本文關鍵詞：旅游糾紛ADR研究

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【摘要】：目前,旅游行業(yè)發(fā)展迅速,旅游已經(jīng)成為很普遍的一種現(xiàn)象。與此同時,相伴而來的卻是旅游糾紛的頻繁發(fā)生,旅游糾紛得到不有效解決,旅游消費者的權利無法保障。旅游糾紛復雜多變,體現(xiàn)了各方諸多利益的沖突。從我國當下解決旅游糾紛的途徑來看,訴訟作為傳統(tǒng)的解決方式,其本身所帶有的弊端和不足越來越不適合旅游糾紛的解決。通過使用人民調解、旅游行業(yè)協(xié)會的調解、旅游投訴機構的調解以及協(xié)商和解等訴訟外方式解決旅游糾紛也存在諸多問題。各種解決方式之間相互沖突、適用范圍不明、缺乏效力導致訴訟外解決機制效果不佳。當事人面對眾多的糾紛解決方式也沒有一個可供考量和選擇的標準,旅游糾紛解決的現(xiàn)狀不盡人意,沖突依然存在。迄今為止,我國還沒有探索總結出一套科學的旅游糾紛解決機制。如何合理、合法以及有效的處理旅游糾紛,是本文研究的重點和最終的落腳點。ADR即訴訟外糾紛解決方式。經(jīng)過實踐的考察,ADR本身所具有的特點有解決旅游糾紛的天然優(yōu)勢,適合突發(fā)復雜的旅游糾紛。ADR所追求的公平正義以及秩序的價值符合旅游糾紛解決機制所要達到的社會效果。這從理論上為旅游糾紛解決機制的構建確立了合理的基礎。根據(jù)我國現(xiàn)行《旅游法》第八章關于旅游糾紛處理的規(guī)定,可以看出旅游基本法對旅游糾紛訴訟外解決是肯定和支持的。在這種背景下,應當審視現(xiàn)有的解決方式,構建一個合理的旅游糾紛ADR。本文以旅游糾紛ADR為研究對象,主要通過以下五個部分進行論述:第一部分,旅游糾紛的基本原理。界定了旅游糾紛的概念和基本特點。第二部分,ADR的基本理論。介紹了ADR的特點、解決旅游糾紛的優(yōu)勢以及ADR解決旅游糾紛的內在價值。第三部分,我國旅游糾紛解決的現(xiàn)狀。通過對我國旅游糾紛解決現(xiàn)狀的梳理,分析旅游糾紛解決方式存在的問題。第四部分,我國旅游糾紛ADR的可行性分析。理論上闡述了旅游糾紛ADR的設立基礎和考量標準。第五部分,我國旅游糾紛ADR的完善。從思想上辯證的看待旅游糾紛ADR的作用。從立法上完善旅游糾紛解決的法律體系,進行專門的旅游糾紛立法,為旅游糾紛ADR發(fā)充分發(fā)揮作用提供一個健全的法律環(huán)境。同時具體分析各種ADR解決旅游糾紛的可行性,并且結合旅游糾紛解決機制存在的問題,完善現(xiàn)有的旅游ADR方式。
【關鍵詞】：旅游糾紛 ADR 訴訟
【學位授予單位】：甘肅政法學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D926;D922.294
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目錄5-6
• 緒論6-9
• 一、研究的目的和意義6-7
• 二、國內外研究現(xiàn)狀7
• 三、研究思路和方法7-9
• 第一章 旅游糾紛的一般原理9-16
• 第一節(jié) 旅游糾紛的界定9-11
• 第二節(jié) 旅游糾紛的產(chǎn)生原因及其類型11-16
• 第二章 旅游糾紛ADR的基本理論16-22
• 第一節(jié)ADR理論16-19
• 第二節(jié) 旅游糾紛ADR的價值分析19-22
• 第三章 我國旅游糾紛解決的現(xiàn)狀22-31
• 第一節(jié) 我國旅游法對旅游糾紛的價值取向22-25
• 第二節(jié) 訴訟方式解決旅游糾紛的現(xiàn)狀及存在的問題25-26
• 第三節(jié)ADR方式解決旅游糾紛的現(xiàn)狀及存在的問題26-31
• 第四章 我國旅游糾紛ADR的可行性分析31-38
• 第一節(jié) 我國旅游糾紛ADR的構建基礎31-33
• 第二節(jié) 我國旅游糾紛ADR的考量標準33-38
• 第五章 我國旅游糾紛ADR的完善38-48
• 第一節(jié) 思想上理性認識旅游糾紛ADR38-40
• 第二節(jié) 立法上完善旅游糾紛ADR40-42
• 第三節(jié) 旅游糾紛ADR具體方式的完善42-48
• 結語48-49
• 參考文獻49-51
• 后記51-52
• 在學期間公開發(fā)表論文及著作情況5

【參考文獻】

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本文編號：949158