【摘要】：二十世紀(jì)末至今,恐怕沒(méi)有什么比互聯(lián)網(wǎng)更為深刻的影響到人們的生活。在方心未艾的信息化浪潮中,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化已成為一種不可抵擋的趨勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域、時(shí)差的區(qū)隔,使得個(gè)人從網(wǎng)上交易中找到與各大、中、小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的另一空間,而促使個(gè)人網(wǎng)上交易逐漸成為電子商務(wù)的重要組成部分。個(gè)人網(wǎng)上交易作為電子商務(wù)的核心組成之一,更是從根本上改變著消費(fèi)者獲取信息的方式和交易方式,并將從根本上影響商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí),由于個(gè)人網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)交易的不同,從各個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)民商法乃至整個(gè)法律體系形成了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。大量涌現(xiàn)的新的法律問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用人和電子商務(wù)造成困惑,成為各國(guó)所必須面對(duì)的重要問(wèn)題. 研究表明,消費(fèi)者在個(gè)人網(wǎng)上交易中最擔(dān)心的問(wèn)題就是交易安全問(wèn)題。個(gè)人網(wǎng)上交易的非面對(duì)面性、虛擬性的特點(diǎn),使個(gè)人網(wǎng)上交易面臨欺詐的威脅,因此提高消費(fèi)者信任度,規(guī)范個(gè)人網(wǎng)上交易行為是世界各國(guó)面臨的共同問(wèn)題。由于以94年出臺(tái)的我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為核心的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系已有許多方面滿足不了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的傳統(tǒng)交易方式發(fā)展的需求,故而在個(gè)人網(wǎng)上交易模式下這種傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的制度就更加捉襟見(jiàn)肘,無(wú)法適應(yīng)個(gè)人網(wǎng)上交易的需求。 新興的個(gè)人網(wǎng)上交易模式,對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了很多新的挑戰(zhàn),出現(xiàn)了很多傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)體系所無(wú)法涵蓋的地方,如在線支付中消費(fèi)者的安全權(quán)保護(hù)、在線信息披露中消費(fèi)者知情權(quán)的滿足、在線商品或服務(wù)的退換貨以及個(gè)人網(wǎng)上交易經(jīng)營(yíng)主體的信用問(wèn)題等等。我國(guó)要建立個(gè)人網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度出了要自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)外,還要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的個(gè)人網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,聯(lián)合國(guó)、經(jīng)濟(jì)與發(fā)展合作組織和歐盟等國(guó)際性組織及美國(guó)、德國(guó)和日本等發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家對(duì)上述問(wèn)題都有相對(duì)成熟的法律規(guī)定。研究、借鑒這些組織和國(guó)家的先進(jìn)制度對(duì)我國(guó)的個(gè)人網(wǎng)上交易消費(fèi)者保護(hù)制度的建立和發(fā)展有積極的促進(jìn)作用.因此,構(gòu)建我過(guò)的個(gè)人網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度首先應(yīng)當(dāng)從保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)入手,在此基礎(chǔ)上完善個(gè)人網(wǎng)上交易的退換貨制度即“冷靜期”制度；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn),設(shè)立小額訴訟制度以完善當(dāng)前個(gè)人網(wǎng)上交易的司法救濟(jì)途徑；加快個(gè)人網(wǎng)上交易信用機(jī)制的建設(shè),建立網(wǎng)上個(gè)人信息管制制度等。
[Abstract]:At the end of the twentieth century, I'm afraid nothing has had a more profound impact on people's lives than the Internet. In the wave of information technology, network commercialization has become an irresistible trend. Because the network has no region and the difference of time makes the individual find another space to compete with each big, medium and small enterprise from the online transaction, it makes the personal online transaction become an important part of the electronic commerce gradually. As one of the core components of electronic commerce, personal online transactions fundamentally change the way consumers obtain information and the way of transactions, and will fundamentally affect the transformation of business management mode. At the same time, because of the difference between the personal online transaction and the traditional transaction, it has formed a huge impact and challenge to the traditional civil and commercial law and even the whole legal system from various aspects. The emergence of a large number of new legal problems, network users and e-commerce caused confusion, has become an important issue that countries must face. Research shows that the biggest concern for consumers in personal online transactions is transaction security. The non-face-to-face and virtual characteristics of personal online transactions make personal online transactions face the threat of fraud. Therefore, to improve consumer trust and regulate individual online trading behavior is a common problem all over the world. As the legal system of consumer rights and interests protection, which is based on the 1994 Consumer Rights and interests Protection Act, has not been able to meet the needs of the development of traditional trading methods under the market economy in China, Therefore, under the mode of personal online trading, this traditional system of consumer rights and interests protection is even more stretched, unable to meet the needs of personal online transactions. The emerging personal online trading model has brought many new challenges to the traditional protection of consumers' rights and interests, and many places that cannot be covered by the legal protection system of the traditional consumers' rights and interests, such as the protection of consumers' security rights in online payment, have emerged. In online information disclosure, the satisfaction of consumers' right to know, the return and exchange of online goods or services, and the credit problems of individual online trading operators, etc. In order to establish a system for protecting the rights and interests of consumers in personal online transactions, China should, in addition to summing up its own experience, also learn from advanced foreign systems for the protection of consumers' rights and interests in individual online transactions, the United Nations. International organizations such as the Organization for Economic and Development Cooperation and the European Union, as well as developed market economies such as the United States, Germany and Japan, have relatively mature legal provisions on these issues. Studying and drawing lessons from the advanced systems of these organizations and countries can promote the establishment and development of consumer protection system of personal online transactions in China. Therefore, the construction of my personal online transaction consumer rights and interests protection system should first start with the protection of consumers' right to know, and on this basis improve the individual online transaction return and exchange system, that is, "cooling-off period" system; In view of the characteristics of online transactions, the author sets up a small lawsuit system to perfect the current judicial remedies for personal online transactions, speeds up the construction of credit mechanism of personal online transactions, and establishes an online personal information control system.
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：D923.8

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本文編號(hào)：2228282