本課題研究的目的在于揭示企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)中,同樣表現(xiàn)為清除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息這一公關(guān)手段的表象之下,其各自不同的成因機(jī)理,及其企業(yè)和媒體之間諸多微妙的互動(dòng)關(guān)系。在研究過程中,主要采用了多案例分析的研究方法,首先對(duì)12個(gè)對(duì)象案例進(jìn)行了針對(duì)性的描述,以網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)周期、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的中介、企業(yè)-媒體隱性契約形成過程和表現(xiàn)形式幾方面作為基本分析研究的框架,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)公關(guān),以及企業(yè)和媒體之間的隱性契約關(guān)系做出分析和討論。特別是在重點(diǎn)章節(jié)“案例分析與討論”環(huán)節(jié)的分析中,采用了單案例與多案例結(jié)合分析、階段性結(jié)論和這些結(jié)論反映的現(xiàn)實(shí)意義三段式的分析方法,并通過網(wǎng)絡(luò)危機(jī)潛伏期、爆發(fā)期以及爆發(fā)期失敗案例和公關(guān)中介的詳細(xì)分析,進(jìn)一步導(dǎo)出了企業(yè)-媒體隱性契約形成范式及其本質(zhì)表現(xiàn)形式。危機(jī)能夠快速化解的最后期限。對(duì)于中小企業(yè)來說,采用付費(fèi)清除互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面信息的方法,在目前來說依然是最為有效的手段。在沒有長期性潛移默化的自律性機(jī)制約束,或者沒有外部強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)監(jiān)督和監(jiān)管下,企業(yè)尋求清除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的動(dòng)機(jī)和行為將長期存在,這也直接致使專職于清除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的中介將長期存在。并且,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中對(duì)刪除負(fù)面信息有實(shí)際的需... 

【文章來源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

危機(jī)公關(guān)中隱性契約本質(zhì)表現(xiàn)矩陣圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3501109