本文選題：基層公安機(jī)關(guān) + 公眾滿(mǎn)意度　； 參考：《福建農(nóng)林大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：在"立警為公、執(zhí)法為民"的背景下,作為行使刑事司法和行政執(zhí)法權(quán)的公安機(jī)關(guān),開(kāi)始日益重視公共服務(wù)職能的公眾滿(mǎn)意導(dǎo)向。近年來(lái),福州市倉(cāng)山區(qū)公安分局的政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)、公眾安全感、滿(mǎn)意度調(diào)查以及窗口服務(wù)文明指數(shù)測(cè)評(píng)等各類(lèi)公眾評(píng)測(cè)接踵而來(lái)。這不僅挑戰(zhàn)著行政機(jī)關(guān)長(zhǎng)期以來(lái)自上而下的層級(jí)監(jiān)督、單一評(píng)估模式,而且有力地推動(dòng)了評(píng)估主體的多元化,促使公眾參與測(cè)評(píng)機(jī)制的不斷完善。但在基層公安機(jī)關(guān)公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)踐中,也會(huì)面臨測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)置不完善、測(cè)評(píng)主體選擇和測(cè)評(píng)方式不合理、測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用受限等一系列的實(shí)際問(wèn)題,這都影響了測(cè)評(píng)活動(dòng)的有效開(kāi)展和基層公安機(jī)關(guān)的履職績(jī)效。基于此,本文對(duì)福州市倉(cāng)山區(qū)公安分局所采用的公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系進(jìn)行分析,總結(jié)了基層公安機(jī)關(guān)公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中存在的問(wèn)題。主要可以歸納為制度問(wèn)題、技術(shù)缺陷和意識(shí)障礙三個(gè)方面,這些問(wèn)題都會(huì)影響公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。其原因是多方面的,包括測(cè)評(píng)結(jié)果的功利化取向、受訪(fǎng)公眾意識(shí)偏差與經(jīng)驗(yàn)局限、個(gè)人傳統(tǒng)觀念的束縛、技術(shù)方法的限制以及信息壟斷與對(duì)比的缺失。針對(duì)福州市倉(cāng)山公安分局公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中存在的問(wèn)題,提出五點(diǎn)對(duì)策建議:第一,加強(qiáng)公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)制度建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)國(guó)家警務(wù)績(jī)效評(píng)估的立法,健全各級(jí)公安機(jī)關(guān)的績(jī)效考評(píng)制度,改進(jìn)測(cè)評(píng)中制度不夠完善的缺點(diǎn);第二,設(shè)定科學(xué)的公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,共性指標(biāo)與特性指標(biāo)相結(jié)合,避免主觀色彩,區(qū)別主客觀問(wèn)題.,第三,完善公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的信息收集機(jī)制;第四,突出管理考核的"人本觀念",加強(qiáng)警民和諧關(guān)系的宣傳互動(dòng),并且通過(guò)合理的考核獎(jiǎng)懲激發(fā)警隊(duì)的潛能。第五,社會(huì)治安的維護(hù)不能僅僅只是基層民警的工作,還需要其他基層公共部門(mén)的積極協(xié)調(diào)與配合。
[Abstract]:Under the background of "setting up the police for the public and enforcing the law for the people", as the public security organ exercising the power of criminal justice and administrative law enforcement, the public satisfaction orientation of the public service function has been paid more and more attention to. In recent years, various kinds of public evaluations such as the evaluation of political conduct, the public security, the satisfaction survey and the evaluation of the window service civilization index of the public security bureau in Cangshan District of Fuzhou City have been followed one after another. This not only challenges the administrative organs from the top to the bottom for a long time, a single evaluation model, but also promotes the diversification of evaluation subjects, and promotes the continuous improvement of the evaluation mechanism of public participation. However, in the practice of public satisfaction assessment of public security organs at the grass-roots level, it will also face a series of practical problems, such as imperfect setting of evaluation indicators, unreasonable selection of evaluation subjects and evaluation methods, limited use of evaluation results, etc. All this affects the effective development of evaluation activities and the performance of public security organs at the grassroots level. Based on this, this paper analyzes the public satisfaction evaluation system adopted by the Public Security Bureau of Cangshan District, Fuzhou, and summarizes the problems existing in the public satisfaction evaluation of the grass-roots public security organs. It can be summarized into three aspects: system problem, technical defect and consciousness obstacle, which will affect the normal development of public satisfaction evaluation. The reasons are various, including the utilitarian orientation of the evaluation results, the bias of the public consciousness and the limitation of experience, the restriction of personal traditional ideas, the limitation of technical methods and the lack of information monopoly and contrast. In view of the problems existing in the public satisfaction evaluation of Cangshan Public Security Branch of Fuzhou City, this paper puts forward five countermeasures and suggestions: first, to strengthen the construction of the public satisfaction evaluation system, and to strengthen the legislation of national police performance evaluation. Improve the performance evaluation system of public security organs at all levels and improve the shortcomings of the evaluation system; second, set up a scientific public satisfaction evaluation index system, combining common indicators with characteristic indicators, to avoid subjective color. Distinguish between subjective and objective problems. Third, perfect the information collection mechanism of public satisfaction evaluation; fourth, highlight the "people-oriented concept" of management assessment, strengthen the publicity interaction of harmonious relationship between the police and the people, and stimulate the potential of the police force through reasonable examination rewards and punishments. Fifth, the maintenance of social security is not only the work of grass-roots police, but also needs the active coordination and cooperation of other grass-roots public departments.
【學(xué)位授予單位】：福建農(nóng)林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：D631.1

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本文編號(hào)：2011113