當(dāng)前,如何更好的利用電力單位為客戶提供更加良好的服務(wù),成為了業(yè)內(nèi)研究的重點(diǎn)。為此此開展了基于用電行為特性數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的客戶服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控的研究。通過設(shè)計(jì)電力服務(wù)指標(biāo)的特性數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘流程,提取面向不同用戶供電行為的服務(wù)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)在提供客戶服務(wù)中存在的不同風(fēng)險(xiǎn),以此為其提供針對(duì)性服務(wù)。整合提出的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)客戶信譽(yù)度進(jìn)行綜合評(píng)估,并細(xì)分不同類型的客戶,提高電力資源的利用率,實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管控。 

【文章來源】：計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通. 2020年10期

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
一、基于用電行為特性數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的客戶服務(wù)
二、風(fēng)險(xiǎn)管控策略
三、結(jié)束語



本文編號(hào)：2919405