本文關(guān)鍵詞：論B2C、C2C電子商務(wù)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)作為一種正在迅速發(fā)展的商品交換模式，已經(jīng)滲透到了我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾�(gè)方面。B2C和C2C是最基本的兩種電子商務(wù)模式。和傳統(tǒng)交易模式遇到的困境相同，在B2C、C2C電子商務(wù)環(huán)境中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)同樣成為了一個(gè)有待解決的重要問(wèn)題。由于B2C和C2C電子商務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者而言存在意思表示、支付手段和商品交付方式的共性，故個(gè)人消費(fèi)者權(quán)益就應(yīng)當(dāng)受到相同或相類似法律規(guī)范的保護(hù)。B2C、C2C電子商務(wù)交易的運(yùn)行方式的本質(zhì)依據(jù)就是交易參與人之間形成的合意，在不同交易階段涉及不同的交易參與人和相關(guān)交易合同，，此為糾紛發(fā)生時(shí)的重要的責(zé)任劃分方式。 我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)范對(duì)B2C、C2C電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要體現(xiàn)在立法保護(hù)、執(zhí)法保護(hù)、和司法保護(hù)上。立法保護(hù)上主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《侵權(quán)責(zé)任法》這四部法律規(guī)范就B2C、C2C電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題予以規(guī)定，目前還尚無(wú)專門立法；執(zhí)法保護(hù)上主要有工商行政管理部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益予以執(zhí)法保護(hù)；司法保護(hù)主要指法庭通過(guò)訴訟或者仲裁庭通過(guò)仲裁的方式依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益�，F(xiàn)行的法律保護(hù)中存在諸多問(wèn)題，包括：諸多問(wèn)題沒(méi)有在現(xiàn)行法律中得到規(guī)制；第三方交易平臺(tái)或支付平臺(tái)所制定的規(guī)則中有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款應(yīng)當(dāng)被納入到法律的框架內(nèi)；電商領(lǐng)域監(jiān)管部門多，責(zé)任劃分不明確；網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者起訴不便；以及沒(méi)有統(tǒng)一的相關(guān)立法等。 造成這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有：相關(guān)法律制度沒(méi)有跟上；第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)與支付平臺(tái)制訂霸王條款；電子商務(wù)中交易商品無(wú)法直接查看；交易商品往往缺乏監(jiān)管機(jī)制；電子商務(wù)由于其特殊性導(dǎo)致其發(fā)展在淵源上受到多部門監(jiān)管；以及電商平臺(tái)簡(jiǎn)易商品保險(xiǎn)購(gòu)買方案的缺失。通過(guò)參考國(guó)外在電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的法律制度規(guī)定，筆者認(rèn)為我國(guó)可以在商品發(fā)布規(guī)則，消費(fèi)者解約權(quán)、免責(zé)條款無(wú)效、加強(qiáng)政府干預(yù)、統(tǒng)一保護(hù)口徑等方面完善我國(guó)的相關(guān)法律制度規(guī)定。 完善我國(guó)B2C、C2C電子商務(wù)環(huán)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方案包括：構(gòu)建完善的法律制度；加強(qiáng)執(zhí)法并建立民間第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)；以及提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者自身的維權(quán)能力。消費(fèi)者的意愿決定了B2C、C2C市場(chǎng)的發(fā)展走向，所以以消費(fèi)者利益為核心，更好地服務(wù)好消費(fèi)者，讓消費(fèi)從電購(gòu)平臺(tái)得到良好的用戶體驗(yàn)才是促使我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)足發(fā)展的源動(dòng)力。
【關(guān)鍵詞】：消費(fèi)者權(quán)益 后悔權(quán) 法律保護(hù) 制度構(gòu)建 信息披露
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：D923.6;D923.8;D923
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 引言9-10
• 1 B2C、C2C 電子商務(wù)概述10-15
• 1.1 概念和特征10-13
• 1.1.1 概念10
• 1.1.2 B2C 模式和 C2C 模式簡(jiǎn)介10-12
• 1.1.3 B2C 和 C2C 電子商務(wù)模式的特征12-13
• 1.2 B2C、C2C 電子商務(wù)模式交易運(yùn)行方式與相關(guān)要素13-15
• 1.2.1 B2C、C2C 電子商務(wù)模式交易運(yùn)行方式13
• 1.2.2 B2C、C2C 電子商務(wù)模式交易參與人13-15
