【摘要】：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)間的競爭也日益加劇,如何在激烈的競爭環(huán)境中爭取到更多的消費者,獲得更多的市場份額,是各企業(yè)必須面對和解決的問題。企業(yè)需要根據(jù)所處環(huán)境結(jié)合自身實際采取有效的營銷策略以實現(xiàn)企業(yè)目標,在此過程中公共關系扮演者重要的角色,并關乎企業(yè)的發(fā)展前途。近年來,食品安全問題成為人們關注和討論的焦點話題,食品安全危機事件時有發(fā)生,這使得食品行業(yè)在消費者心目中的信任度急劇下滑,企業(yè)也因此流失了客戶忠誠度。如何改善公共關系,重獲消費者的信任和忠誠是企業(yè)在營銷過程中必須重視的問題。本文以雙匯集團的營銷策略作為研究對象,從公共關系的角度出發(fā),在綜合分析了國內(nèi)外公共關系和企業(yè)營銷的相關理論及文獻的基礎上,采用內(nèi)外部環(huán)境分析法和SWOT分析法研究雙匯集團在營銷策略中如何運用公共關系理論,找出公共關系運用的成功之處和不足之處。針對雙匯集團在營銷方面所出現(xiàn)的問題,本文基于公共關系的視角提出對策以完善營銷策略。一是要做好內(nèi)部公眾的營銷,可以從意識到內(nèi)部公眾關系的重要性、樹立認同的企業(yè)文化和發(fā)揚主人翁精神三個層面進行。二是積極加強外部公眾的關系營銷,要求做到面對危機迅速反應、積極處置危機、恢復重建企業(yè)形象。三是建立健全的危機管理機制,具體對策是樹立基本的危機處理原則、準確分析企業(yè)所處的環(huán)境、設立危機管理機構(gòu)、建立危機預警機制、確立危機應急機制和完善監(jiān)督管理體系。四是提升公司和產(chǎn)品的整體形象,著眼于質(zhì)量管理、誠信管理、服務水平以及員工的成長和發(fā)展。這些基于理論和雙匯集團發(fā)展情況的分析以及據(jù)此提出的對策和建議旨在幫助企業(yè)提升品牌形象,增加雙匯品牌在社會公眾中的認知度、信任度和忠誠度,從而幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟效益以及社會效益。
[Abstract]:With the development of market economy, the competition among enterprises is becoming more and more serious. How to win more consumers and get more market share in the fierce competition environment is the problem that every enterprise must face and solve. Enterprises need to adopt effective marketing strategies according to their own environment to achieve their goals. Public relations play an important role in this process, and related to the development of the future of enterprises. In recent years, food safety has become the focus of attention and discussion, food safety crisis has occurred from time to time, which makes the food industry in the eyes of consumers, the trust in the eyes of the rapid decline, enterprises have also lost customer loyalty. How to improve public relations and regain the trust and loyalty of consumers is a problem that enterprises must pay attention to in the process of marketing. This paper takes the marketing strategy of Shuanghui Group as the research object, from the perspective of public relations, on the basis of comprehensive analysis of the domestic and foreign public relations and enterprise marketing related theories and literature. By using the internal and external environment analysis method and SWOT analysis method, this paper studies how to use the public relations theory in the marketing strategy of Shuanghui Group to find out the success and shortcomings of the use of public relations. Aiming at the problems in marketing of Shuanghui Group, this paper puts forward some countermeasures to perfect the marketing strategy from the perspective of public relations. One is to do well the marketing of the internal public, we can realize the importance of the internal public relations, establish the corporate culture of identity and carry forward the spirit of ownership. Second, it is necessary to strengthen the relationship marketing of the external public, to respond quickly to the crisis, to deal with the crisis actively, and to restore and rebuild the corporate image. Third, to establish a sound crisis management mechanism. The specific countermeasures are to set up basic principles of crisis management, accurately analyze the environment in which enterprises are located, set up crisis management institutions, and establish a crisis warning mechanism. Establish a crisis emergency mechanism and improve the supervision and management system. Fourth, improve the overall image of the company and products, focusing on quality management, integrity management, service level and staff growth and development. These analysis based on theory and the development of Shuanghui Group as well as the corresponding countermeasures and suggestions are aimed at helping enterprises to enhance their brand image and increase the recognition, trust and loyalty of Shuanghui brand in the public. In order to help enterprises to achieve better economic and social benefits.
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F426.82;F274

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本文編號：2154193