消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)者維權(quán)和糾紛解決中具有重要的作用。但是,隨著司法實(shí)踐不斷演變,消費(fèi)者協(xié)會(huì)的問(wèn)題也越發(fā)突出,如調(diào)解原則定位不清、程序不明;訴訟職能怠于行使,并且缺乏具體的法律規(guī)定。因此,在解決日益多變的消費(fèi)者糾紛中,消費(fèi)者協(xié)會(huì)要明確自身定位,優(yōu)化調(diào)解程序,建立專門(mén)的公益訴訟律師團(tuán)隊(duì)以支持起訴和提起公益訴訟。同時(shí)還要重視《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的消費(fèi)者糾紛仲裁制度,在解決消費(fèi)者糾紛過(guò)程中,運(yùn)用調(diào)解—仲裁—訴訟的模式。

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【文章目錄】：
一、引言
二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能現(xiàn)狀
三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能存在的問(wèn)題和仲裁制度的缺陷
    （一）調(diào)解制度存在的問(wèn)題
        1. 消協(xié)的調(diào)解不具有強(qiáng)制性，且缺乏一定的約束力
        2. 調(diào)解程序尚不成熟
        3. 消協(xié)中專門(mén)的調(diào)解人員不足
        4. 調(diào)解協(xié)議缺乏履行力
    （二）消協(xié)訴訟職能存在的問(wèn)題
        1. 缺乏具體程序規(guī)定
        2. 起訴范圍受限
        3. 原告主體資格受限
    （三）仲裁制度的缺陷
四、消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)有職能轉(zhuǎn)變和仲裁制度的完善
    （一）調(diào)解制度和訴訟職能的完善
        1. 從調(diào)解原則來(lái)看
        2. 從訴訟職能來(lái)看
    （二）消費(fèi)者糾紛中仲裁制度的完善
五、結(jié)論



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