分析全國9市調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),我國居民的社會(huì)矛盾解決方式總體上呈現(xiàn)"倒蘑菇形"的分布特點(diǎn)。行動(dòng)方向?qū)用?居民對矛盾的解決方式呈現(xiàn)出化解矛盾方式多元化、調(diào)解為主、不同類型矛盾解決方式各有側(cè)重等特點(diǎn);行動(dòng)邏輯層面,居民對于調(diào)解、"鬧大"、借助法律力量等三類解決方式的態(tài)度各有不同,而做出具體選擇更多的是基于功能性計(jì)算。新時(shí)代推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新,需要反思法律解決與多元化解、非制度化手段的正當(dāng)性與非正當(dāng)性、依法處理群體事件等問題,倡導(dǎo)"大事法解決,小事人民調(diào)解"的治理思路。

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圖1受訪居民解決社會(huì)矛盾的最終方式（N=590)

從矛盾解決手段的烈度來看，和平理性的調(diào)解是低烈度一極，非和平非理性的暴力與集體行動(dòng)是高烈度一極。調(diào)查結(jié)果顯示（見圖1）。受訪居民的解決方式形態(tài)不是金字塔狀的，也不是寶塔狀的，而是介于兩者之間的形狀，更像是“倒蘑菇形”。其中，“調(diào)解”是最主要的解決方式。調(diào)解可以是廣義層面上借助行政....

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