• 2 我國(guó) B2C、C2C 電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及原因15-26
• 2.1 現(xiàn)行法律法規(guī)的保護(hù)15-20
• 2.1.1 立法上的保護(hù)15-18
• 2.1.2 執(zhí)法上的保護(hù)18-19
• 2.1.3 司法上的保護(hù)19-20
• 2.2 現(xiàn)行法律保護(hù)中存在的問(wèn)題20-23
• 2.2.1 現(xiàn)行法律中諸多問(wèn)題未規(guī)制20-22
• 2.2.2 第三方有益條款應(yīng)當(dāng)被納入法律框架內(nèi)22
• 2.2.3 電商領(lǐng)域監(jiān)管部門責(zé)任劃分不明確22
• 2.2.4 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者起訴不便22-23
• 2.2.5 沒(méi)有統(tǒng)一相關(guān)立法23
• 2.3 造成我國(guó) B2C、C2C 電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不足的原因23-26
• 2.3.1 相關(guān)法律制度沒(méi)有跟上電子商務(wù)發(fā)展速度23-24
• 2.3.2 第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)與支付平臺(tái)制訂霸王條款24
• 2.3.3 交易中消費(fèi)者事先無(wú)法直接查看商品24-25
• 2.3.4 商品缺乏監(jiān)管機(jī)制、交易手續(xù)不全或不正規(guī)25
• 2.3.5 電子商務(wù)在其發(fā)展淵源上受到多部門監(jiān)管25
• 2.3.6 絕大多數(shù)電商平臺(tái)缺少簡(jiǎn)易商品保險(xiǎn)購(gòu)買方案25-26
• 3 國(guó)外 B2C、C2C 電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)及對(duì)我國(guó)的啟示26-30
• 3.1 國(guó)外的相關(guān)制度26-28
• 3.1.1 美國(guó)26-27
• 3.1.2 日本27
• 3.1.3 歐盟27-28
• 3.2 對(duì)我國(guó)的啟示28-30
• 3.2.1 明確商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)28
• 3.2.2 明確消費(fèi)者解約權(quán)28
• 3.2.3 免責(zé)條款法定28-29
• 3.2.4 加強(qiáng)行政干預(yù)29
• 3.2.5 完善法律體系29-30
• 4 完善我國(guó) B2C、C2C 電子商務(wù)模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方案30-39
• 4.1 構(gòu)建完善的法律制度30-36
• 4.1.1 對(duì)相關(guān)主體予以更嚴(yán)格的資格認(rèn)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30-32
• 4.1.2 建立第三方支付平臺(tái)的強(qiáng)制性責(zé)任制度與強(qiáng)制保險(xiǎn)制度32
• 4.1.3 立法規(guī)定 B2C、C2C 模式下后悔權(quán)的詳細(xì)條款32-33
• 4.1.4 立法規(guī)范電商平臺(tái)中商品的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和交易手續(xù)33-34
• 4.1.5 立法完善消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)和相關(guān)主體的真實(shí)資料披露制度34-35
• 4.1.6 強(qiáng)制性規(guī)定電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)中整合商品投保模塊35-36
• 4.2 加強(qiáng)執(zhí)法并建立民間第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)36-37
• 4.2.1 精簡(jiǎn)電商領(lǐng)域監(jiān)管部門，明確部門責(zé)任，加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管36
• 4.2.2 加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在電子商務(wù)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)36
• 4.2.3 立法規(guī)定相關(guān)民間第三方機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與建立36-37
• 4.2.4 民間第三方機(jī)構(gòu)的信息收集與披露37
• 4.3 提高網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者自身的維權(quán)能力37-39
• 4.3.1 針對(duì) B2C、C2C 電子商務(wù)糾紛案件，建立異地投訴制度37
• 4.3.2 對(duì)于 B2C、C2C 電子商務(wù)糾紛案件，建立異地起訴制度37-38
• 4.3.3 建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度38
• 4.3.4 加強(qiáng)相關(guān)法律教育增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)38-39
• 結(jié)語(yǔ)39-40
• 參考文獻(xiàn)40-41
• 致謝41

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：論B2C、C2C電子商務(wù)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：340041