本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍提高,全球經(jīng)濟(jì)不斷一體化,網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)等新興消費(fèi)方式因其具有便捷、有效使用資源、商品種類充足的特質(zhì),和能為消費(fèi)者在國(guó)內(nèi),乃至全世界范圍內(nèi)購(gòu)買商品的優(yōu)點(diǎn),逐漸受到人們的追捧,占有了相當(dāng)一部分的市場(chǎng)份額,同時(shí)正以取代傳統(tǒng)零售業(yè)的勢(shì)態(tài)發(fā)展。但因?yàn)樵獾接嘘P(guān)政策司法環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)認(rèn)知的限制,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中的各個(gè)權(quán)益遇到了新問題。盡管于2014年施行的新消法加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),例如規(guī)定了消費(fèi)者通過網(wǎng)購(gòu)等方式購(gòu)買商品可“七天無理由退貨”等。但因我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)尚未形成系統(tǒng)的保護(hù),保護(hù)的周延性不強(qiáng),僅分散規(guī)定于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱“《消法》”)、《中華人民共和國(guó)合同法》(下稱“《合同法》”)、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(下稱《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》)等法律當(dāng)中。消費(fèi)者面對(duì)多樣的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)人、代購(gòu)商品或服務(wù)及廣告,應(yīng)如何選擇?網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中買賣雙方的法律地位如何?網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中又處于什么樣的法律地位?網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)務(wù)大部分都以個(gè)人賣家采購(gòu)操作,由此存在著大量的違約、欺詐、信用炒作、侵權(quán)等糾紛,此時(shí)消費(fèi)者又該如何維權(quán)?本文擬站在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)角度,從非現(xiàn)貨個(gè)人網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)出發(fā),分析與之相關(guān)的法律問題及現(xiàn)有法律機(jī)制,聯(lián)系國(guó)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)情況,對(duì)上述幾個(gè)問題進(jìn)行研究,全文共分四個(gè)部門,旨在考究維護(hù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中各項(xiàng)權(quán)益的法律途徑。第一部分,概述了網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的概念與特征,并將本文的研究對(duì)象限定為非現(xiàn)貨個(gè)人網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)行為(下文稱“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)”)。著重闡述了網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中購(gòu)買者的身份是否認(rèn)定為消費(fèi)者,以及其與代購(gòu)人、實(shí)際出賣人和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商之間的法律關(guān)系。隨后介紹了網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的一般流程,為本文的研究埋下伏筆。第二部分,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的流程,分析網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)前——身份認(rèn)證階段、合同締結(jié)與履行階段、代購(gòu)消費(fèi)爭(zhēng)議解決與救濟(jì)階段存在的主要問題,如大量的代購(gòu)人的個(gè)人身份信息仍然不真實(shí),以代購(gòu)之名行代購(gòu)之實(shí)的行為大量存在等。本部分還分析了引起這些問題的原因,分別從網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)行為的特殊性和其他因素兩方面進(jìn)行探討。第三部分,美國(guó)和聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)、經(jīng)合組織和歐盟等國(guó)際組織對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施較完善,本部分主要剖析了這些規(guī)定和措施,聯(lián)系我國(guó)在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益方面的實(shí)際情況,以示借鑒。第四部分,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)出現(xiàn)后,發(fā)展水平較低,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)水平不高,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng),所以我們的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障任務(wù)更為困難。本部分主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)流程階段,針對(duì)每個(gè)階段存在的問題提出相應(yīng)的解決方式或保護(hù)機(jī)制:一是網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)前階段需要從網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)市場(chǎng)的準(zhǔn)入機(jī)制、社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)、行業(yè)自律規(guī)則、信息披露與審核制度、延長(zhǎng)無理由退貨期間等幾個(gè)方面進(jìn)行完善;二是在網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中即合同締結(jié)和履行階段,從規(guī)范格式條款(合同)的使用、嚴(yán)格監(jiān)管代購(gòu)人發(fā)布的代購(gòu)廣告、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商對(duì)交易安全的保障等幾方面進(jìn)行了論述;三是主要從懲罰性賠償制度、舉證制度、法院管轄制度等三方面闡述了如何完善司法救濟(jì)體系,從投訴處理機(jī)制、和解與調(diào)解機(jī)制及仲裁機(jī)制論述了建立高效便捷的在線消費(fèi)者爭(zhēng)議的非訴訟解決機(jī)制;并提出提高各部門之間的協(xié)同工作能力與建立網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)人的退出機(jī)制等建議。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)代購(gòu) 消費(fèi)者權(quán)益 消費(fèi)者保護(hù) 制度完善
【學(xué)位授予單位】：西南政法大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 內(nèi)容摘要6-8
• abstract8-11
• 目錄11-12
• 引言12-16
• 一、研究的目的和意義12-13
• 二、研究綜述13-14
• 三、研究的方法14
• 四、研究的創(chuàng)新之處14-16
• 一、網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)基本理論問題闡述16-20
• （一）網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的界定16-17
• （二）網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者的法律地位17-20
• （三）網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的一般流程20
• 二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的法律問題20-29
• （一）網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)過程中存在的問題21-26
• （二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難的原因26-29
• 三、域外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法及啟示29-35
• （一）國(guó)際組織的網(wǎng)絡(luò)交易立法規(guī)范29-31
• （二）美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易立法規(guī)范31-33
• （三）域外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施之啟示33-35
• 四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的完善對(duì)策35-47
• （一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中基礎(chǔ)制度的完善對(duì)策35-37
• （二）網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)行業(yè)的完善對(duì)策37-40
• （三）監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)市場(chǎng)的完善對(duì)策40
• （四）救濟(jì)機(jī)制的完善對(duì)策40-45
• （五）配套制度的完善對(duì)策45-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 致謝#@@

【相似文獻(xiàn)】

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