【摘要】：公安派出所在公安管理層級中處于最基層,對公安派出所執(zhí)法滿意度問題進(jìn)行探討很有必要。顧客滿意度是顧客的實際感受質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的比值。對派出所進(jìn)行真實總體的滿意度測量,首先需要將派出所的產(chǎn)品分類,并用常用數(shù)學(xué)模型(加權(quán)平均法量化模型)進(jìn)行處理,所計算出的總得分,實際上就是公安派出所的外部顧客對其工作的滿意度,同時也比較容易發(fā)現(xiàn)公安派出所的相關(guān)問題。在實際進(jìn)行過程中,應(yīng)考慮顧客并不總是正確,應(yīng)保證原始記載的真實可靠,應(yīng)同時注意內(nèi)部顧客的滿意度。
[Abstract]:The police station is at the lowest level in the public security management level, so it is necessary to discuss the satisfaction of law enforcement in the police station. Customer satisfaction is the ratio of actual perceived quality to expected quality. To measure the real overall satisfaction of the police station, it is necessary to classify the products of the police station and deal with it with the commonly used mathematical model (weighted average quantification model). In fact, it is the satisfaction of the external customers of the police station, and it is easy to find the related problems of the police station. In the actual process, it is necessary to consider that the customer is not always correct, to ensure the authenticity of the original records, and to pay attention to the internal customer satisfaction at the same time.
【作者單位】： 中國人民公安大學(xué);
【分類號】：D631.41

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 周志忍;公共部門質(zhì)量管理:新世紀(jì)的新趨勢[J];國家行政學(xué)院學(xué)報;2000年02期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳曉玲;用戶滿意理論在投資環(huán)境評價中的應(yīng)用[J];財貿(mào)研究;2003年05期

2 徐磊;對ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入教育領(lǐng)域可行性論證中的幾個敏感問題分析[J];成人高教學(xué)刊;2005年03期

3 李銀珠;;西方新公共管理理論的契約框架:借鑒與啟示[J];當(dāng)代財經(jīng);2005年12期

4 曹陽華;關(guān)于構(gòu)建中國顧客滿意度指數(shù)測評體系的探討[J];丹東師專學(xué)報;2002年04期

5 王慶鋒;論公安部門的全面質(zhì)量管理機制建設(shè)[J];中國人民公安大學(xué)學(xué)報;2005年01期

6 王齊(女奉);高校教育服務(wù)質(zhì)量感知的定量研究[J];高等工程教育研究;2003年06期

7 許邶,蘇秦;虛擬企業(yè)質(zhì)量管理研究[J];工業(yè)工程;2002年02期

8 苗敬毅,顧衛(wèi);顧客滿意度研究及一種簡捷測量方法:加權(quán)平均法[J];山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報;2003年03期

9 許邶,蘇秦;虛擬企業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量保證模型[J];工業(yè)工程與管理;2002年02期

10 吳建南;張萌;黃加偉;;基于ACSI的公眾滿意度測評模型與指標(biāo)體系研究[J];廣州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 葉少琴;中國上市公司注冊會計師審計質(zhì)量研究[D];廈門大學(xué);2002年

2 霍映寶;CSI模型構(gòu)建及其參數(shù)的GME的綜合估計研究[D];南京理工大學(xué);2004年

3 顧巍;員工視角的內(nèi)部顧客管理理論與方法研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2005年

4 王謙;政府績效評估方法及應(yīng)用研究[D];西南交通大學(xué);2006年

5 王家合;城市政府質(zhì)量管理研究[D];同濟(jì)大學(xué);2006年

6 朱長虹;具有穩(wěn)健可靠性的供應(yīng)鏈選址模型與算法研究[D];南京理工大學(xué);2007年

7 王麗穎;小批量工序質(zhì)量控制方法及其若干關(guān)鍵技術(shù)的研究[D];大連交通大學(xué);2007年

8 張雷;大規(guī)模定制模式下產(chǎn)品綠色設(shè)計方法研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2007年

9 盛佃清;質(zhì)量進(jìn)步評價與政策研究[D];山西大學(xué);2007年

10 王波;基于公眾價值的我國小城鎮(zhèn)政府績效評估模式研究[D];同濟(jì)大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 章曄;金融服務(wù)利潤鏈中的顧客滿意度研究[D];浙江大學(xué);2002年

2 陳紅玲;公共部門的績效評估[D];廈門大學(xué);2001年

3 陳松吟;顧客服務(wù)價值研究——企業(yè)核心競爭力[D];重慶大學(xué);2002年

4 劉旭華;6西格瑪管理法及其應(yīng)用[D];北京工業(yè)大學(xué);2003年

5 張新華;服務(wù)型企業(yè)顧客滿意戰(zhàn)略研究[D];四川大學(xué);2003年

6 多琦;基于電子商務(wù)的顧客滿意信息收集與評價系統(tǒng)設(shè)計的研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2003年

7 王新海;中國網(wǎng)通住宅顧客滿意度測評體系研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2004年

8 王元泉;服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2004年

9 張晶晶;公共部門績效考評理論與方法研究[D];西南交通大學(xué);2004年

10 胡金明;南審浦口校區(qū)后勤公司質(zhì)量管理體系研究[D];南京理工大學(xué);2004年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 尹偉巍;;公安執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實踐[J];遼寧警專學(xué)報;2011年05期

2 ;[J];;年期

3 ;[J];;年期

4 ;[J];;年期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

，

本文編號：2270879