品牌資產(chǎn)作為企業(yè)核心競爭力的一個關(guān)鍵構(gòu)面，已經(jīng)被提升至戰(zhàn)略經(jīng)營的高度。圍繞著如何在競爭中促進品牌資產(chǎn)的形成與增值，管理界和學(xué)術(shù)界進行了深入的研究與思辨。而價值傳播是企業(yè)品牌資產(chǎn)戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán)，會極大的影響消費者的品牌認知。實際上，很多企業(yè)對于達成品牌承諾的能力估計不足或是出于功利性等目的，有意或無意的做出過度承諾。這盡管在短時間內(nèi)可以刺激消費者、實現(xiàn)銷售增加，但也會對企業(yè)的品牌資產(chǎn)造成損傷。因而，探究過度承諾與品牌資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)影響機制具有重要的理論與實踐意義。本文借鑒了組織行為學(xué)有關(guān)心理契約的最新研究成果，結(jié)合品牌資產(chǎn)研究領(lǐng)域的經(jīng)典理論，構(gòu)建了心理契約違背視角下的過度承諾與品牌資產(chǎn)的影響機制模型。同時，對心理契約、過度承諾和品牌資產(chǎn)三大領(lǐng)域的相關(guān)文獻進行了梳理，并設(shè)計了實證研究所需的調(diào)查問卷，之后借助消費者調(diào)查的方式獲取了大量研究數(shù)據(jù)。最后，本文通過應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程，對先前提出的研究模型進行了擬合驗證，得到了如下的研究結(jié)論。第一，過度情感承諾會強烈影響消費者對企業(yè)心理契約違背的感知，而過度功能承諾的影響不顯著。實證研究表明，企業(yè)在品牌價值傳播過程中的過度情感承諾會極大的影響到消費者對品牌社... 

【文章來源】：福州大學(xué)福建省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 引言
    一、 研究背景和意義
    二、 論文的創(chuàng)新點和難點
    三、 研究目的、內(nèi)容及流程
    四、 研究方法
第二章 理論依據(jù)
    一、 過度承諾
    二、 心理默契理論
    三、 品牌資產(chǎn)理論
    四、 過度承諾對心理契約違背和品牌資產(chǎn)的影響
第三章 模型研究分析與設(shè)計
    一、 理論模型構(gòu)建思路
    二、 模型術(shù)語概念化
    三、 研究假設(shè)
    四、 問卷設(shè)計
第四章 研究設(shè)計與預(yù)測試
    一、 研究設(shè)計
    二、 預(yù)調(diào)查分析
第五章 數(shù)據(jù)分析與解釋
    一、 問卷回收情況與描述性統(tǒng)計分析
    二、 信度分析
    三、 效度分析
    四、 過度承諾對品牌資產(chǎn)的影響機制分析
第六章 結(jié)論與展望
    一、 研究結(jié)論
    二、 管理啟示
    三、 研究局限與未來研究方向
參考文獻
致謝
附錄
    附錄 1：過度承諾的驗證性因子分析 LISREL 程序
    附錄 2：心理契約違背的驗證性因子分析 LISREL 程序
    附錄 3：品牌資產(chǎn)的驗證性因子分析 LISREL 程序
    附錄 4：本研究模型全模型 LISREL 程序
    附錄 5：有關(guān)“過度承諾對品牌資產(chǎn)的影響研究”調(diào)查問卷
個人簡歷、在學(xué)期間的研究成果及發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]顧客價值結(jié)構(gòu)維度的探測性研究[J]. 陳永清,黃嘉濤.  商業(yè)時代. 2010(13)
[2]基于心理契約的服務(wù)品牌模型構(gòu)建[J]. 楊魁,張懷林.  商業(yè)研究. 2010(04)
[3]基于感知質(zhì)量的顧客信任與顧客忠誠[J]. 袁亞忠.  求索. 2009(10)
[4]產(chǎn)品類別調(diào)節(jié)作用下顧客價值對品牌忠誠影響的實證研究[J]. 左仁淑,余偉萍,余園明.  軟科學(xué). 2009(08)
[5]消費者—品牌關(guān)系維系:基于心理契約的研究[J]. 余可發(fā).  當代財經(jīng). 2009(04)
[6]服務(wù)消費情境中的顧客心理契約形成機制研究[J]. 范鈞,楊麗釵.  江蘇商論. 2009(02)
[7]品牌理論里程碑探析[J]. 盧泰宏,吳水龍,朱輝煌,何云.  外國經(jīng)濟與管理. 2009(01)
[8]品牌信任的前因后果驅(qū)動機制研究[J]. 袁登華,羅嗣明,唐春燕,江麗英.  心理科學(xué). 2008(06)
[9]論品牌關(guān)系生命周期中消費者品牌信任與心理契約的建立[J]. 賀愛忠,李鈺.  商業(yè)研究. 2008(11)
[10]品牌承諾[J]. 蘇華,肖坤梅.  企業(yè)管理. 2008(10)

碩士論文
[1]消費者長期導(dǎo)向觀對品牌情感、承諾和忠誠的影響關(guān)系[D]. 楊清云.華東師范大學(xué) 2008
[2]基于消費者的品牌資產(chǎn)模型的建立及實證研究[D]. 胡守超.蘇州大學(xué) 2008
[3]品牌聯(lián)想影響消費者購買延伸產(chǎn)品的實證研究[D]. 王織會.吉林大學(xué) 2007
[4]經(jīng)理人心理契約結(jié)構(gòu)維度實證研究[D]. 謝發(fā)勝.湖南大學(xué) 2006



本文編號：2993316