本文選題：網(wǎng)絡(luò)購物　切入點：消費者反悔權(quán)　出處：《太原科技大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：2014年我國對《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了修訂,并規(guī)定了消費者應(yīng)當(dāng)享有“7天無理由退換貨”的權(quán)利,即消費者在購買特定商品后的特定時間段內(nèi),可以行使單方面、無條件的退貨權(quán)利。此次修訂實際上賦予了消費者對所購買商品“反悔”的權(quán)利,而如何規(guī)范設(shè)置反悔權(quán)期限是保障反悔權(quán)順利實施的前提。由于目前法律條文對反悔權(quán)期限的規(guī)定具有較強(qiáng)的概括性,實踐中消費者和經(jīng)營者在適用時存在不同的理解,由此引發(fā)了諸多糾紛。學(xué)界普遍認(rèn)為我國反悔權(quán)期限制度尚不完善,仍有細(xì)化空間。反悔權(quán)期限的合理設(shè)置,符合消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則,有利于保障合同實質(zhì)公平。為了改善消費者在網(wǎng)購中的弱勢地位,國家工商行政管理總局于2017年1月6日公布了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,對網(wǎng)購消費者反悔權(quán)利及其期限制度做出相應(yīng)補(bǔ)充,但對于收貨時間的確定方式、期限的起算時間以及與經(jīng)營者告知義務(wù)的聯(lián)系尚未做出明確規(guī)定,對于需要經(jīng)過長時間檢驗才能了解詳情的商品以7天作為反悔期限并不合理。這些方面仍需進(jìn)一步完善。對于收貨時間上,需要明確確定為經(jīng)消費者本人確認(rèn)簽收貨物為準(zhǔn);在反悔權(quán)期限的起算方式方面,應(yīng)進(jìn)一步補(bǔ)充經(jīng)營者告知義務(wù)作為期限的起算點之一;對于反悔權(quán)期限長度,應(yīng)當(dāng)根據(jù)所購商品的具體情形進(jìn)行分類規(guī)定。通過上述對反悔權(quán)期限的適當(dāng)補(bǔ)充,以期更好地保障網(wǎng)購消費者的合法權(quán)益,保障網(wǎng)購市場的秩序穩(wěn)定。
[Abstract]:In 2014, China amended the Consumer Rights and interests Protection Law and stipulated that consumers should enjoy the right of "7 days without reason to return and exchange goods", that is, consumers can exercise unilateral rights within a specified period of time after purchasing a specific commodity.Unconditional right to return goods.The amendment actually gives consumers the right to "reverse" the goods they buy, and how to regulate the time limit of the right is the prerequisite to ensure the smooth implementation of the right.Due to the strong generality of the current legal provisions on the term of estoppel, there are different understandings between the consumer and the operator in practice, which leads to a lot of disputes.Academic circles generally think that the term system of estoppel in our country is not perfect, and there is still room for refinement.The reasonable setting of the time limit of retrogression rights accords with the basic principle of consumer rights and interests protection law and is beneficial to the protection of substantive fairness of the contract.To improve consumers' weak position in online shopping,On January 6, 2017, the State Administration for Industry and Commerce promulgated the "interim measures for the return of goods purchased on the Internet for 7 days without reason", which supplements the right of online shopping consumers to go back on their regrets and their deadline system, but determines the time of receipt of the goods.The starting time of the period and the contact with the operator's obligation to inform are not clearly specified, and it is not reasonable to use 7 days as the estoppel period for the goods which need long inspection to understand the details.These aspects still need to be further improved.With regard to the time of receipt, it is necessary to determine clearly that the goods should be signed and received by the consumers themselves; in terms of the starting method of the period of estoppel, the operator should be further supplemented with the obligation to inform the operator as one of the starting points of the period;The length of the right of estoppel shall be classified according to the specific circumstances of the goods purchased.In order to better protect the legitimate rights and interests of online shopping consumers and ensure the order and stability of the online shopping market, the above appropriate supplement to the duration of the estoppel right is expected to better protect the legal rights and interests of the online shopping consumers.
【學(xué)位授予單位】：太原科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D923.8

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