【摘要】：自從微信問世來,其用戶量連續(xù)多年飛速增長,微信朋友圈逐漸被一些用戶作為買賣商品的新型平臺。這種微信朋友圈購物從某種程度上來說為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開拓了一個新型的購物平臺,即移動社交網(wǎng)絡(luò)購物平臺。且由于C2C微信購物以微信為載體,銷售的商品對于該朋友圈內(nèi)的微信用戶來說是具有針對性的,所以在消費者滿足自身需求方面,提供了一定的便捷性。同時由于入門容易,操作簡單,工作靈活自由,為帶動就業(yè)產(chǎn)生促進(jìn)作用。然而,隨著C2C微商隊伍的壯大,一些不良的買賣行為使得微信內(nèi)的社交環(huán)境變得復(fù)雜,各種事態(tài)頻發(fā),許多問題也隨之而來。諸如第三方平臺的缺失,經(jīng)營者誠信意識的淡薄等問題,加之現(xiàn)行法律法規(guī)對C2C微信購物的監(jiān)管不完善,故經(jīng)常出現(xiàn)朋友圈內(nèi)全是廣告、買到的產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)、想要退貨極其困難等各種狀況,而正因為這些問題得不到切實的解決,使得C2C微信購物的買家處在非常不利的境地。目前,對于C2C微信購物的研究甚少,如何解決其中存在的問題以維護(hù)消費者的權(quán)益,成為一個亟需解決的問題,具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。本文除引言外,共分為以下四個部分:本文第一部分主要闡述C2C微信購物的基本情況。包括微信購物的的概念、運營模式、特點,微信購物中消費者易受侵害及維權(quán)困難等現(xiàn)實情況。根據(jù)情況不同,能將微商行為分為兩種,一種認(rèn)為微商只是以微信為場所,進(jìn)行買賣;另一種則認(rèn)為微商是公司或者個體以各類聊天交友軟件為工具,并通過廣泛針對性的營銷推廣,對用戶提供商品或服務(wù)的各種活動。傳統(tǒng)意義上的微商又可以分為B2C、C2C、B2C2C(C2C2C)幾種模式。而本文主要從C2C模式討論微信平臺購物的消費者權(quán)益保護(hù)問題。第二部分圍繞我國C2C微信購物的立法狀況、現(xiàn)實存在問題展開論述。新出臺的《電子商務(wù)法》作為電商界的指導(dǎo)性法律,在C2C微信購物上并沒有針對性規(guī)定,而其他法律法規(guī)在此方面也無相關(guān)規(guī)定。針對現(xiàn)實中的立法狀況,分析得出C2C微信購物中假貨縱橫、監(jiān)管不足、交易環(huán)節(jié)無保障、交易后維權(quán)困難等問題突出,消費者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重威脅。第三部分闡述了國外發(fā)達(dá)國家在社交電商方面的管理制度,以美國的Facebook、日本的Line社交平臺為例,分析美國、日本法律對消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的規(guī)定,以及Facebook、Line平臺自身的相關(guān)措施,并從完善法律規(guī)定、明確社交平臺責(zé)任、完善消費者救濟(jì)措施以及明確購物誠信機(jī)制等方面推導(dǎo)出一定的經(jīng)驗。第四部分在對前面內(nèi)容的分析基礎(chǔ)上,提出一些具有可操作性的建議措施。一則健全C2C微信購物的準(zhǔn)入制度。如對微信號進(jìn)行審查,強(qiáng)制個人賣家進(jìn)行登記;強(qiáng)化微信平臺的責(zé)任,加強(qiáng)平臺內(nèi)的監(jiān)督。二是完善C2C微信購物的交易制度,如細(xì)化責(zé)任評價制度,完善投訴機(jī)制,完善第三方支付平臺。三是健全C2C微信購物的爭端處理制度,即可以推行微信平臺的先行賠付,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物特點融入仲裁、小額訴訟制度,針對性的處理C2C微信購物中的糾紛。
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D923.8

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 郭芳芳;;互聯(lián)網(wǎng)時代消費者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對[J];南方論叢;2016年04期

2 劉艷梅;;我國旅游消費者權(quán)益的法律保護(hù)[J];陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2016年03期

3 ;做中國消費者權(quán)益保護(hù)運動引領(lǐng)者[J];消費者報道;2015年08期

4 姜瀛;;論消費者權(quán)益保護(hù)的刑法模式——基于“經(jīng)濟(jì)刑法”與“民生刑法”之二元分解[J];中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生學(xué)報;2013年03期

5 劉艷梅;;我國旅游消費者權(quán)益的法律保護(hù)[J];民辦高等教育研究;2016年03期

6 劉艷梅;;我國旅游消費者權(quán)益的法律保護(hù)[J];湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2016年04期

7 郝昕源;;金融消費者權(quán)益保護(hù)的法律研究[J];河北農(nóng)機(jī);2019年01期

8 高志宏;;國家保護(hù)消費者權(quán)益的實現(xiàn)機(jī)制[J];求是學(xué)刊;2018年06期

9 蔡紅鋅;劉暉;;運用六大思維做好銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作[J];現(xiàn)代金融;2018年12期

10 李陽;;互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護(hù)存在的問題及建議[J];廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報;2018年09期

