教育培訓業(yè)被公認為朝陽產(chǎn)業(yè),教育服務業(yè)將成為新世紀消費者保護的重點之一。隨著人們培訓意識的增強,教育培訓市場上的教育糾紛也越來越多。據(jù)中國消費者協(xié)會投訴統(tǒng)計顯示,教育法律糾紛存在的主要問題和原因有:虛假宣傳、虛假承諾行為盛行;辦卡時的“霸王條款”“格式合同”;教育質(zhì)量承諾不達標;預付費退費困難重重;教育培訓機構倒閉或辦學者卷款“跑路”;以預收學費方式變相非法集資;教育糾紛中消費者的精神損害賠償數(shù)額認定標準不統(tǒng)一等問題。教育培訓機構損害消費者權益的行為屢禁不止,消費者在訴訟賠償時似乎無法可依。因此,在普遍采用“預付費”模式的教育消費交易行為中,如何更好地保護教育消費者的合法權益成為當前急需解決的問題。本論文通過對教育培訓糾紛中最突出的“虛假宣傳、虛假承諾行為”“預付費教育消費的風險”“消費者精神損害賠償數(shù)額的認定”等問題進行探究。深入分析了教育培訓機構虛假宣傳的表現(xiàn)和成因,預付款教育消費存在的問題和成因,系統(tǒng)研究了規(guī)制教育培訓機構虛假宣傳、預付款消費風險的對策。以期有效遏制教育消費交易行為中的違法違規(guī)行為,減少教育消費糾紛,最大限度地保護教育消費者的合法權益。全文內(nèi)容主要從以下幾個部分進... 

【文章來源】：鄭州大學河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
    第一節(jié) 研究的背景及意義
    第二節(jié) 研究思路、研究內(nèi)容與研究方法
        一 研究思路
        二 研究內(nèi)容
        三 研究方法
    第三節(jié) 研究重點、難點及創(chuàng)新點
        一 研究重點
        二 研究難點
        三 研究創(chuàng)新點
    第四節(jié) 文獻綜述
        一 教育培訓糾紛的國外相關研究
        二 教育培訓糾紛的國內(nèi)研究現(xiàn)狀
第一章 教育培訓糾紛案例
    第一節(jié) 案例簡介
        一 案例：濟南匯眾益智培訓學�！疤摷傩麄鳌笔录�
        二 案例：聚智堂跑路事件
        三 案例：紅黃藍幼教機構虐童事件
    第二節(jié) 爭議焦點
        一 問題：教育培訓機構的“虛假宣傳”行為
        二 問題：預付款教育培訓的風險與防范
        三 問題：教育消費者的精神損害賠償標準以及數(shù)額認定
    第三節(jié) 教育培訓糾紛中消費者權益的保護
第二章 教育培訓機構的“虛假宣傳”行為
    第一節(jié) 虛假宣傳行為
        一 虛假宣傳行為的含義
        二 虛假宣傳行為的危害
        三 教育培訓機構“虛假宣傳”行為的主要表現(xiàn)
    第二節(jié) 教育培訓機構“虛假宣傳”的成因分析
        一 信息不對稱
        二 行政機關執(zhí)法不嚴
        三 政府職能部門監(jiān)管缺位
        四 教育培訓機構片面追逐短期經(jīng)濟利益
        五 消費者急于求成的消費心理
        六 法律制度不健全
    第三節(jié) 規(guī)制教育培訓機構“虛假宣傳、虛假承諾”行為的對策
        一 以《消費者權益保護法》規(guī)制為主,完善其相關規(guī)定
        二 嚴把市場準入關
        三 適用懲罰性賠償制度
        四 建立完善的行政監(jiān)管體系
        五 建立培訓行業(yè)協(xié)會,實行行業(yè)監(jiān)管
        六 教育消費者增強維權意識
第三章 教育培訓機構“預付款”消費的風險及防范
    第一節(jié) 預付款教育消費
        一 預付款教育消費的概念
        二 預付款教育消費的特征
    第二節(jié) 我國“預付款”教育消費存在的問題及成因
        一 法律法規(guī)不健全
        二 監(jiān)管主體和監(jiān)管責任不明確
        三 教育培訓機構經(jīng)營者缺乏誠信
        四 教育消費者維權能力不足
    第三節(jié) 規(guī)制教育培訓機構預付款風險的對策
        一 完善相關法律法規(guī)
        二 制定《預付款消費管理辦法》,明確監(jiān)管責任
        三 實行教育消費保證金制度
        四 加強消費者協(xié)會的監(jiān)管
        五 消費者樹立正確的消費觀
第四章 教育培訓中消費者精神損害賠償標準及數(shù)額認定
    第一節(jié) 精神損害賠償
        一 精神損害賠償?shù)暮x
        二 精神損害賠償?shù)奶卣?br>    第二節(jié) 教育培訓中消費者精神損害賠償數(shù)額認定難的成因分析
        一 認定教育培訓中消費者精神損害賠償數(shù)額的標準不統(tǒng)一
        二 “嚴重精神損害”的判斷標準不明確
        三 缺乏教育消費的懲罰性賠償規(guī)則
    第三節(jié) 教育培訓中消費者精神損害賠償數(shù)額評定制度的完善
        一 在《消費者權益保護法》中明確規(guī)定教育消費者精神損害賠償標準
        二 綜合各種因素,確立教育消費者精神損害賠償數(shù)額
        三 適用懲罰性賠償制度
        四 明確教育消費者精神損害賠償金的計算方法
結語
參考文獻
個人簡歷在學期間發(fā)表的學術論文與研究成果
致謝



本文編號：3314749