本文關鍵詞：跨境電子商務糾紛解決模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著“海淘”、“海外購”等新名詞的興起,各種跨境電商平臺也逐漸出現(xiàn)在人們的視野中,比如我們熟知的“天貓國際”“亞馬遜中國”、“京東全球購”等等。近年來,隨著跨境電子商務的不斷普及,糾紛的不斷增多,其越來越呈現(xiàn)出跨境電子商務糾紛所獨有的特征,傳統(tǒng)糾紛解決方式已經(jīng)不適應于跨境電子商務的發(fā)展。傳統(tǒng)糾紛解決機制雖為大多數(shù)人所熟知,其程序也相對完整,裁決的執(zhí)行力強,但面對距離遙遠,數(shù)量巨大的網(wǎng)絡糾紛,傳統(tǒng)糾紛解決機制因其所耗人力、物力、財力等因素已難以被人們所選擇。因此,在線糾紛解決機制(ODR)應運而生。關于ODR,國外和國內(nèi)都進行過嘗試和探索。Smart Settle、Square Trade,等ODR平臺都在處理跨境電子商務糾紛方面形成了一套成熟的機制并為人們所接受。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會第三工作組正在進行探索,試圖構建全球性的糾紛解決機制且已在管轄權、法律適用和執(zhí)行等方面有了思路與方向。近年來,在全面深化改革,擴大開放的戰(zhàn)略目標下,上海自由貿(mào)易試驗區(qū)推出“跨境通“平臺作為電子商務領域改革的舉措之一;深圳市政府主導建立的眾信ODR服務中心形成了較完整的ODR程序,為全國解決跨境電子商務糾紛平臺的建立打下了基礎。在此改革環(huán)境及背景下重新審視我國跨國網(wǎng)絡購物對于消費者利益的保護,在充分研究改革方向和目標的基礎上,對跨國網(wǎng)絡購物的糾紛解決機制進行探索具有較大的理論和現(xiàn)實意義。本文第一章主要對跨境電子商務的基本概念作了相關梳理。第一節(jié)闡釋了跨境電子商務的概念、特征、主要模式以及糾紛類型等基本問題。本文在綜合了各個機構和學者的定義后認為:跨境電子商務是指買賣雙方分別在不同的國家,利用跨境電商平臺這一媒介進行商品的買賣,并通過國際物流運輸將商品由出賣方送達買受方的行為。跨境電子商務主要有供貨主體的跨國性、交易的相對虛擬性、糾紛標的的小額性、交易種類的多樣性、支付方式的靈活性以及跨境交易的復雜性等特征�？缇畴娮由虅盏哪Ｊ街饕蠧2C、B2C、M2C、C2B以及導購返利平臺等,糾紛類型主要有商品質(zhì)量、款項支付、售后服務、物流運輸。第二節(jié)介紹了平臺內(nèi)部解決、訴訟以及國際商事仲裁的傳統(tǒng)糾紛解決模式以及這些糾紛解決模式在解決跨境電子商務糾紛過程中所面臨的各種不適應性。第二章全面介紹了ODR的概念、類型以及優(yōu)勢。第一節(jié)介紹了ODR的含義及范疇,認為:如果糾紛解決的關鍵程序,在互聯(lián)網(wǎng)上進行,那么就認為使用了ODR技術。對于ODR的范疇,本文采通說觀點,認為ODR包括在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁程序。第二節(jié)重點介紹了ODR的三種類型及其經(jīng)濟高效便捷、程序靈活等優(yōu)勢。第三章在闡釋ODR平臺面臨的責任主體界定難、法律選擇難以及判決執(zhí)行難等法律困境的基礎上,結合聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會第三工作組的文件和我國的司法實踐,分析了ODR機制在管轄權基礎、仲裁法律適用以及私人執(zhí)行機制中的法律問題。重點結合我國司法實踐對管轄權基礎及跨境電商法定責任承擔主體問題作了相關闡述,認為我國現(xiàn)行的跨境電商平臺法定責任承擔主體既有境內(nèi)企業(yè),也有境外企業(yè),在入駐平臺要求商家提供注冊在國內(nèi)的公司實體作為受委托方受到政府監(jiān)管時,法定責任承擔主體便為境內(nèi)企業(yè),否則為境外企業(yè)。還闡述了通過網(wǎng)絡點擊完成協(xié)議的方式是否可以視為同意管轄以及如何判定同意管轄的有效性。