企業(yè)文化建設(shè)是一項體系化的工作,必須讓企業(yè)文化理念在全體職工中內(nèi)化于心,外化于行,知行合一,并與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合,才能真正落地生根并具有持久的生命力。現(xiàn)以福建奔馳汽車有限公司(以下簡稱奔馳)企業(yè)文化建設(shè)工作為例,介紹了奔馳公司的基本情況和企業(yè)文化融建項目始末,分析了該公司企業(yè)文化建設(shè)及在啟動、共識、落地、續(xù)航的四個階段中存在的問題和原因,提出了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化落地的建議。希望通過對企業(yè)文化的建設(shè)與落地這一命題的研究,能夠?qū)χ型夂腺Y企業(yè)在企業(yè)文化落地的實踐中提供具有操作性的借鑒意義。
【部分圖文】：

企業(yè)文化的建設(shè)與實施，簡單的說就是《孫子兵法》講的“令民與上同意”。在企業(yè)文化的實施階段，領(lǐng)導(dǎo)體制是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)體制的作用主要是從思想、組織、氛圍上為企業(yè)文化的變革進(jìn)行充分的鋪墊，具體說就是思想上吹響文化變革的沖鋒號，在組織上建立文化變革的團(tuán)隊，同時在企業(yè)中營造一個適合文化變革的氛圍（張德，2019）。為萃取企業(yè)文化中的精華并賦予時代背景下的新涵義，使其更符合行業(yè)的變革和公司可持續(xù)發(fā)展的需要，經(jīng)前期高層研討會精心部署，并以北汽集團(tuán)優(yōu)秀企業(yè)文化為指導(dǎo)，2017年12月，福建奔馳企業(yè)文化融建項目正式啟動，公布了以行政管理層為決策機(jī)構(gòu)，黨委書記、執(zhí)行副總裁，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席、人力資源副總裁、行政管理部總監(jiān)為組員的公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)文化建設(shè)項目各項工作的開展。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期漸進(jìn)、動態(tài)完善的過程，領(lǐng)導(dǎo)小組作為一個決策和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，無法承擔(dān)其具體實施的職能。因此，在此基礎(chǔ)上設(shè)立了以行政管理部、總裁辦公室、公共關(guān)系及公司事務(wù)部、人力資源等相關(guān)部門人員組成的落地辦公室，負(fù)責(zé)企業(yè)文化項目實施計劃的具體執(zhí)行，并向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯報。在研究和借鑒了跨文化合資企業(yè)和汽車制造行業(yè)的最佳實踐，以及對福建奔馳現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和運營環(huán)境的全面調(diào)研和評估后，文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確立了福建奔馳文化體系建設(shè)階段性的三大目標(biāo)和行動策略：即建立與現(xiàn)階段戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的文化價值觀和行為準(zhǔn)則；多渠道傳播文化理念，使其內(nèi)化于心；制定與公司業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連的行動計劃，令其外化于行。只有充分調(diào)動各部門的力量和積極性，明確彼此的分工與合作，齊抓共管，才能把企業(yè)文化的氛圍搞得濃濃的，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的境界。（二）文化融建藍(lán)圖：啟動、共識、落地、續(xù)航