相關(guān)會議論文 前10條

1 王兆星;;如何將銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)融入監(jiān)管工作體系[A];2015年國際貨幣金融每日綜述選編[C];2015年

2 張崇華;;消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[A];“農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧的法治保障”——第九屆中部崛起法治論壇論文集[C];2016年

3 項一翔;;淺談網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益之保護(hù)[A];2016年第二屆今日財富論壇論文集[C];2016年

4 尹悅;;臺灣金融消費者權(quán)益在大陸保護(hù)問題研究[A];中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會計學(xué)會2014年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2014年

5 李平;;保險消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的研究[A];黑龍江保險2013年第4期（總第165期）[C];2013年

6 易凌;劉定洋;;消費者權(quán)益保護(hù)的新視角——基于法經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析[A];2005中國制度經(jīng)濟(jì)學(xué)年會精選論文（第二部分）[C];2005年

7 李洪帥;;沈陽市預(yù)付費消費者權(quán)益保護(hù)的法律研究[A];第八屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2011年

8 易凌;劉定洋;;消費者權(quán)益保護(hù)的新視角——基于法經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析[A];2006年度（第四屆）中國法經(jīng)濟(jì)學(xué)論壇會議論文集[C];2006年

9 魏敬淼;;健全我國銀行消費者權(quán)益保護(hù)制度的幾點主張[A];金融法學(xué)家（第一輯）[C];2009年

10 余羚;;我國保險消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[A];浙江省2012年保險法學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2012年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 馮乾;以行為監(jiān)管強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護(hù)[N];金融時報;2016年

2 記者 整理 張小潔;快遞保價為何難保消費者權(quán)益[N];經(jīng)濟(jì)參考報;2019年

3 記者 徐志勤 通訊員 許斌;市市場監(jiān)管局全力維護(hù)消費者權(quán)益[N];淮北日報;2019年

4 本報記者 廖明山 苑世敏;引導(dǎo)誠信經(jīng)營 保障消費者權(quán)益[N];珠海特區(qū)報;2019年

5 張燦燦;懲治濫用“買短乘長”，更能保護(hù)消費者權(quán)益[N];檢察日報;2019年

6 記者 王子璽 通訊員 安燕玲 劉偉樂;東莞法院公布消費者權(quán)益保護(hù)典型案例[N];東莞日報;2019年

7 記者 劉芬 實習(xí)生 張文茜;2018年我州消費者權(quán)益保護(hù)工作成效明顯[N];德宏團(tuán)結(jié)報;2019年

8 本報記者 陽愛姣;保護(hù)金融消費者權(quán)益應(yīng)久久為功[N];農(nóng)村金融時報;2019年

9 宋鵬偉;“外賣殺熟”侵害消費者權(quán)益[N];河南日報;2019年

10 國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司 李希盛;新時代消費者權(quán)益保護(hù)的兩大挑戰(zhàn)[N];中國市場監(jiān)管報;2018年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 萬玲;金融消費者權(quán)益行政法保護(hù)制度研究[D];復(fù)旦大學(xué);2013年

2 孫維佳;論歐盟電子商務(wù)消費者權(quán)益保護(hù)制度[D];中國政法大學(xué);2004年

3 劉保成;論國際貿(mào)易中消費者權(quán)益的法律保護(hù)[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年

4 劉力;金融消費者權(quán)益保護(hù)理論重述與裁判研究[D];華東政法大學(xué);2012年

5 宋晨晨;金融消費者權(quán)益保護(hù)水平研究[D];北京交通大學(xué);2016年

6 馬建威;我國金融消費者權(quán)益保護(hù)法律制度研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

7 唐慧俊;小額貸款消費者權(quán)益保護(hù)研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2014年

8 許云;產(chǎn)品適合性、侵權(quán)和場外金融衍生產(chǎn)品消費者保護(hù)[D];山東大學(xué);2016年

9 李俊平;第三方支付法律制度比較研究[D];湖南師范大學(xué);2012年

10 鹿一民;網(wǎng)絡(luò)締約中消費者權(quán)益保護(hù)的比較研究[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李凝;C2C微信購物消費者權(quán)益保護(hù)制度研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

2 高宇;互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2019年

3 馬艷紅;金融消費者權(quán)益保護(hù)滿意度評價研究[D];山東財經(jīng)大學(xué);2018年

4 劉達(dá);行為金融學(xué)視角下我國互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護(hù)研究[D];蘭州大學(xué);2017年

5 何娟;共享單車中消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[D];西南政法大學(xué);2018年

6 張敏敏;網(wǎng)約車服務(wù)中消費者權(quán)益保護(hù)研究[D];西南政法大學(xué);2018年

7 陳姜連;網(wǎng)絡(luò)海外代購消費者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[D];西南政法大學(xué);2018年

8 劉靜;O2O模式下消費者權(quán)益保護(hù)問題研究[D];西南政法大學(xué);2018年

9 盧硯;電商預(yù)售消費者權(quán)益保護(hù)法律問題探究[D];天津大學(xué);2018年

10 崔冰;P2P網(wǎng)絡(luò)借貸金融消費者權(quán)益保護(hù)研究[D];華東政法大學(xué);2017年

本文編號：2807154