還著重分析了爭議前仲裁協(xié)議的效力和實體法律適用問題。本節(jié)結合國際貿(mào)易法委員會的“雙軌制”規(guī)則,探討了爭議前仲裁協(xié)議的有效性問題,并參照規(guī)則提出了相關的解決辦法,并對相關法律適用的操作方法提出了可行性建議。最后介紹了ODR的執(zhí)行機制,采用信譽標記、評分、曝光、保證金及信用卡退款等制度約束商家以達到執(zhí)行的效果。第四章第一節(jié)在對我國發(fā)展ODR的必要性和可行性作出相關闡述的基礎上,介紹了我國現(xiàn)在仍在運行的ODR平臺,以及通過梳理我國現(xiàn)行的ODR機制找出其存在的信任不足、缺乏安全、宣傳不力等問題,找到其應用不廣泛的原因。第二節(jié)通過對相關問題的梳理,對我國建立或完善相關機制提出可行性建議。
【關鍵詞】：跨境 電子商務 在線糾紛解決 ODR
【學位授予單位】：華東政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D996.1;D922.294
【目錄】：

• 摘要2-5
• Abstract5-10
• 導言10-17
• 一、問題的提出10-11
• 二、研究價值及意義11-12
• 三、文獻綜述12-15
• 四、主要研究方法15-16
• 五、論文結構安排16-17
• 第一章 跨境電子商務傳統(tǒng)糾紛解決機制概述17-30
• 第一節(jié) 跨境電子商務概述17-26
• 一、跨境電子商務的概念17-18
• 二、跨境電子商務的特征18-21
• 三、跨境電子商務的主要模式21-24
• 四、跨境電子商務主要糾紛類型24-26
• 第二節(jié) 傳統(tǒng)跨境電子商務糾紛解決模式綜述26-30
• 一、傳統(tǒng)跨境電子商務糾紛解決模式的類型26-28
• 二、傳統(tǒng)糾紛解決方式的不適應性28-30
• 第二章 第三方在線糾紛解決機制（ODR）述評30-38
• 第一節(jié) ODR概述30-32
• 一、ODR的含義30-31
• 二、ODR的范疇31-32
• 第二節(jié) ODR的類型32-35
• 一、在線協(xié)商32-33
• 二、在線調(diào)解33-34
• 三、在線仲裁34-35
• 第三節(jié) ODR的優(yōu)勢35-38
• 一、經(jīng)濟、高效、節(jié)約司法資源36
• 二、程序靈活、降低遠距離糾紛解決的難度36-37
• 三、平和解決糾紛、避免管轄權和法律適用爭議37-38
• 第三章 ODR模式下法律問題探究38-47
• 第一節(jié) ODR模式面臨的法律困境38-39
• 一、責任主體界定難38
• 二、法律選擇難38-39
• 三、裁決執(zhí)行難39
• 第二節(jié) 解決ODR模式下法律困境的國際借鑒39-47
• 一、境外企業(yè)的法定責任承擔主體39-40
• 二、管轄權基礎的有效性40-42
• 三、爭議前仲裁協(xié)議的效力42-43
• 四、仲裁的實體法律適用43
• 五、私人執(zhí)行機制43-47
• 第四章 我國ODR平臺的前景展望47-56
• 第一節(jié) 我國跨境電子商務在線糾紛解決機制的現(xiàn)狀及發(fā)展47-52
• 一、必要性、可行性和有效性47-48
• 二、在線糾紛解決機制在我國的發(fā)展48-51
• 三、我國現(xiàn)行ODR存在的問題51-52
• 第二節(jié) 完善我國跨境電子商務在線糾紛解決機制的構想52-56
• 一、建立示范性網(wǎng)站，增強消費者信任52-53
• 二、加大宣傳力度，提高ODR網(wǎng)站使用度53
• 三、實現(xiàn)線上線下糾紛解決機制的對接，平衡司法資源53-54
• 四、引入更多自治性執(zhí)行機制，推動糾紛解決54-56
• 結語56-57
• 參考文獻57-62
• 在讀期間發(fā)表的學術論文與研究成果62-63
• 后記63-64

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