發(fā)布時(shí)間：2020-07-27 22:20

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”,B2C電子商務(wù)在帶給消費(fèi)者方便、快捷的同時(shí),也會因網(wǎng)絡(luò)自身全球性、虛擬性、管理非中心化等特點(diǎn),在現(xiàn)實(shí)社會中產(chǎn)生虛假促銷、售后服務(wù)、退款問題、退換貨難、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、物流快遞、支付問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙等損害消費(fèi)者權(quán)益的問題,這些問題不僅是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物的突出問題,也成為網(wǎng)絡(luò)購物的法律難題。交易糾紛的解決就是其中之一。網(wǎng)購消費(fèi)者利用訴訟的方式解決在線糾紛,通常會在管轄權(quán)、法律適用、判決承認(rèn)和執(zhí)行等傳統(tǒng)糾紛解決方式中遇到難以克服的困難。B2C電子商務(wù)需要與之匹配的糾紛解決機(jī)制,這對現(xiàn)有的法律體系提出了挑戰(zhàn),ODR在線非訴解決新機(jī)制便應(yīng)運(yùn)而生。國外ODR的消費(fèi)者在線申訴機(jī)制、在線協(xié)商機(jī)制、在線調(diào)解機(jī)制和在線仲裁機(jī)制值得借鑒。我國ODR的實(shí)踐才剛剛起步,盡管中國貿(mào)易仲裁委員會網(wǎng)上爭議解決中心、深圳市眾信電子商務(wù)交易保障中心、淘寶網(wǎng)等的ODR實(shí)踐為我國ODR在線非訴解決新機(jī)制進(jìn)行了有益的嘗試和探索,但仍然存在缺乏統(tǒng)一的ODR在線非訴解決機(jī)構(gòu)、ODR在線非訴解決法律制度缺失和商家在線誠信體系不完善、缺乏行業(yè)自律組織和統(tǒng)一的自律規(guī)范、ODR軟硬件升級不及時(shí)等消費(fèi)者權(quán)益難以保障等問題。B2C電子商務(wù)在線糾紛非訴解決機(jī)制的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。不僅要設(shè)置ODR在線糾紛非訴解決的專門機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一并完善ODR在線糾紛非訴解決法律制度,還要完善商家在線誠信體系、建立行業(yè)自律組織和統(tǒng)一自律規(guī)范、設(shè)立消費(fèi)者保障基金、及時(shí)升級ODR軟硬件等網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保障配套機(jī)制,這樣才能樹立消費(fèi)者的網(wǎng)購信心,建立公平公正的B2C電子商務(wù)環(huán)境,保障B2C電子商務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D922.294

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉兆琦;;在線糾紛解決機(jī)制的理論與實(shí)踐問題[J];法制博覽;2017年24期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 肖婉;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線仲裁研究[D];海南大學(xué);2017年

本文編號：2772464