本文關鍵詞：X汽車公司績效考核體系優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)如今,我國國內的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的改變,尤其是在數(shù)量和企業(yè)規(guī)模上都有著驚人的增長,較之十年前有了翻天覆地的變化。在最近二十年中,中國的汽車工業(yè)領域和汽車消費水平快速發(fā)展。近十年來,人們更多的轉向私家車消費市場,而不再僅局限于公務、商務用車,所以私家車市場的重要性越來越大地在整個汽車市場中凸顯出來。所有的國內外和合資品牌都在日新月異的市場中進行著變革與競爭,X汽車公司已經(jīng)成為國內行業(yè)的龍頭汽車公司,其也在努力尋求發(fā)展變革。各品牌的銷售公司受到了越來越多的關注,因為銷售公司是汽車企業(yè)與消費者溝通交流的最直接的機構,銷售部的績效管理體系也在逐漸發(fā)生著變化。在目前的銷售模式下,如何改進績效管理體系才能在汽車行業(yè)的主體不斷增多并且競爭越來越激烈的市場中,最大程度上發(fā)揮銷售模式變革的成果,這已經(jīng)成為了所有汽車企業(yè)的人力資源部門最為關心的一個課題�？冃Э己俗鳛榭冃Ч芾硌h(huán)中的重要環(huán)節(jié),對團結員工,穩(wěn)定績效起到了重要的作用,并且企業(yè)人員的績效考核直接影響到員工的工作能力。所以不論企業(yè)使用何種績效評價的方法,其最終目的都是為了綜合運用評定成果以促進員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。當前我國經(jīng)濟發(fā)展迅速,汽車行業(yè)內的競爭也不斷升級,人才的重要性越來越突出,因為高素質人才對促進企業(yè)快速發(fā)展有著十分重要的作用。就整個汽車公司來看,汽車企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系主要靠員工來進行溝通,所以他們就代表了企業(yè)的品牌與形象,決定了消費者的消費情況與消費結果。進一步來說,這就要求員工的個人素質和個人能力有較高的水平,因此企業(yè)必須進一步改革員工的績效考核管理系統(tǒng)。以員工發(fā)展的角度出發(fā),績效考核的根本目的主要是為了提升員工個人和企業(yè)整體的水平而不單單是對員工單純進行考核�？冃Э己丝茖W合理地檢測出企業(yè)員工在工作中的優(yōu)點與不足之處,其對員工的發(fā)展和其職業(yè)生涯也有著很重大的優(yōu)勢,考核不應僅是考察員工的工作成果或業(yè)績水平。與此同時,人力資源管理的部分其他職能也開始廣泛使用績效考核的結果。比如員工晉升、獎懲激勵、薪資調整、培訓開發(fā)等工作職能,這對于提高組織績效水平、確保企業(yè)人力資源管理的公平、公正有著重大意義。本文采用現(xiàn)代績效考核的基本理論和績效管理的主要思想,通過實地調研和問卷調查等方法并充分考慮到X公司當前績效考核現(xiàn)狀,全面分析了X公司績效考核的現(xiàn)狀并指出X公司現(xiàn)有績效考核體系當中存在的問題。運用目標管理的有關知識得出了該公司績效考核體系的基本設計思路。優(yōu)化了績效考核的實施過程并建立起績效考核反饋機制。在該公司一職能部門實施優(yōu)化設計后的績效考核體系后,取得了滿意效果。該部門的員工工作效率和顧客滿意度都得到了提高,并且增強了員工之間的協(xié)作能力。國內汽車行業(yè)銷售員工績效考核還不夠完善,需要進一步探索,本文通過對X公司的績效考核體系進行優(yōu)化改進,制定出一套有實際操作意義的并且尤其適合中小型企業(yè)的績效考核方法,進一步促進X汽車集團成為我國汽車市場上的領導品牌。在我國汽車公司員工績效考核體系真正實現(xiàn)徹底的繁榮發(fā)展之前,對銷售員工額績效考核實踐起到借鑒作用。
【關鍵詞】：績效 考核體系 設計方案 目標管理 平衡積分卡
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F426.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 課題研究背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 國內外研究綜述12-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4 研究方法與結構安排15-17
• 第2章 績效考核相關理論概述17-28
• 2.1 績效考核概述17-20
• 2.1.1 績效考核的目的17
• 2.1.2 績效考核的內容17-18
• 2.1.3 績效考核的作用18-19
• 2.1.4 績效考核的流程19-20
• 2.2 績效考核理論基礎20-23
• 2.2.1 控制理論20
• 2.2.2 系統(tǒng)理論20-21
• 2.2.3 信息理論21-22
• 2.2.4 激勵理論22-23
• 2.2.5 約束理論23
• 2.3 績效考核的方法23-28
• 2.3.1 目標管理法23-24
• 2.3.2 平衡積分卡法24-25
• 2.3.3 關鍵績效指標法25-28
• 第3章 X汽車銷售公司績效考核現(xiàn)狀分析28-35
• 3.1 X汽車銷售公司概況28-32
• 3.1.1 公司介紹28
• 3.1.2 行業(yè)與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀28-31
• 3.1.3 公司的組織結構及人力資源狀況31-32
• 3.2 X汽車銷售公司績效考核現(xiàn)狀及存在的問題32-35
• 3.2.1 績效考核現(xiàn)狀32-33
• 3.2.2 績效考核中存在的問題33-35
• 第4章 X汽車銷售公司績效考核體系優(yōu)化設計35-42
• 4.1 績效考核體系優(yōu)化設計思路和原則35-36
• 4.1.1 優(yōu)化設計的思路35
• 4.1.2 優(yōu)化設計的原則35-36
• 4.2 績效考核體系優(yōu)化設計前的準備工作36-38
• 4.3 績效考核指標體系的優(yōu)化設計38-39
• 4.3.1 績效考核指標構成38
• 4.3.2 業(yè)績指標優(yōu)化設計38-39
• 4.3.3 績效考核指標權重設計39
• 4.4 績效考核的過程的優(yōu)化39-40
• 4.4.1 績效考核組織的建立40
• 4.4.2 實施績效考核的前期培訓40
• 4.4.3 設定合理的績效考核期間40
• 4.4.4 在考核期間內進行及時指導40
• 4.5 建立績效考核申訴和完善機制40-42
• 4.5.1 績效考核質疑申訴機制40-41
• 4.5.2 績效考核的完善機制41-42
• 第5章 X汽車銷售公司績效考核體系實施情況反饋總結42-47
• 5.1 績效考核體系試運行42
• 5.2 績效考核體系試運行的情況反饋42-44
• 5.2.1 績效考核體系的運行情況42-43
• 5.2.2 績效考核的運行反饋結果43-44
• 5.3 優(yōu)化后績效考核體系的總結44-47
• 5.3.1 優(yōu)化后績效考核體系的特點44-45
• 5.3.2 尚需解決的問題45-47
• 結論47-49
• 參考文獻49-51
• 致謝51

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  本文關鍵詞：X汽車公司績效考核體系優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：351388