作為一名珠寶首飾營業(yè)員,除了具備一定的專業(yè)知識外;首先,要清楚自己面對的消費(fèi)人群是中等偏上的顧客,因珠寶消費(fèi)本身屬于奢侈品消費(fèi),人們只有滿足了吃、穿、住、用、行和安全的需求之后,才會追求精神層面的消費(fèi),當(dāng)珠寶首飾營業(yè)員面對的是社會中上層以上人士時(shí),消費(fèi)者更多的體驗(yàn)和感受是要得到滿意的服務(wù)。
【文章目錄】：
1 營業(yè)員個(gè)人的儀容、儀表
    1.1 著裝
    1.2 儀容
    1.3 表情、言談
    1.4 舉止
2 在平時(shí)工作中做到微笑服務(wù)
3 熱情、有度的服務(wù)態(tài)度
4 專業(yè)知識
5 任何時(shí)候都不要和顧客發(fā)生爭吵
6 做好售后接待
7 總結(jié)


本文編號：2865969