本文關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口Q電商公司母嬰用品質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近幾年,國內(nèi)消費(fèi)者對進(jìn)口商品的需求激增,跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)成為電商企業(yè)新的業(yè)績增長點(diǎn)。母嬰用品是跨境進(jìn)口電商的“標(biāo)配”,隨著全面二胎政策的推行,國人對母嬰用品的需求量將繼續(xù)增大,這對跨境進(jìn)口電商是一大機(jī)遇。相關(guān)電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,用高品質(zhì)的商品迎接未來跨境母嬰用品業(yè)務(wù)的增長。目前,跨境進(jìn)口Q電商公司質(zhì)量管理不完善,導(dǎo)致母嬰用品質(zhì)量問題頻發(fā),給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。質(zhì)量的保證是跨境電商競爭力的生命線,Q公司迫切需要加強(qiáng)母嬰用品的質(zhì)量管理。本文基于質(zhì)量管理理論,對Q公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題展開研究,找出問題原因并提出相應(yīng)的解決方案。首先,梳理了Q公司母嬰用品質(zhì)量管理現(xiàn)狀,對消費(fèi)者投訴的商品質(zhì)量相關(guān)問題做了定義,進(jìn)行歸納總結(jié),找出母嬰用品存在的四類質(zhì)量問題：商品質(zhì)量、假貨質(zhì)疑、過期臨期、商品損壞。然后,采用因果分析圖法從物流環(huán)節(jié)、質(zhì)量管控環(huán)節(jié)、供應(yīng)商環(huán)節(jié)、以及公司管理架構(gòu)等方面深入分析問題產(chǎn)生的原因。最后,結(jié)合供應(yīng)商管理、倉儲管理、物流管理、質(zhì)量管理等相關(guān)的理論方法提出了解決方案,包括完善倉儲和配送環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,完善商品質(zhì)量管控系統(tǒng),健全供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制,以及調(diào)整質(zhì)量管理架構(gòu)。
【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量管理 供應(yīng)鏈 跨境進(jìn)口 電商
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F426.8;F273.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 研究背景9-15
• 1.1.1 跨境進(jìn)口電商行業(yè)背景9-12
• 1.1.2 Q電商公司及其質(zhì)量管理12-14
• 1.1.3 Q電商公司加強(qiáng)母嬰用品質(zhì)量管理的迫切性14-15
• 1.2 研究目的和意義15-16
• 1.2.1 研究目的15-16
• 1.2.2 研究意義16
• 1.3 研究思路和方法16-17
• 1.3.1 研究思路16-17
• 1.3.2 研究方法17
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)框架17-19
• 第2章 相關(guān)理論知識綜述19-27
• 2.1 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程19-20
• 2.1.1 質(zhì)量檢驗階段19
• 2.1.2 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段19-20
• 2.1.3 全面質(zhì)量管理階段20
• 2.2 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理20-22
• 2.3 電商商品質(zhì)量管理22-23
• 2.4 質(zhì)量管理方法及工具23-27
• 2.4.1 質(zhì)量審核23-24
• 2.4.2 常用的質(zhì)量管理工具和方法24-27
• 第3章 Q公司母嬰用品質(zhì)量管理問題分析27-44
• 3.1 Q公司母嬰用品介紹27-29
• 3.1.1 Q公司概況介紹27-28
• 3.1.2 母嬰用品概況介紹28-29
• 3.2 Q公司母嬰用品質(zhì)量問題29-32
• 3.2.1 Q公司母嬰用品存在的四類質(zhì)量問題29-31
• 3.2.2 Q公司母嬰用品質(zhì)量問題特點(diǎn)31-32
• 3.3 Q公司母嬰用品質(zhì)量影響因素查找32-37
• 3.3.1 Q公司母嬰用品質(zhì)量影響因素特點(diǎn)32-33
• 3.3.2 Q公司母嬰用品質(zhì)量影響因素查找與分析33-37
• 3.4 Q公司母嬰用品質(zhì)量問題成因分析37-44
• 3.4.1 倉儲和配送環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不完善37-38
• 3.4.2 商品質(zhì)量管控系統(tǒng)不完備38-42
• 3.4.3 供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制不健全42
• 3.4.4 公司質(zhì)量管理架構(gòu)欠合理42-44
• 第4章 Q公司母嬰用品質(zhì)量管理問題優(yōu)化方案44-54
• 4.1 完善倉儲和配送環(huán)節(jié)質(zhì)量控制44-45
• 4.1.1 打包出庫環(huán)節(jié)工作質(zhì)量管理44
• 4.1.2 加大配送質(zhì)量在快遞選擇中的權(quán)重44-45
• 4.2 完善商品質(zhì)量管控系統(tǒng)45-49
• 4.2.1 完善前期商品質(zhì)量控制45-47
• 4.2.2 加貼破壞性溯源防偽二維碼標(biāo)簽47-48
• 4.2.3 Q公司內(nèi)部臨期商品管理48-49
• 4.3 健全供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)制49-51
• 4.3.1 加強(qiáng)供應(yīng)商樣品管理49-50
• 4.3.2 進(jìn)行供應(yīng)商審核認(rèn)證50-51
• 4.3.3 進(jìn)行供應(yīng)商績效考核51
• 4.4 調(diào)整質(zhì)量管理架構(gòu)并加強(qiáng)管理51-54
• 4.4.1 調(diào)整公司質(zhì)量管理組織架構(gòu)51-53
• 4.4.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理部門人員建設(shè)53-54
• 第5章 結(jié)論與展望54-56
• 5.1 論文研究結(jié)論54-55
• 5.2 論文不足及展望55-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 致謝58-59
• 卷內(nèi)備考表59

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本文編號：264891