發(fā)布時間：2017-05-02 02:02

  本文關鍵詞：論B2C、C2C電子商務模式下的消費者權益保護，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務作為一種正在迅速發(fā)展的商品交換模式，已經(jīng)滲透到了我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾�方面。B2C和C2C是最基本的兩種電子商務模式。和傳統(tǒng)交易模式遇到的困境相同，在B2C、C2C電子商務環(huán)境中的消費者權益保護同樣成為了一個有待解決的重要問題。由于B2C和C2C電子商務模式對消費者而言存在意思表示、支付手段和商品交付方式的共性，故個人消費者權益就應當受到相同或相類似法律規(guī)范的保護。B2C、C2C電子商務交易的運行方式的本質(zhì)依據(jù)就是交易參與人之間形成的合意，在不同交易階段涉及不同的交易參與人和相關交易合同，，此為糾紛發(fā)生時的重要的責任劃分方式。 我國現(xiàn)行法律規(guī)范對B2C、C2C電子商務模式下消費者權益的保護主要體現(xiàn)在立法保護、執(zhí)法保護、和司法保護上。立法保護上主要有《消費者權益保護法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《侵權責任法》這四部法律規(guī)范就B2C、C2C電子商務模式下消費者權益保護問題予以規(guī)定，目前還尚無專門立法；執(zhí)法保護上主要有工商行政管理部門、稅務機關和公安機關對消費者合法權益予以執(zhí)法保護；司法保護主要指法庭通過訴訟或者仲裁庭通過仲裁的方式依法維護消費者合法權益�，F(xiàn)行的法律保護中存在諸多問題，包括：諸多問題沒有在現(xiàn)行法律中得到規(guī)制；第三方交易平臺或支付平臺所制定的規(guī)則中有利于消費者權益保護的條款應當被納入到法律的框架內(nèi)；電商領域監(jiān)管部門多，責任劃分不明確；網(wǎng)購消費者起訴不便；以及沒有統(tǒng)一的相關立法等。 造成這些問題產(chǎn)生的原因主要有：相關法律制度沒有跟上；第三方電子商務交易平臺與支付平臺制訂霸王條款；電子商務中交易商品無法直接查看；交易商品往往缺乏監(jiān)管機制；電子商務由于其特殊性導致其發(fā)展在淵源上受到多部門監(jiān)管；以及電商平臺簡易商品保險購買方案的缺失。通過參考國外在電子商務消費者權益保護領域的法律制度規(guī)定，筆者認為我國可以在商品發(fā)布規(guī)則，消費者解約權、免責條款無效、加強政府干預、統(tǒng)一保護口徑等方面完善我國的相關法律制度規(guī)定。 完善我國B2C、C2C電子商務環(huán)模式下消費者權益保護的方案包括：構建完善的法律制度；加強執(zhí)法并建立民間第三方監(jiān)督機構；以及提高網(wǎng)購消費者自身的維權能力。消費者的意愿決定了B2C、C2C市場的發(fā)展走向，所以以消費者利益為核心，更好地服務好消費者，讓消費從電購平臺得到良好的用戶體驗才是促使我國電子商務市場長足發(fā)展的源動力。
【關鍵詞】：消費者權益 后悔權 法律保護 制度構建 信息披露
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：D923.6;D923.8;D923
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 引言9-10
• 1 B2C、C2C 電子商務概述10-15
• 1.1 概念和特征10-13
• 1.1.1 概念10
• 1.1.2 B2C 模式和 C2C 模式簡介10-12
• 1.1.3 B2C 和 C2C 電子商務模式的特征12-13
• 1.2 B2C、C2C 電子商務模式交易運行方式與相關要素13-15
• 1.2.1 B2C、C2C 電子商務模式交易運行方式13
• 1.2.2 B2C、C2C 電子商務模式交易參與人13-15
• 2 我國 B2C、C2C 電子商務模式下消費者權益法律保護現(xiàn)狀、存在的問題及原因15-26
• 2.1 現(xiàn)行法律法規(guī)的保護15-20
• 2.1.1 立法上的保護15-18
• 2.1.2 執(zhí)法上的保護18-19
• 2.1.3 司法上的保護19-20
• 2.2 現(xiàn)行法律保護中存在的問題20-23
• 2.2.1 現(xiàn)行法律中諸多問題未規(guī)制20-22
• 2.2.2 第三方有益條款應當被納入法律框架內(nèi)22
• 2.2.3 電商領域監(jiān)管部門責任劃分不明確22
• 2.2.4 網(wǎng)購消費者起訴不便22-23
• 2.2.5 沒有統(tǒng)一相關立法23
• 2.3 造成我國 B2C、C2C 電子商務模式下消費者權益保護不足的原因23-26
• 2.3.1 相關法律制度沒有跟上電子商務發(fā)展速度23-24
• 2.3.2 第三方電子商務交易平臺與支付平臺制訂霸王條款24
• 2.3.3 交易中消費者事先無法直接查看商品24-25
• 2.3.4 商品缺乏監(jiān)管機制、交易手續(xù)不全或不正規(guī)25
• 2.3.5 電子商務在其發(fā)展淵源上受到多部門監(jiān)管25
• 2.3.6 絕大多數(shù)電商平臺缺少簡易商品保險購買方案25-26
• 3 國外 B2C、C2C 電子商務模式下消費者權益的法律保護及對我國的啟示26-30
• 3.1 國外的相關制度26-28
• 3.1.1 美國26-27
• 3.1.2 日本27
• 3.1.3 歐盟27-28
• 3.2 對我國的啟示28-30
• 3.2.1 明確商品發(fā)布標準28
• 3.2.2 明確消費者解約權28
• 3.2.3 免責條款法定28-29
• 3.2.4 加強行政干預29
• 3.2.5 完善法律體系29-30
• 4 完善我國 B2C、C2C 電子商務模式下消費者權益保護的方案30-39
• 4.1 構建完善的法律制度30-36
• 4.1.1 對相關主體予以更嚴格的資格認定和服務標準30-32
• 4.1.2 建立第三方支付平臺的強制性責任制度與強制保險制度32
• 4.1.3 立法規(guī)定 B2C、C2C 模式下后悔權的詳細條款32-33
• 4.1.4 立法規(guī)范電商平臺中商品的準入標準和交易手續(xù)33-34
• 4.1.5 立法完善消費者隱私權的保護和相關主體的真實資料披露制度34-35
• 4.1.6 強制性規(guī)定電商平臺經(jīng)營者在其平臺中整合商品投保模塊35-36
• 4.2 加強執(zhí)法并建立民間第三方監(jiān)督機構36-37
• 4.2.1 精簡電商領域監(jiān)管部門，明確部門責任，加強相關監(jiān)管36
• 4.2.2 加強消費者協(xié)會在電子商務過程中對消費者權益的維護36
• 4.2.3 立法規(guī)定相關民間第三方機構的性質(zhì)與建立36-37
• 4.2.4 民間第三方機構的信息收集與披露37
• 4.3 提高網(wǎng)購消費者自身的維權能力37-39
• 4.3.1 針對 B2C、C2C 電子商務糾紛案件，建立異地投訴制度37
• 4.3.2 對于 B2C、C2C 電子商務糾紛案件，建立異地起訴制度37-38
• 4.3.3 建立舉報獎勵制度38
• 4.3.4 加強相關法律教育增強消費者維權意識38-39
• 結(jié)語39-40
• 參考文獻40-41
• 致謝41

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關鍵詞：論B2C、C2C電子商務模式下的消費者權益保護，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：340041