèi)部成員的溝通科技及職場環(huán)境等也處于不斷變化的過程,溝通在組織發(fā)展及管理中的作用顯著,其包含的意義重大。DZ公司作為一家制造業(yè)國有企業(yè)的全資子公司,集中負責對外承攬、組織大型成套項目總包交鑰匙工程,主要從事工業(yè)埋弧電爐產(chǎn)品的機械、電氣、液壓一體化設(shè)計和制造工作。因此該公司參與較多的總承包項目,其項目的溝通管理工作也變的較為復雜,更具挑戰(zhàn)性。本研究以DZ公司為例,基于項目溝通管理理論和工程總承包項目已有研究,綜合介紹公司工程總承包項目溝通管理相關(guān)背景,并從整體及項目開展的各個階段出發(fā),分析了公司工程總承包項目的溝通管理現(xiàn)狀,并采用問卷調(diào)查法及實地考察方法,全面了解了公司的項目溝通管理現(xiàn)狀與存在的基本問題,重點分析了影響項目溝通管理的因素,分析了其中的原因,有針對性的提出了優(yōu)化公司總承包項目溝通管理的具體措施與建議,保證研究客觀性的同時,以期幫助公司解決項目建設(shè)溝通問題,優(yōu)化公司總承包項目的溝通管理工作。通過本文的研究可以發(fā)現(xiàn),DZ公司的項目團隊通常為臨時組建的形式,在項目中的溝通協(xié)調(diào)工作...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 本文主要研究方法
2 理論綜述
    2.1 工程總承包項目管理的基本概念
        2.1.1 項目管理的定義及內(nèi)容
        2.1.2 工程總承包項目的定義及內(nèi)容
        2.1.3 工程總承包項目的特點
    2.2 溝通相關(guān)理論
        2.2.1 溝通的定義
        2.2.2 溝通的過程
        2.2.3 溝通的種類和方式
    2.3 項目溝通管理相關(guān)理論
        2.3.1 項目溝通管理的含義
        2.3.2 項目溝通管理的過程
        2.3.3 全生命周期的項目溝通管理
3 DZ公司工程總承包項目溝通管理現(xiàn)狀分析
    3.1 DZ公司主要業(yè)務(wù)概況
        3.1.1 項目基本情況
        3.1.2 項目建設(shè)特點
        3.1.3 項目管理的職責分配
    3.2 DZ公司工程總承包項目溝通管理現(xiàn)狀
        3.2.1 溝通管理總體情況
        3.2.2 項目主要階段溝通情況
4 DZ公司工程總承包項目溝通管理存在問題及原因分析
    4.1 DZ公司工程總承包項目溝通管理調(diào)查研究
        4.1.1 調(diào)查設(shè)計
        4.1.2 描述性統(tǒng)計分析
    4.2 項目溝通管理中存在的問題分析
        4.2.1 項目運行環(huán)節(jié)中溝通不當造成損失
        4.2.2 公司內(nèi)部溝通制度評價較差
        4.2.3 項目信息傳遞存在溝通混亂
        4.2.4 外部合作體驗較差
    4.3 溝通管理現(xiàn)存問題的原因分析
        4.3.1 溝通管理組織結(jié)構(gòu)不合理
        4.3.2 溝通規(guī)劃不足影響項目推進
        4.3.3 溝通信息不規(guī)范影響項目進程
        4.3.4 溝通主體意識與能力不足
        4.3.5 缺乏科學的項目溝通考核體系
5 DZ公司工程總承包項目溝通管理解決方案
    5.1 優(yōu)化項目組織結(jié)構(gòu)
    5.2 完善公司內(nèi)部溝通制度
        5.2.1 優(yōu)化溝通框架
        5.2.2 明確職責界限
        5.2.3 建立項目溝通反饋機制
        5.2.4 建立項目溝通沖突管理機制
    5.3 改進項目溝通管理的過程
        5.3.1 構(gòu)建DZ公司工程總承包項目溝通管理模型
        5.3.2 重視干系人管理
        5.3.3 注意動態(tài)管理的運用
    5.4 規(guī)范項目信息傳遞流通
        5.4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化項目溝通管理系統(tǒng)
        5.4.2 溝通信息格式的統(tǒng)一
6 DZ公司工程總承包項目溝通管理保障措施
    6.1 組織保障
    6.2 人力資源保障
    6.3 文化保障
        6.3.1 構(gòu)建重視企業(yè)信息溝通的企業(yè)文化
        6.3.2 建立民主自由的溝通氛圍
        6.3.3 增進項目成員間的相互了解
    6.4 績效考核保障
結(jié)論
參考文獻
附錄 A DZ公司工程總承包項目溝通管理調(diào)查問卷(內(nèi)部問卷)
附錄 B DZ公司工程總承包項目溝通管理調(diào)查問卷(外部問卷)
致謝



本文編號：3794665