發(fā)布時(shí)間：2018-03-19 15:24

  本文選題：快遞服務(wù)　切入點(diǎn)：損害賠償　出處：《海南大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近年來,隨著淘寶網(wǎng)、京東商城等電子商務(wù)平臺(tái)的迅猛發(fā)展,作為電子商務(wù)的末端服務(wù)產(chǎn)業(yè)——快遞行業(yè)也得到了高速發(fā)展。然而在這快速崛起與發(fā)展的背后也帶來了一系列問題。這其中關(guān)于快遞服務(wù)中損害賠償?shù)南嚓P(guān)問題層出不窮,爭(zhēng)議較大,值得研究。 本篇論文除引言和結(jié)語(yǔ)之外分成四個(gè)部分： 第一部分主要是介紹快遞服務(wù)中損害賠償?shù)幕A(chǔ)理論,對(duì)快遞服務(wù)、快遞服務(wù)中損害賠償?shù)然靖拍钭鞒鼋缍ǎ缓?jiǎn)要概括出快遞服務(wù)中損害賠償?shù)奶攸c(diǎn)：一般不賠償實(shí)物,一般僅包括直接損失,一般適用責(zé)任轉(zhuǎn)承原理；論述了學(xué)者們關(guān)于快遞服務(wù)中損害賠償責(zé)任的性質(zhì)的觀點(diǎn)并分別從寄件人和收件人的角度談了作者的觀點(diǎn)。 第二部分從三個(gè)方面論述了快遞服務(wù)中損害賠償?shù)默F(xiàn)狀：首先,從法律法規(guī)、部門規(guī)章、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方政府規(guī)章四個(gè)層面論述了快遞服務(wù)中損害賠償?shù)牧⒎ìF(xiàn)狀；其次,簡(jiǎn)要論述了快遞服務(wù)中損害賠償?shù)乃痉▽?shí)務(wù)現(xiàn)狀；最后,概括出當(dāng)前快遞服務(wù)中損害賠償?shù)闹饕愋停嚎爝f延誤的損害賠償、快遞損壞的損害賠償、快遞丟失的損害賠償以及個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的損害賠償。 第三部分梳理了當(dāng)前快遞服務(wù)中損害賠償方面突出存在的五大問題：第一,快遞服務(wù)中對(duì)收件人的利益保護(hù)不夠全面；第二,快遞服務(wù)中保價(jià)條款的性質(zhì)存在較大的爭(zhēng)議,從而影響到最高限額能否適用；第三,快遞服務(wù)中損害賠償?shù)姆秶仓档糜懻�；第�?快遞服務(wù)中的免責(zé)條款存在不少問題；第五,快遞運(yùn)單導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露而引發(fā)的損害賠償救濟(jì)還存在諸多困境。 第四部分針對(duì)第三部分提出的問題,進(jìn)行了較為深入的探討,分別提出了解決的對(duì)策：第一,將快遞服務(wù)合同定性為為第三人利益合同將有效解決收件人的利益保護(hù)問題；第二,假如保價(jià)條款既不符合無效的條件,又沒有對(duì)消費(fèi)者形成刻意或者重大的危害,而且快遞服務(wù)企業(yè)又在前期履行了提醒和解釋的義務(wù),則應(yīng)判定為有效,否則,寄件人有權(quán)提出撤銷保價(jià)條款：第三,在賠償數(shù)額方面,法官在一定條件下可以適用自由心證主義,但要十分謹(jǐn)慎。對(duì)于損失是否屬于可預(yù)期的范疇,應(yīng)當(dāng)依照簽訂合同之時(shí)雙方互相了解的情況進(jìn)行判定。對(duì)于特殊物品的損害賠償,其中存在著侵權(quán)和違約責(zé)任兩者的競(jìng)合,應(yīng)當(dāng)令寄件人依照自己的判斷來選擇行使權(quán)利；第四,免責(zé)條款必須符合公平原則且能夠平衡當(dāng)事人之間的利益；第五,應(yīng)該將個(gè)人信息作為一般人格權(quán)加以保護(hù),并且在格式條款中增加個(gè)人信息保護(hù)和有關(guān)違約金方面的條款,同時(shí)完善新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of Taobao, JingDong Mall and other e-commerce platforms, As the end service industry of electronic commerce, express delivery industry has also got rapid development. However, there are also a series of problems behind this rapid rise and development. There is a great deal of controversy and it is worth studying. In addition to the introduction and conclusion, this paper is divided into four parts:. The first part mainly introduces the basic theory of damage compensation in express delivery service, defines the basic concepts of express delivery service and damage compensation in express service, and briefly summarizes the characteristics of damage compensation in express service: generally, no compensation in kind, In general, direct loss is only included, and the principle of transfer of liability is applied. The author's views on the nature of liability for damages in express delivery service are discussed, and the author's views are discussed from the point of view of sender and addressee respectively. The second part discusses the current situation of damage compensation in express delivery service from three aspects: first, from the four levels of laws and regulations, departmental regulations, national standards, local government regulations to discuss the legislative status of damage compensation in express delivery service; secondly, This paper briefly discusses the current situation of the judicial practice of damages in express delivery services, and finally, summarizes the main types of damages in express delivery services: damages for delay in express delivery, damages for damage caused by express delivery, The damages caused by the loss of express delivery and the damage caused by the leakage of personal information. The third part combs the current express service in the damage compensation aspect prominent existence five big problems: first, the express delivery service to the recipient's benefit protection is not comprehensive; second, the express delivery service in the price clause nature has the bigger dispute, This affects whether the ceiling can be applied; third, the scope of damages in express service is also worth discussing; 4th, express service in the exemption clause there are a lot of problems; 5th, There are still many difficulties in the relief of damages caused by the leakage of personal information caused by express waybill. Part 4th, in view of the problems raised in the third part, has carried on the comparatively thorough discussion, separately proposed the solution countermeasure: first, the express delivery service contract will be qualified as the third party benefit contract will effectively solve the recipient's interest protection problem; Second, if the price insurance clause does not meet the invalid conditions and does not cause deliberate or significant harm to consumers, and the express delivery service enterprise has fulfilled its obligations of reminding and explaining in the early stage, it should be judged to be effective, otherwise, The sender has the right to propose the revocation of the warranty: third, in terms of the amount of compensation, the judge may, under certain conditions, apply the doctrine of free forensics, but be very careful. The contract should be concluded according to the mutual understanding of the two parties. For the damage compensation for special articles, there is a combination of tort and breach of contract, and the sender should be made to choose to exercise the right according to his own judgment; 4th, the exemption clause must conform to the principle of fairness and balance the interests of the parties; 5th, personal information should be protected as a general personality right, It also adds personal information protection and penalty provisions to the format clause, and consummates the new consumer rights and interests protection law.
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D923

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