近年來,由于互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)和信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新及快速發(fā)展。微博,QQ,微信,論壇,信息客戶端,社交網(wǎng)站,微視,個人空間,抖音和快手為代表的新媒體平臺正在迅速崛起,新媒體形勢下網(wǎng)絡(luò)傳播在促進(jìn)不同文化傳統(tǒng)交流融合的同時,各種深層次矛盾在互聯(lián)網(wǎng)的催化作用下逐步顯現(xiàn)并呈現(xiàn)激化態(tài)勢。互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常通過各種信息平臺表達(dá)對某些事件的看法,這些內(nèi)容經(jīng)過被網(wǎng)絡(luò)信息平臺的收集和催化,使得新媒體環(huán)境中的互聯(lián)網(wǎng)公眾輿論變得越來越復(fù)雜,存在不穩(wěn)定隱患。這樣的背景下,研究公安機關(guān)如何正確認(rèn)識和把握當(dāng)下新媒體形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情的特點、規(guī)律以及趨勢,在新媒體背景下,搭建規(guī)范有效的媒體關(guān)系,建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析、研究和處理體系,力爭降低互聯(lián)網(wǎng)輿情引起的社會風(fēng)險已成為本研究的主要目的和出發(fā)點。本文以4R危機管理理論和公共關(guān)系危機生命周期理論為主要觀點和理論基礎(chǔ),結(jié)合昆明市公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理工作的現(xiàn)狀,運用案例分析,文獻(xiàn)研究,比較分析等常規(guī)的研究方法,深入剖析昆明市公安機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理工作。提出在工作機制、技術(shù)保障、隊伍建設(shè)以及對新媒體、自媒體管理等方面存在的問題及困難。通過借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的輿情危機管理經(jīng)驗,得出昆明... 

【文章來源】：云南財經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

中國網(wǎng)民，手機用戶和互聯(lián)網(wǎng)普及程度互聯(lián)網(wǎng)輿情在中國的影響力正在增加，并對國際政治，經(jīng)濟，文化，社會和

緒論13題及困難，深入分析工作困境的原因，為合理的建議打下基礎(chǔ)；第四章學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)其他省份互聯(lián)網(wǎng)輿情危機處置案例，提煉先進(jìn)的工作做法，同時引入國外公共職能部門針對網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理的成熟做法和有效經(jīng)驗，旨在為解決昆明市公安機關(guān)職能部門網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理工作瓶頸做出有益的探索和借鑒；在此基礎(chǔ)上，第五章作為文章核心力求首尾呼應(yīng)，結(jié)合影響昆明市網(wǎng)絡(luò)輿情危機產(chǎn)生的因素分析，有針對性的從增強隊伍建設(shè)、創(chuàng)新輿情應(yīng)對機制、強化技術(shù)支撐、優(yōu)化新媒體、自媒體的管理等方面來提出合理建議。本文的觀點是在對昆明市互聯(lián)網(wǎng)輿情管理的困境進(jìn)行深入分析和研究的基礎(chǔ)上建立的，在立足昆明市公安機關(guān)輿情危機應(yīng)對處置管理實踐的基礎(chǔ)上，研究方法突出實證分析研究。如圖2所示：圖2本文分析框架五、創(chuàng)新點一是本文主要以昆明市公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理工作為主要研究對象，引用了大量的輿情案例分析來支撐文中所闡述的存在問題和觀點，在成熟的理論框