1.啟動———把脈現(xiàn)狀，繪制藍(lán)圖。建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于量體裁衣，建設(shè)適合本企業(yè)的文化體系，達(dá)到這一目標(biāo)的大前提就是對企業(yè)文化全面準(zhǔn)確的了解。診斷出企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解員工的基本素質(zhì)，把握企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)文化的要求，分析企業(yè)繼續(xù)解決的問題和未來發(fā)展的障礙，為下一步企業(yè)文化設(shè)計做好準(zhǔn)備（張德，2019）。2017年10月開始，在文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，公司文化落地辦公室與咨詢公司密切協(xié)作，啟動文化融建工作坊，對股東方行政管理層成員進(jìn)行了360度訪談，全面調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊對公司運營現(xiàn)狀理解、文化融建期許、多元文化影響等因素。在此調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上，文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)制定了包括文化融建項目藍(lán)圖、行動策略和方法步驟在內(nèi)的福建奔馳文化融建項目方案，并由文化落地辦公室主導(dǎo)協(xié)調(diào)實施。2.共識———提煉基因，文化筑魂。理念認(rèn)知體系的構(gòu)建是企業(yè)文化建設(shè)的核心，為制度規(guī)范的確立、員工行為的塑造以及形象標(biāo)識的推廣提供思想基礎(chǔ)。所以，企業(yè)文化的理念體系是企業(yè)文化建設(shè)的核心層次，一般由企業(yè)使命、愿景、核心價值觀和經(jīng)營理念構(gòu)成（陳春花，2018）。自2017年12月開始，文化落地辦公室開始主導(dǎo)從上至下、多方面、多角度的企業(yè)文化體系調(diào)研，通過高管一對一訪談、焦點小組采訪、全員問卷調(diào)查等形式多渠道全方位地傾聽和梳理各層級員工對現(xiàn)階段企業(yè)文化的認(rèn)知，對未來文化發(fā)展的期望，形成了現(xiàn)狀解析報告及達(dá)成共識階段方案建議書。2018年7月4日，福建奔馳文化融建項目管理層第一次研討會召開，高級經(jīng)理級以上的管理團(tuán)隊基于建議書展開討論并交換意見，就口號、愿景、使命、新文化下的行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法方式、落地舉措等方面達(dá)成共識，總結(jié)提煉出與公司未來發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理相匹配，能夠持續(xù)驅(qū)動業(yè)績增長和員工自我價值實現(xiàn)的福建奔馳文化優(yōu)秀基因圖譜，并形成了完整的福建奔馳企業(yè)文化體系，全面詮釋了其深層次含義，使之真正成為福建奔馳汽車人奉行的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為指南。2018年8月8日，福建奔馳正式發(fā)布了包括企業(yè)愿景、使命、價值觀和口號在內(nèi)的全新企業(yè)文化理念體系及其釋義。其中，關(guān)于價值觀的含義詮釋包括：一是尊重—合作共贏：主動傾聽每個人的想法，包容文化的差異，尊重彼此，一起攜手精誠合作，實現(xiàn)各方共贏。二是創(chuàng)新—持續(xù)進(jìn)步：鼓勵創(chuàng)新，注重研發(fā)，耗資5億成立研發(fā)中心，對產(chǎn)品不斷升級換代。同時在公司管理、人力資源、生產(chǎn)流程等方面不斷創(chuàng)新求變，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。三是責(zé)任—勇于擔(dān)當(dāng)：勇?lián)?zé)任，真誠可靠，為團(tuán)隊的工作負(fù)責(zé)，為福建奔馳的利益和未來奮斗，并積極履行企業(yè)社會責(zé)任。四是專業(yè)—追求卓越：嚴(yán)苛遵循梅賽德斯—奔馳生產(chǎn)系統(tǒng)，將全球領(lǐng)先的造車工藝發(fā)揮極致，在產(chǎn)品、服務(wù)、人力各方面保持高度專業(yè)。

