本文關(guān)鍵詞：軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及管理對(duì)策研究

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【摘要】： 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家、軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生改革的深入,對(duì)軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了新的更高的要求。門(mén)診服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分,是醫(yī)療技術(shù)水平和整體實(shí)力的綜合反映,加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理,對(duì)提升門(mén)診服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高,推動(dòng)門(mén)診建設(shè)和發(fā)展具有十分重要的意義。 本研究結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研,比較系統(tǒng)地了解和掌握了目前軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)選擇某軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院,對(duì)該院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的主要做法和成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和困難進(jìn)行了總結(jié)和客觀分析,并對(duì)醫(yī)院門(mén)診量、患者來(lái)源、門(mén)診就診規(guī)律、病人來(lái)院就診因素等門(mén)診基本數(shù)據(jù)以及出診醫(yī)生配備質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)及患者滿意度等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行深入研究和探討,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì),提出了加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的相應(yīng)對(duì)策和措施。 本研究不僅了解掌握了軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,同時(shí)為軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院醫(yī)療管理決策部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理,努力打造服務(wù)品牌,提升提高醫(yī)院綜合效益提供了科學(xué)依據(jù)和重要參考。
【關(guān)鍵詞】：軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院 門(mén)診服務(wù)質(zhì)量 管理
【學(xué)位授予單位】：第三軍醫(yī)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：R82
【目錄】：

• 英文摘要4-5
• 中文摘要5-6
• 論文正文 軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及管理對(duì)策研究6-54
• 前言6-9
• 第一部分 研究背景9-11
• 一、研究目的和意義9
• 二、研究?jī)?nèi)容9-10
• 三、研究方法10
• 四、研究技術(shù)路線10-11
• 第二部分 軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論研究11-18
• 一、軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院的概念界定11
• 二、軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診的特點(diǎn)11-13
• 三、軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵13-14
• 四、軍隊(duì)醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)14-15
• 五、軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的展望15-18
• 第三部分 某軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀調(diào)研18-43
• 一、研究的資料來(lái)源及方法18
• 二、醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀18-22
• 三、研究結(jié)果與分析22-43
• (一) 醫(yī)院門(mén)診基本數(shù)據(jù)分析22-30
• (二) 醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量分析30-43
• 第四部分 加強(qiáng)軍隊(duì)大型綜合醫(yī)院門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的對(duì)策研究43-47
• 全文總結(jié)47-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 致謝53-54
• 文獻(xiàn)綜述 門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)54-63
• 參考文獻(xiàn)63-65
• 附件165-71
• 附件271-74
• 附件374-76
• 學(xué)習(xí)期間發(fā)表的論文76

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：976482