本文關(guān)鍵詞：煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員績(jī)效考核研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：1980年后逐漸興起的績(jī)效管理作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理機(jī)制,在調(diào)動(dòng)和激活企業(yè)員工工作積極性和熱情方面有著非常重要的作用,也在很大程度上推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。而績(jī)效考核作為績(jī)效管理機(jī)制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),因其系統(tǒng)管理重要性和復(fù)雜性,廣受學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人員的關(guān)注。尤其是近年來(lái),在企業(yè)管理實(shí)踐中,績(jī)效考核越來(lái)越重要,建立完善的企業(yè)績(jī)效考核制度,利于增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量,健全企業(yè)激勵(lì)管理機(jī)制,提高企業(yè)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。故此,在企業(yè)管理中建立科學(xué)有效績(jī)效考核制度,實(shí)施合理績(jī)效考核體系,客觀公正的考核員工績(jī)效,提高企業(yè)績(jī)效水平,成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo),增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)足發(fā)展之關(guān)鍵所在。在本文研究中,筆者結(jié)合自身在煙臺(tái)百得利汽車4S店多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),參考學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外科學(xué)績(jī)效考核理論,客觀診斷煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀,多角度剖析煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員績(jī)效考核體系,發(fā)現(xiàn)存在績(jī)效考核方法不科學(xué)、績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不合理、績(jī)效考核沒(méi)有和有效激勵(lì)掛鉤、績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有積極反饋、績(jī)效考核缺失申訴環(huán)節(jié)、績(jī)效考核執(zhí)行流程不順暢等問(wèn)題。筆者結(jié)合煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員工作情況,對(duì)4S店工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,明確銷售人員績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)思路和目標(biāo),選取科學(xué)績(jī)效考核指標(biāo),確定績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重,從定性和定理角度確定銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)調(diào)整原有績(jī)效考核周期,明確銷售人員績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算方法,設(shè)計(jì)銷售人員績(jī)效考核申訴機(jī)制,有效應(yīng)用銷售人員績(jī)效考核結(jié)果。最后,筆者結(jié)合煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)制度,提出銷售人員績(jī)效考核實(shí)施工作,做好銷售人員績(jī)效考核實(shí)施準(zhǔn)備,提出領(lǐng)導(dǎo)重視績(jī)效考核、績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn)、設(shè)立績(jī)效考核制度、建設(shè)績(jī)效考核文化四大實(shí)施保障措施,為煙臺(tái)百得利汽車4S店銷售人員績(jī)效管理提供科學(xué)依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：汽車4S店 銷售人員 績(jī)效考核
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F426.471
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.2.1 理論意義10-11
• 1.2.2 實(shí)踐意義11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.4 研究方法14
• 1.5 研究?jī)?nèi)容及技術(shù)路線14-16
• 第2章 相關(guān)理論概述16-22
• 2.1 銷售人員概念和特點(diǎn)16-17
• 2.2 績(jī)效考核概述17-22
• 2.2.1 績(jī)效和績(jī)效考核概念17-18
• 2.2.2 績(jī)效考核流程18
• 2.2.3 績(jī)效考核指標(biāo)18-19
• 2.2.4 績(jī)效考核方法19-22
• 第3章 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀分析22-41
• 3.1 煙臺(tái)百得利汽車 4S店及其銷售團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介22-23
• 3.1.1 公司概況介紹22
• 3.1.2 公司 4S店銷售人員情況介紹22-23
• 3.2 煙臺(tái)百得利公司 4S店銷售人員績(jī)效考核現(xiàn)狀概述23-25
• 3.3 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核存在問(wèn)題的訪談?wù){(diào)查25-27
• 3.4 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核存在問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查27-38
• 3.5 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題38-41
• 第4章 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)41-54
• 4.1 銷售人員績(jī)效考核優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的思路和目標(biāo)41-42
• 4.2 銷售人員績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建42-53
• 4.2.1 銷售人員績(jī)效考核指標(biāo)確定42-46
• 4.2.2 銷售人員績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重確定46-47
• 4.2.3 銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)確定47-51
• 4.2.4 銷售人員績(jī)效考核周期確定51-52
• 4.2.5 銷售人員績(jī)效考核結(jié)果的計(jì)算方法52-53
• 4.3 銷售人員績(jī)效考核的申訴53
• 4.4 銷售人員績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用53-54
• 第5章 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核方案實(shí)施的保障措施54-61
• 5.1 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核方案實(shí)施準(zhǔn)備54-55
• 5.2 煙臺(tái)百得利汽車 4S店銷售人員績(jī)效考核方案實(shí)施的保障措施55-61
• 5.2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視績(jī)效考核55-56
• 5.2.2 績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn)56
• 5.2.3 設(shè)立績(jī)效考核制度56-59
• 5.2.4 建設(shè)績(jī)效考核文化59-61
• 第6章 研究結(jié)論與展望61-63
• 6.1 研究結(jié)論61-62
• 6.2 研究展望62-63
• 參考文獻(xiàn)63-67
• 致謝67

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：273916