《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（筆者下文中簡稱《消費者權(quán)益保護法》）在2014年修改并且生效后,確立了撤回權(quán)制度。處在網(wǎng)購中的消費者,他們無法觸及商品,所以單單通過視覺體驗就做出的決定多少帶著盲目和沖動,這也導(dǎo)致他們收到商品時會與預(yù)期產(chǎn)生強烈的反差,繼而選擇退貨。這項嶄新的制度旨為那些沖動購物后的人們解決后顧之憂。但就近幾年的實施狀況上看,效果并不顯著,同時制度本身也暴露出許多不完善的地方。筆者以我國網(wǎng)購中消費者撤回權(quán)為核心,運用了比較分析法、實證分析法和文獻分析法,并參考了大量其他國家較為完善的相關(guān)制度,提出該制度的改善方案。本文首先介紹了撤回權(quán)的特點和功能,以及它與其他傳統(tǒng)概念的區(qū)別和聯(lián)系,其次提出了消費者撤回權(quán)存在的問題,即網(wǎng)購過程中經(jīng)營者告知義務(wù)的缺失;“商品完好”定義籠統(tǒng);行使撤回權(quán)方式及期限不具體;消費者惡意行使撤回權(quán)。再次介紹了歐盟及其成員國和美國有關(guān)撤回權(quán)先進制度,以及這些制度對我國的啟示。最后對于上述存在的問題,筆者切身站在經(jīng)營者和消費者的立場上,結(jié)合我國當(dāng)下的國情并參考歐盟及其成員國和美國相關(guān)制度,提出具體解決的方案,即要明確經(jīng)營者告知義務(wù);細化“商品完好”判斷... 

【文章頁數(shù)】：44 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外文獻綜述
    1.3 研究方法
    1.4 主要工作和創(chuàng)新
    1.5 論文的基本結(jié)構(gòu)(或基本框架)
第2章 我國網(wǎng)購中消費者撤回權(quán)概述
    2.1 撤回權(quán)早期探索
    2.2 撤回權(quán)的特點
    2.3 撤回權(quán)與已存在的傳統(tǒng)權(quán)利辨析
        2.3.1 撤回權(quán)與撤銷權(quán)
        2.3.2 撤回權(quán)與法定解除權(quán)
        2.3.3 撤回權(quán)與消費者知情權(quán)、選擇權(quán)
    2.4 撤回權(quán)與既存法律原則的沖突與平衡
        2.4.1 撤回權(quán)與契約自由原則的沖突與平衡
        2.4.2 撤回權(quán)下交易效率與公平的沖突與平衡
    2.5 撤回權(quán)的功能
        2.5.1 撤回權(quán)能降低網(wǎng)絡(luò)購物中消費者的感知風(fēng)險
        2.5.2 撤回權(quán)能減少消費者因沖動購物帶來的損失
        2.5.3 撤回權(quán)能降低網(wǎng)絡(luò)購物間接結(jié)算方式導(dǎo)致的退款風(fēng)險
        2.5.4 撤回權(quán)能降低網(wǎng)絡(luò)購物虛擬主體的交易風(fēng)險性
    2.6 本章小結(jié)
第3章 我國網(wǎng)購中消費者撤回權(quán)制度存在的問題
    3.1 經(jīng)營者告知義務(wù)的缺失
    3.2 “商品完好”標(biāo)準(zhǔn)不明確
    3.3 撤回權(quán)行使期限規(guī)定不明確
    3.4 撤回權(quán)行使方式的規(guī)定不具體
    3.5 消費者不當(dāng)使用撤回權(quán)
    3.6 本章小結(jié)
第4章 國外網(wǎng)絡(luò)購物中消費者撤回權(quán)制度研究以及對我國的啟示
    4.1 國外網(wǎng)絡(luò)購物中涉及到消費者撤回權(quán)的制度
        4.1.1 歐盟及成員國撤回權(quán)制度研究
        4.1.2 美國冷靜期制度考察
    4.2 國外相關(guān)制度對我國的啟示
    4.3 本章小結(jié)
第5章 我國網(wǎng)購中消費者撤回權(quán)制度完善
    5.1 經(jīng)營者有告知消費者撤回權(quán)的義務(wù)
    5.2 明確網(wǎng)購中“商品完好”的判斷標(biāo)準(zhǔn)
    5.3 完善撤回權(quán)行使期限
        5.3.1 期間的起算和長度
        5.3.2 期間的計算
    5.4 明確撤回權(quán)的行使方式
    5.5 限制可適用撤回權(quán)制度的“消費者”范圍
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論與展望
參考文獻
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和其它科研情況



本文編號：3676338