本文關(guān)鍵詞：耐用消費(fèi)品屬性偏好對(duì)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)滿意的影響機(jī)制研究——以汽車為例　出處：《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2017年10期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：已有消費(fèi)者動(dòng)態(tài)度滿意的研究大多以日用消費(fèi)品為研究對(duì)象,較少關(guān)注耐用消費(fèi)品。本文構(gòu)建了一個(gè)耐用消費(fèi)品產(chǎn)品屬性偏好對(duì)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)滿意度的影響機(jī)制模型。采用問卷調(diào)查法,收集了218位大眾汽車車主的消費(fèi)數(shù)據(jù),進(jìn)行層級(jí)回歸分析,研究結(jié)果表明:偏好功能屬性的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)滿意度水平保持得較好;偏好象征屬性的消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)滿意度水平隨時(shí)間下降得較快;消費(fèi)者在使用過程中的情緒反應(yīng)對(duì)消費(fèi)者動(dòng)態(tài)滿意度有顯著負(fù)向影響,且在產(chǎn)品屬性偏好與消費(fèi)者動(dòng)態(tài)滿意度的關(guān)系中起到了部分中介作用。最后,本文建議:耐用消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該改變營(yíng)銷理念,更加關(guān)注消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)滿意度,通過增強(qiáng)功能屬性的變動(dòng)性、正確引導(dǎo)消費(fèi)者的產(chǎn)品屬性偏好、建設(shè)同品牌消費(fèi)者互動(dòng)社區(qū)的方法來減緩消費(fèi)者的享樂適應(yīng)速度,從而增強(qiáng)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)滿意度。研究結(jié)論不僅能為消費(fèi)者理智消費(fèi)提供正確指導(dǎo),也為耐用消費(fèi)品企業(yè)改變營(yíng)銷理念、制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略提供有價(jià)值的參考。
[Abstract]:Most of the researches on consumer dynamic satisfaction have focused on consumer goods. Less attention is paid to consumer durable goods. In this paper, a model of the influence mechanism of attribute preference of durable consumer goods on consumer dynamic satisfaction is established. Questionnaire survey is used. The data of 218 VW car owners are collected, and the hierarchical regression analysis is carried out. The results show that: the level of consumer dynamic satisfaction with preference functional attributes is good; The level of dynamic satisfaction of consumers who prefer symbolic attributes decreases rapidly with time; Consumer emotional response in the process of use has a significant negative impact on consumer dynamic satisfaction, and in the relationship between product attribute preference and consumer dynamic satisfaction plays a part of the intermediary role. Finally. This paper suggests that durable consumer goods enterprises should change their marketing concept, pay more attention to the dynamic satisfaction of consumers, and correctly guide consumers' preference of product attributes by enhancing the variability of functional attributes. The method of building interactive community with brand consumers can slow down the pace of consumer's hedonic adaptation and enhance consumer's dynamic satisfaction. The conclusion of the research can not only provide correct guidance for consumers' rational consumption. It also provides valuable reference for consumer durable goods enterprises to change their marketing ideas and formulate appropriate marketing strategies.
【作者單位】： 華東理工大學(xué)體育與科學(xué)工程學(xué)院;華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“產(chǎn)品屬性和消費(fèi)行為變動(dòng)性對(duì)顧客動(dòng)態(tài)滿意的影響機(jī)制研究——享樂適應(yīng)的視角”(項(xiàng)目編號(hào):71272124);國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于工具象征框架的小微企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效研究:顧客合法性感知視角”(項(xiàng)目編號(hào):71302160) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目“象征性行動(dòng)及市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響研究”(項(xiàng)目編號(hào):222201422009)
【分類號(hào)】：F416.471;F713.55
【正文快照】： 消費(fèi)者滿意度既是影響消費(fèi)行為的重要因素,也是廠商衡量營(yíng)銷績(jī)效的重要指標(biāo)。研究表明,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度是隨使用時(shí)間增加而不斷變化的。從動(dòng)態(tài)的視角研究消費(fèi)者滿意度已成為學(xué)者們的共識(shí)。產(chǎn)品屬性是消費(fèi)者滿意度的重要影響因素,但專門針對(duì)耐用消費(fèi)品的產(chǎn)品屬性對(duì)

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本文編號(hào)：1359330