長期處于高危險、高壓力、高強度、高應(yīng)激狀態(tài)下的警察屬于最容易引發(fā)職業(yè)倦怠的高危隊伍。其中,邊檢警察肩負(fù)國家邊防重?fù)?dān),較為特殊的工作性質(zhì)以及工作環(huán)境充斥著大量可能引發(fā)職業(yè)倦怠的不利因素,然而當(dāng)前學(xué)術(shù)界鮮有以邊檢民警作為研究基體的文獻著作,因此重視邊檢隊伍職業(yè)倦怠,力求研究出更具全面性與針對性的應(yīng)對措施意義重大。1998年邊檢職業(yè)化改革,廣州邊檢作為第一批試點的九個邊檢總站之一,從邊防轉(zhuǎn)制為人民警察,而后開始通過國家公務(wù)員考試招收民警。二十年過去,這群職改后招錄民警成為邊檢隊伍的中堅力量,他們的工作水平和服務(wù)態(tài)度決定了邊檢在群眾中的形象,更會影響國家在國內(nèi)外旅客心中的形象。本文以廣州邊檢職改后招錄民警為研究對象,在對國內(nèi)外警察職業(yè)倦怠研究的成果進行總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上,采用國際通用的Maslach職業(yè)倦怠量表和自編的職業(yè)倦怠源量表開展問卷調(diào)查,基于雙因素理論視角分析民警職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀和原因,并根據(jù)研究結(jié)果提出建議,解決目前在工作中存在的各種瓶頸性問題,進而構(gòu)建起具有長效作用的激勵機制,提高邊檢機關(guān)的服務(wù)水平及能力。從研究結(jié)果來看,廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠整體情況有其普遍性也有其特殊性。針對廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠的研究,有利于完善全國邊檢民警職業(yè)倦怠情況的資料,同時也因地制宜,有助于廣州邊檢對職改后招錄民警這一群體職業(yè)倦怠的了解,并提供一定的理論指導(dǎo)。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：D631.1
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景及研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 職業(yè)倦怠的概念和內(nèi)涵
        1.2.2 職業(yè)倦怠的影響因素
        1.2.3 職業(yè)倦怠的后果
        1.2.4 警察職業(yè)倦怠的相關(guān)研究
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究思路與研究方法
第二章 核心概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 核心概念
    2.2 理論基礎(chǔ)
第三章 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀
    3.1 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠現(xiàn)狀問卷調(diào)查
        3.1.1 樣本選取
        3.1.2 研究工具
        3.1.3 問卷數(shù)據(jù)的信度與效度檢驗
    3.2 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析
        3.2.1 職業(yè)倦怠的總體狀況
        3.2.2 不同維度職業(yè)倦怠狀況
        3.2.3 人口統(tǒng)計學(xué)下因素的差異性分析
第四章 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠感產(chǎn)生原因分析
    4.1 職業(yè)倦怠源與職業(yè)倦怠感間各因子的相關(guān)比較
    4.2 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠分析
        4.2.1 保健因素不健全導(dǎo)致的職業(yè)倦怠
        4.2.2 激勵因素程度不足導(dǎo)致的職業(yè)倦怠
第五章 廣州邊檢職改后招錄民警職業(yè)倦怠的預(yù)防與應(yīng)對
    5.1 逐步完善保健因素緩解職業(yè)倦怠
        5.1.1 明確職業(yè)定位,提高服務(wù)水平
        5.1.2 提升勤務(wù)效能,緩解執(zhí)勤壓力
        5.1.3 柔性化管理,培育職業(yè)文化
        5.1.4 建立公平公正的崗位薪酬制度
    5.2 有效利用激勵因素緩解職業(yè)倦怠
        5.2.1 加強績效制度建設(shè),豐富激勵手段
        5.2.2 定期輪崗,提升專業(yè)素養(yǎng)
        5.2.3 優(yōu)化晉升渠道,拓寬成長空間
        5.2.4 合理規(guī)劃職業(yè)生涯,實現(xiàn)自身價值
第六章 結(jié)束語
參考文獻
附錄
致謝

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本文編號：2888474