本文關(guān)鍵詞：運用仲裁方法解決中國和印尼的消費者權(quán)益保護(hù)糾紛，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在消費者與經(jīng)營者的關(guān)系中，消費者始終處于弱勢地位。雖然雙方當(dāng)事人法律上是平等的，但實質(zhì)上是不平等的。經(jīng)營者通曉商品的技術(shù)性、了解市場行情、具有一定銷售技巧，而消費者卻缺乏購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)知識，難免被經(jīng)營者所操縱，損害消費者合法權(quán)益，產(chǎn)生消費者權(quán)益糾紛。每個人都是消費者，消費者糾紛涉及面廣、關(guān)系千家萬戶，若處理不當(dāng)，會影響的社會的和諧穩(wěn)定。 為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，世界上許多國家確立了消費者糾紛解決機制。解決糾紛一般有兩種方式，即通過法庭訴訟和替代性糾紛解決（ADR）。替代性糾紛解決主要有三種方法：談判、調(diào)節(jié)和仲裁。仲裁機構(gòu)是通過仲裁解決糾紛的機構(gòu)，，如在中國的中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會和在印尼的印尼國家仲裁委員會。印尼消費者糾紛解決機構(gòu)（BPSK）是在印尼由政府成立的，利用調(diào)解和仲裁方式來解決消費者權(quán)益糾紛的機構(gòu)。但是在中國沒有這樣的機構(gòu)，本文通過介紹印尼的消費者糾紛仲裁制度，提出構(gòu)建我國消費者糾紛仲裁制度的建議。 本文共有六章，具體包括以下幾部分： 第一章對仲裁和消費者保護(hù)進(jìn)行概述。 第二章是對消費者保護(hù)和仲裁相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，包括論述仲裁的優(yōu)點和缺點。本章也將闡述在印尼和中國的消費者保護(hù)仲裁制度。 第三章比較分析中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會、印尼國家仲裁委員會和印尼的消費爭端解決機構(gòu)，以及它們的法律地位及運行機制。 第四章是討論為什么印尼適用仲裁制度來解決消費者權(quán)益保護(hù)糾紛，以及分析采用仲裁制度解決消費者權(quán)益糾紛的優(yōu)點。 第五章分析運用仲裁制度解決消費者權(quán)益保護(hù)糾紛所遇到的制度障礙，并討論如何解決仲裁協(xié)議的法律效力對消費者糾紛的約束。 第六章將根據(jù)前面所有章節(jié)的分析，提出在中國構(gòu)建消費者仲裁制度的建議。中國必須建立一個消費者權(quán)益糾紛的仲裁機構(gòu)，這個機構(gòu)可以依職權(quán)傳喚非法經(jīng)營者，并依法進(jìn)行仲裁，而不需要任何仲裁協(xié)議。
【關(guān)鍵詞】：消費者權(quán)益保護(hù)糾紛 仲裁 BPSK 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：D997.4
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• Chapter 1 Introduction13-20
• 1.1 Background13-17
• 1.2 Research Questions17
• 1.3 Research Purpose and Significance17-18
• 1.4 Research Method18
• 1.5 Innovation Aspect of Research18-20
• Chapter 2 Literature Review on Consumer Protection and Arbitration20-38
• 2.1 Consumer Protection20-26
• 2.1.1 Consumer Protection in Indonesia21-23
• 2.1.2 Consumer Protection in China23-26
• 2.2 Arbitration26-29
• 2.2.1 Definition26-28
• 2.2.2 Advantages and Disadvantages of Arbitration28-29
• 2.2.3 Scope of Arbitration29
• 2.3 Arbitration in Indonesia29-33
• 2.4 Arbitration in China33-38
• Chapter 3 Arbitration Institution38-56
• 3.1. Indonesia National Board of Arbitration ("BANI")38-44
• 3.1.1 History of BANI38
• 3.1.2 Objective and Scope of BANI38-40
• 3.1.3 Arbitration Procedure in BANI40-42
• 3.1.4 BANI Arbitration Fee42-44
• 3.2 China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC)44-49
• 3.2.1 History of CIETAC45
• 3.2.2 Main Function of CIETAC45-47
• 3.2.3 CIETAC Arbitration Fee47-49
• 3.3 Consumer Dispute Settlement Body (BPSK)49-55
• 3.4 Comparison between BANI, CIETAC and BPSK55-56
• Chapter 4 Arbitration in Consumer Protection Disputes56-60
• 4.1 Why Indonesia Applies Arbitration in Consumer Protection Disputes56
• 4.2 Reasons and Advantages of Arbitration in Resolving Consumer Protection Disputes56-60
• Chapter 5 Arbitration Obstacles in Resolving Consumer Protection Disputes60-68
• 5.1 Arbitration Obstacles60-61
• 5.2 How to Resolve the Requirement of Arbitration Agreement /Clause in Consumer Protection Disputes61
• 5.3 Arbitration Case61-68
• Chapter 6 Conclusions and Recommendations68-72
• 6.1 Conclusions68-69
• 6.2 Recommendations69-72
• References72-76
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果76-77
• 致謝77-78
• 答辯委員會對論文的評定意見78

【相似文獻(xiàn)】

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