發(fā)布時間：2021-11-24 21:18

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,目前第三產(chǎn)業(yè)已在整個國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,與此同時,作為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”——旅游業(yè),近年來已逐漸成為第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱之一。但由于我國旅游業(yè)的發(fā)展起步較晚、旅游基本立法欠缺、旅游行業(yè)規(guī)范化程度不高、旅游從業(yè)人員良莠不齊,加之旅游者自身維權(quán)意識不高,造成旅游糾紛頻繁發(fā)生,嚴(yán)重地影響了旅游業(yè)的健康與規(guī)范發(fā)展以及整個社會的和諧穩(wěn)定。目前,我國解決旅游糾紛的途徑主要有和解、調(diào)解、投訴、仲裁與訴訟。但由于旅游糾紛相較于其他商事糾紛而言,具有法律關(guān)系復(fù)雜、糾紛雙方地位不平等、廣泛性與小額性等特點,使得諸多的旅游糾紛解決機制在實際情況中難以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢與作用,旅游糾紛解決的現(xiàn)狀并不樂觀。相較于其他旅游糾紛解決機制而言,仲裁以其專業(yè)性、靈活性、保密性、高效性與國際性等優(yōu)勢,在維護旅游者合法權(quán)益、緩解法院訴訟壓力、改善旅游法治環(huán)境以及促進旅游業(yè)規(guī)范化與國際化發(fā)展等方而,發(fā)揮了不可替代的重要作用。盡管我國旅游糾紛仲裁解決機制具有不可替代的優(yōu)越性,但其在實踐中的推行與發(fā)展也而臨著諸多的困境,如公眾對于仲裁的法律意識普遍欠缺、旅游立法缺位以及仲裁原則... 

【文章來源】：海南大學(xué)海南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：43 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
—、旅游糾紛仲裁之概述
    (一)旅游糾紛概述
        1. 旅游糾紛的定義
        2. 旅游糾紛的特點
        3. 旅游糾紛的類型
        4. 旅游糾紛解決的途徑
    (二) 旅游糾紛仲裁的涵義
    (三) 旅游糾紛仲裁的范圍
    (四) 旅游糾紛仲裁制度的理論基礎(chǔ)
        1. 意思自治理論
        2. 消費者主權(quán)理論
二、我國旅游糾紛仲裁之現(xiàn)狀分析
    (一) 我國旅游糾紛仲裁之實踐探索
    (二) 我國旅游糾紛仲裁之優(yōu)勢解讀
        1. 專業(yè)性：專家斷案,個案公正,解紛高效
        2. 靈活性：協(xié)議管轄,程序簡單,能裁能調(diào)
        3. 保密性：維權(quán)有效,商譽維護,雙向保護
        4. 高效性：一裁終裁,成本縮減,解紛及時
        5. 國際性：裁判獨立,裁決權(quán)威,國際承認(rèn)
    (三) 我國旅游糾紛仲裁之現(xiàn)實困境
        1. 公眾對于仲裁的法律意識普遍欠缺
        2. 旅游立法缺位以及仲裁原則的制約
        3. 解決旅游糾紛之仲裁協(xié)議難以達成
        4. 現(xiàn)行仲裁制度在機構(gòu)設(shè)置上存在缺陷
        5. 現(xiàn)行仲裁收費規(guī)則不利于旅游糾紛解決
三、旅游糾紛仲裁之域外考察及其啟示
    (一) 域外旅游糾紛仲裁制度之考察
        1. 比利時
        2. 美國
        3. 新西蘭
    (二) 域外旅游糾紛仲裁制度之啟示
        1. 對仲裁本質(zhì)的認(rèn)識
        2. 重視旅游糾紛仲裁的宣傳
        3. 仲裁機構(gòu)的經(jīng)費來源與收費標(biāo)準(zhǔn)
        4. 旅游糾紛仲裁的程序
四、我國旅游糾紛仲裁機制之強化建議
    (一) 提升旅游糾紛仲裁法律意識
    (二) 推行旅游糾紛仲裁協(xié)議制度
    (三) 設(shè)立旅游糾紛仲裁專門組織
        1. 設(shè)立依據(jù)
        2. 架構(gòu)模式
        3. 選擇城市
    (四) 組建旅游糾紛仲裁專家隊伍
        1. 完善仲裁員選聘機制
        2. 嚴(yán)格仲裁員責(zé)任制度
    (五) 設(shè)計高效便捷仲裁審理程序
        1. 設(shè)置旅游糾紛仲裁簡易程序
        2. 設(shè)立旅游糾紛巡回仲裁庭
        3. 構(gòu)建旅游糾紛網(wǎng)上仲裁機制
    (六) 完善旅游糾紛仲裁收費規(guī)則
        1. 制定合理收費方法
        2. 拓寬仲裁資金來源
結(jié)語
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]論我國旅游投訴機制的完善[J]. 鄧和軍.  齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2012(05)
[2]對《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第二十一條的思考[J]. 馮鐘鳴.  企業(yè)家天地(理論版). 2011(06)
[3]論旅行社掛靠經(jīng)營的連帶法律責(zé)任——兼評《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第16條之規(guī)定[J]. 王玉松.  法學(xué)雜志. 2011(06)
[4]遭遇旅游糾紛 可這樣維權(quán)[J]. 游婕.  質(zhì)量探索. 2011(Z1)
[5]旅游糾紛中消費者權(quán)益的法制保障研究[J]. 劉淑娟.  懷化學(xué)院學(xué)報. 2010(12)
[6]最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的理解與適用[J]. 杜萬華,張進先,王毓瑩.  法律適用. 2010(12)
[7]《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的理解與適用[J]. 杜萬華,張進先,王毓瑩.  人民司法. 2010(23)
[8]高法公布司法解釋規(guī)范旅游糾紛案件裁判尺度[J].   司法業(yè)務(wù)文選. 2010(38)
[9]試論旅游糾紛仲裁解決機制[J]. 王崇敏,齊虎.  海南大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2010(03)
[10]建立和完善海南國際旅游仲裁機制[J]. 王欣.  今日海南. 2010(03)



本文編號：3516770