【摘要】：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇,如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者,獲得更多的市場(chǎng)份額,是各企業(yè)必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。企業(yè)需要根據(jù)所處環(huán)境結(jié)合自身實(shí)際采取有效的營(yíng)銷策略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),在此過(guò)程中公共關(guān)系扮演者重要的角色,并關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展前途。近年來(lái),食品安全問(wèn)題成為人們關(guān)注和討論的焦點(diǎn)話題,食品安全危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生,這使得食品行業(yè)在消費(fèi)者心目中的信任度急劇下滑,企業(yè)也因此流失了客戶忠誠(chéng)度。如何改善公共關(guān)系,重獲消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中必須重視的問(wèn)題。本文以雙匯集團(tuán)的營(yíng)銷策略作為研究對(duì)象,從公共關(guān)系的角度出發(fā),在綜合分析了國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系和企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)理論及文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,采用內(nèi)外部環(huán)境分析法和SWOT分析法研究雙匯集團(tuán)在營(yíng)銷策略中如何運(yùn)用公共關(guān)系理論,找出公共關(guān)系運(yùn)用的成功之處和不足之處。針對(duì)雙匯集團(tuán)在營(yíng)銷方面所出現(xiàn)的問(wèn)題,本文基于公共關(guān)系的視角提出對(duì)策以完善營(yíng)銷策略。一是要做好內(nèi)部公眾的營(yíng)銷,可以從意識(shí)到內(nèi)部公眾關(guān)系的重要性、樹(shù)立認(rèn)同的企業(yè)文化和發(fā)揚(yáng)主人翁精神三個(gè)層面進(jìn)行。二是積極加強(qiáng)外部公眾的關(guān)系營(yíng)銷,要求做到面對(duì)危機(jī)迅速反應(yīng)、積極處置危機(jī)、恢復(fù)重建企業(yè)形象。三是建立健全的危機(jī)管理機(jī)制,具體對(duì)策是樹(shù)立基本的危機(jī)處理原則、準(zhǔn)確分析企業(yè)所處的環(huán)境、設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、確立危機(jī)應(yīng)急機(jī)制和完善監(jiān)督管理體系。四是提升公司和產(chǎn)品的整體形象,著眼于質(zhì)量管理、誠(chéng)信管理、服務(wù)水平以及員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。這些基于理論和雙匯集團(tuán)發(fā)展情況的分析以及據(jù)此提出的對(duì)策和建議旨在幫助企業(yè)提升品牌形象,增加雙匯品牌在社會(huì)公眾中的認(rèn)知度、信任度和忠誠(chéng)度,從而幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。
[Abstract]:With the development of market economy, the competition among enterprises is becoming more and more serious. How to win more consumers and get more market share in the fierce competition environment is the problem that every enterprise must face and solve. Enterprises need to adopt effective marketing strategies according to their own environment to achieve their goals. Public relations play an important role in this process, and related to the development of the future of enterprises. In recent years, food safety has become the focus of attention and discussion, food safety crisis has occurred from time to time, which makes the food industry in the eyes of consumers, the trust in the eyes of the rapid decline, enterprises have also lost customer loyalty. How to improve public relations and regain the trust and loyalty of consumers is a problem that enterprises must pay attention to in the process of marketing. This paper takes the marketing strategy of Shuanghui Group as the research object, from the perspective of public relations, on the basis of comprehensive analysis of the domestic and foreign public relations and enterprise marketing related theories and literature. By using the internal and external environment analysis method and SWOT analysis method, this paper studies how to use the public relations theory in the marketing strategy of Shuanghui Group to find out the success and shortcomings of the use of public relations. Aiming at the problems in marketing of Shuanghui Group, this paper puts forward some countermeasures to perfect the marketing strategy from the perspective of public relations. One is to do well the marketing of the internal public, we can realize the importance of the internal public relations, establish the corporate culture of identity and carry forward the spirit of ownership. Second, it is necessary to strengthen the relationship marketing of the external public, to respond quickly to the crisis, to deal with the crisis actively, and to restore and rebuild the corporate image. Third, to establish a sound crisis management mechanism. The specific countermeasures are to set up basic principles of crisis management, accurately analyze the environment in which enterprises are located, set up crisis management institutions, and establish a crisis warning mechanism. Establish a crisis emergency mechanism and improve the supervision and management system. Fourth, improve the overall image of the company and products, focusing on quality management, integrity management, service level and staff growth and development. These analysis based on theory and the development of Shuanghui Group as well as the corresponding countermeasures and suggestions are aimed at helping enterprises to enhance their brand image and increase the recognition, trust and loyalty of Shuanghui brand in the public. In order to help enterprises to achieve better economic and social benefits.
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F426.82;F274

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本文編號(hào)：2154193