近年來,由于互聯(lián)網(wǎng)科學和信息技術的不斷創(chuàng)新及快速發(fā)展。微博,QQ,微信,論壇,信息客戶端,社交網(wǎng)站,微視,個人空間,抖音和快手為代表的新媒體平臺正在迅速崛起,新媒體形勢下網(wǎng)絡傳播在促進不同文化傳統(tǒng)交流融合的同時,各種深層次矛盾在互聯(lián)網(wǎng)的催化作用下逐步顯現(xiàn)并呈現(xiàn)激化態(tài)勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常通過各種信息平臺表達對某些事件的看法,這些內(nèi)容經(jīng)過被網(wǎng)絡信息平臺的收集和催化,使得新媒體環(huán)境中的互聯(lián)網(wǎng)公眾輿論變得越來越復雜,存在不穩(wěn)定隱患。這樣的背景下,研究公安機關如何正確認識和把握當下新媒體形勢下網(wǎng)絡輿情的特點、規(guī)律以及趨勢,在新媒體背景下,搭建規(guī)范有效的媒體關系,建立科學的網(wǎng)絡輿情分析、研究和處理體系,力爭降低互聯(lián)網(wǎng)輿情引起的社會風險已成為本研究的主要目的和出發(fā)點。本文以4R危機管理理論和公共關系危機生命周期理論為主要觀點和理論基礎,結(jié)合昆明市公安機關網(wǎng)絡輿情危機管理工作的現(xiàn)狀,運用案例分析,文獻研究,比較分析等常規(guī)的研究方法,深入剖析昆明市公安機關在網(wǎng)絡輿情危機管理工作。提出在工作機制、技術保障、隊伍建設以及對新媒體、自媒體管理等方面存在的問題及困難。通過借鑒國內(nèi)外先進的輿情危機管理經(jīng)驗,得出昆明... 

【文章來源】：云南財經(jīng)大學云南省

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國網(wǎng)民，手機用戶和互聯(lián)網(wǎng)普及程度互聯(lián)網(wǎng)輿情在中國的影響力正在增加，并對國際政治，經(jīng)濟，文化，社會和

緒論13題及困難，深入分析工作困境的原因，為合理的建議打下基礎；第四章學習借鑒國內(nèi)其他省份互聯(lián)網(wǎng)輿情危機處置案例，提煉先進的工作做法，同時引入國外公共職能部門針對網(wǎng)絡輿論信息管理的成熟做法和有效經(jīng)驗，旨在為解決昆明市公安機關職能部門網(wǎng)絡輿情危機管理工作瓶頸做出有益的探索和借鑒；在此基礎上，第五章作為文章核心力求首尾呼應，結(jié)合影響昆明市網(wǎng)絡輿情危機產(chǎn)生的因素分析，有針對性的從增強隊伍建設、創(chuàng)新輿情應對機制、強化技術支撐、優(yōu)化新媒體、自媒體的管理等方面來提出合理建議。本文的觀點是在對昆明市互聯(lián)網(wǎng)輿情管理的困境進行深入分析和研究的基礎上建立的，在立足昆明市公安機關輿情危機應對處置管理實踐的基礎上，研究方法突出實證分析研究。如圖2所示：圖2本文分析框架五、創(chuàng)新點一是本文主要以昆明市公安機關網(wǎng)絡輿情危機管理工作為主要研究對象，引用了大量的輿情案例分析來支撐文中所闡述的存在問題和觀點，在成熟的理論框

第一章網(wǎng)絡輿情危機管理的理論基礎23危機反應是處理危機的實際環(huán)節(jié)，指的是當危機發(fā)生時，快速應對、臨危不亂，主要通過危機溝通，媒體管理，組織協(xié)調(diào)和決策，有效解決危機并避免進一步擴大不利局勢。危機恢復是整個危機管理的善后環(huán)節(jié)。在危機發(fā)生并造成一定程度的損傷和影響后，有條不絮開展針對性恢復、重建等工作，總結(jié)并反思經(jīng)驗、教訓，并進一步積累工作經(jīng)驗，以避免類似事件再次發(fā)生。希斯的危機管理4R模式意在告訴我們，風險在發(fā)生之前就應當提前預警、積極應對，力求讓風險可能造成的影響和危害降到最低，消極的面對等待只會讓危機無邊際的擴大，這些4R危機管理理論的核心內(nèi)容對于公安機關職能部門對互聯(lián)網(wǎng)輿情危機的風險防控，應對處置，管理控制和善后總結(jié)的過程在一定程度上是兼容的，是契合的。首先，兩者的核心價值取向具有統(tǒng)一性，都是以通過一些積極手段方式的干預、防控來求得管理目標最大限度的減少損失、傷害為目的；其次，兩者具有行動目標的同向性，其管理過程的起始都是基于了解危機形成的原因及其特性，在危機處置的過程中有效進行處置，促使危機得以控制，最終保障目標組織運行有序；第三，4R危機管理理論的周期劃分也適用于公安機關分階段處理互聯(lián)網(wǎng)公眾民意危機輿情的管理，通過對危機周期的精密劃分，制訂出各階段優(yōu)化的管理措施服務于危機管理效率的提升。綜上所述，無論是4R危機管理理論還是公安機關的互聯(lián)網(wǎng)輿情危機管理，它始終都體現(xiàn)著“預防為主”，“風險轉(zhuǎn)換”和“資源整合”的核心概念，因此，將4R危機管理理論應用于互聯(lián)網(wǎng)輿情危機管理將會取得事半功倍的效果，其意義重要深遠。圖1.2危機管理4R模式示意圖

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：2982965