第一章網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理的理論基礎(chǔ)23危機反應(yīng)是處理危機的實際環(huán)節(jié)，指的是當(dāng)危機發(fā)生時，快速應(yīng)對、臨危不亂，主要通過危機溝通，媒體管理，組織協(xié)調(diào)和決策，有效解決危機并避免進(jìn)一步擴大不利局勢。危機恢復(fù)是整個危機管理的善后環(huán)節(jié)。在危機發(fā)生并造成一定程度的損傷和影響后，有條不絮開展針對性恢復(fù)、重建等工作，總結(jié)并反思經(jīng)驗、教訓(xùn)，并進(jìn)一步積累工作經(jīng)驗，以避免類似事件再次發(fā)生。希斯的危機管理4R模式意在告訴我們，風(fēng)險在發(fā)生之前就應(yīng)當(dāng)提前預(yù)警、積極應(yīng)對，力求讓風(fēng)險可能造成的影響和危害降到最低，消極的面對等待只會讓危機無邊際的擴大，這些4R危機管理理論的核心內(nèi)容對于公安機關(guān)職能部門對互聯(lián)網(wǎng)輿情危機的風(fēng)險防控，應(yīng)對處置，管理控制和善后總結(jié)的過程在一定程度上是兼容的，是契合的。首先，兩者的核心價值取向具有統(tǒng)一性，都是以通過一些積極手段方式的干預(yù)、防控來求得管理目標(biāo)最大限度的減少損失、傷害為目的；其次，兩者具有行動目標(biāo)的同向性，其管理過程的起始都是基于了解危機形成的原因及其特性，在危機處置的過程中有效進(jìn)行處置，促使危機得以控制，最終保障目標(biāo)組織運行有序；第三，4R危機管理理論的周期劃分也適用于公安機關(guān)分階段處理互聯(lián)網(wǎng)公眾民意危機輿情的管理，通過對危機周期的精密劃分，制訂出各階段優(yōu)化的管理措施服務(wù)于危機管理效率的提升。綜上所述，無論是4R危機管理理論還是公安機關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)輿情危機管理，它始終都體現(xiàn)著“預(yù)防為主”，“風(fēng)險轉(zhuǎn)換”和“資源整合”的核心概念，因此，將4R危機管理理論應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)輿情危機管理將會取得事半功倍的效果，其意義重要深遠(yuǎn)。圖1.2危機管理4R模式示意圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理機制[J]. 陳曉雪.  傳播力研究. 2019(30)
[2]自媒體時代政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情的策略探析[J]. 趙偉.  視聽. 2019(09)
[3]社會治理法治化的實踐路徑探析[J]. 賈德榮.  遼寧行政學(xué)院學(xué)報. 2019(04)
[4]網(wǎng)絡(luò)輿情的基本共識及其動態(tài)規(guī)律再認(rèn)識:多維視角考察[J]. 畢宏音.  重慶社會科學(xué). 2019(01)
[5]大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)輿情信息控制路徑[J]. 張亮.  電子世界. 2018(23)
[6]政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理及其應(yīng)對[J]. 劉成波.  學(xué)校黨建與思想教育. 2018(17)
[7]新形勢下加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[J]. 尹俊.  中共銀川市委黨校學(xué)報. 2018(04)
[8]法治視野下政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的路徑選擇[J]. 吳光恒.  湖北民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2018(04)
[9]歐美政府輿情管理的經(jīng)驗與啟示[J]. 霍寧波,李首慶.  傳媒. 2018(11)
[10]大數(shù)據(jù)時代政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理的轉(zhuǎn)變[J]. 鄭紅,李桂鳳.  今傳媒. 2018(01)

博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共危機治理研究[D]. 武超群.中央財經(jīng)大學(xué) 2016
[2]突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律與政府監(jiān)控[D]. 易臣何.湘潭大學(xué) 2014

碩士論文
[1]新媒體環(huán)境下政府公共危機管理的問題與對策研究[D]. 黃雅婷.湖南師范大學(xué) 2018
[2]自媒體環(huán)境下地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略研究[D]. 李學(xué)艷.黑龍江大學(xué) 2018
[3]新媒體時代地方政府突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略研究[D]. 陳文英.中共浙江省委黨校 2018
[4]新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)涉警輿情導(dǎo)控研究[D]. 劉云燁.上海交通大學(xué) 2013
[5]中美兩國網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系比較研究[D]. 董楊.吉林大學(xué) 2013



本文編號：2982965