2.共識———提煉基因，文化筑魂。理念認(rèn)知體系的構(gòu)建是企業(yè)文化建設(shè)的核心，為制度規(guī)范的確立、員工行為的塑造以及形象標(biāo)識的推廣提供思想基礎(chǔ)。所以，企業(yè)文化的理念體系是企業(yè)文化建設(shè)的核心層次，一般由企業(yè)使命、愿景、核心價值觀和經(jīng)營理念構(gòu)成（陳春花，2018）。自2017年12月開始，文化落地辦公室開始主導(dǎo)從上至下、多方面、多角度的企業(yè)文化體系調(diào)研，通過高管一對一訪談、焦點小組采訪、全員問卷調(diào)查等形式多渠道全方位地傾聽和梳理各層級員工對現(xiàn)階段企業(yè)文化的認(rèn)知，對未來文化發(fā)展的期望，形成了現(xiàn)狀解析報告及達(dá)成共識階段方案建議書。2018年7月4日，福建奔馳文化融建項目管理層第一次研討會召開，高級經(jīng)理級以上的管理團(tuán)隊基于建議書展開討論并交換意見，就口號、愿景、使命、新文化下的行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法方式、落地舉措等方面達(dá)成共識，總結(jié)提煉出與公司未來發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理相匹配，能夠持續(xù)驅(qū)動業(yè)績增長和員工自我價值實現(xiàn)的福建奔馳文化優(yōu)秀基因圖譜，并形成了完整的福建奔馳企業(yè)文化體系，全面詮釋了其深層次含義，使之真正成為福建奔馳汽車人奉行的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為指南。2018年8月8日，福建奔馳正式發(fā)布了包括企業(yè)愿景、使命、價值觀和口號在內(nèi)的全新企業(yè)文化理念體系及其釋義。其中，關(guān)于價值觀的含義詮釋包括：一是尊重—合作共贏：主動傾聽每個人的想法，包容文化的差異，尊重彼此，一起攜手精誠合作，實現(xiàn)各方共贏。二是創(chuàng)新—持續(xù)進(jìn)步：鼓勵創(chuàng)新，注重研發(fā)，耗資5億成立研發(fā)中心，對產(chǎn)品不斷升級換代。同時在公司管理、人力資源、生產(chǎn)流程等方面不斷創(chuàng)新求變，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。三是責(zé)任—勇于擔(dān)當(dāng)：勇?lián)?zé)任，真誠可靠，為團(tuán)隊的工作負(fù)責(zé)，為福建奔馳的利益和未來奮斗，并積極履行企業(yè)社會責(zé)任。四是專業(yè)—追求卓越：嚴(yán)苛遵循梅賽德斯—奔馳生產(chǎn)系統(tǒng)，將全球領(lǐng)先的造車工藝發(fā)揮極致，在產(chǎn)品、服務(wù)、人力各方面保持高度專業(yè)。3.落地———理念宣導(dǎo)，內(nèi)化于心。企業(yè)文化最根本的是要取得員工發(fā)自內(nèi)心對價值觀的一致認(rèn)同。通過對核心理念的灌輸，使其內(nèi)涵深植于員工心靈，最大程度地發(fā)掘和展示導(dǎo)向功能、激勵功能、規(guī)范功能、凝聚功能�；诖�，在落地實施階段，落地辦設(shè)計了文化理念上墻、價值觀小組推廣及文化大使選拔活動等多渠道多層級參與的企業(yè)文化宣導(dǎo)方案，使文化傳播處處有設(shè)計，層層有對接，助力企業(yè)文化價值觀和行為規(guī)范的落地推廣。文化上墻：全新的企業(yè)文化理念體系一經(jīng)發(fā)布，文化落地辦即協(xié)調(diào)全公司范圍內(nèi)的公共區(qū)、生產(chǎn)車間、辦公大樓、食堂、物品、報刊、招聘廣告等軟硬設(shè)施及元素中涉及文化相關(guān)標(biāo)識的部分進(jìn)行更換和添加，使文化理念隨時入眼入腦入心。價值觀小組項目推廣制：2018年9月21日，以“V.Future為未來”為主題的福建奔馳文化融建項目管理層第二次研討會順利舉行，由人力資源副總裁、財務(wù)副總裁等四名行政管理層成員作為發(fā)起人、各高級經(jīng)理作為組員的四個文化價值觀小組正式成立，分別推動尊重、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)四個文化價值觀以具體的項目形式進(jìn)行落地實踐。文化大使選拔活動：2018年10月26日，通過兩輪激烈角逐，首屆文化大使選拔大賽圓滿閉幕，來自公司各部門各層級的12名員工成功當(dāng)選2018-2019年度文化大使，他們將作為與各部門對接的溝通窗口和文化活動發(fā)起人，使文化理念的傳播更加快捷更接地氣。

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