本文關(guān)鍵詞：新疆某三甲醫(yī)院散居兒童保健工作質(zhì)量評(píng)估及滿意度調(diào)查

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【摘要】：目的：綜合評(píng)價(jià)新疆烏魯木齊市某三甲醫(yī)院兒童保健工作質(zhì)量,分析其兒童保健服務(wù)滿意度情況,了解其兒童保健管理工作的優(yōu)勢(shì)及弊端,為改善兒童保健服務(wù)提供建設(shè)性意見。方法：收集兒童保健工作質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),運(yùn)用TOPSIS法結(jié)合綜合指數(shù)法對(duì)2008-2012年兒童保健工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)通過隨機(jī)抽樣,采用自制問卷“兒童保健服務(wù)人群滿意度情況調(diào)查表”對(duì)489名兒童家長(zhǎng)／看護(hù)人進(jìn)行了問卷調(diào)查,通過模糊綜合評(píng)判結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對(duì)滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。結(jié)果：TOPSIS法結(jié)果顯示調(diào)查醫(yī)院兒童保健工作質(zhì)量呈上升趨勢(shì),其中2012年最優(yōu)。2008-2012年兒童保健工作質(zhì)量綜合指數(shù)分別為7.01、8.46、15.25、18.14、31.65。滿意度數(shù)據(jù)運(yùn)用模糊綜合評(píng)判顯示兒童家長(zhǎng)／看護(hù)人對(duì)調(diào)查醫(yī)院兒童保健服務(wù)滿意度為81.74%,其中滿意度最高的是醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平(91.82%),對(duì)育兒知識(shí)的宣傳的滿意度最低(64.42%)。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析顯示整體環(huán)境及設(shè)備、就診的等候時(shí)間和育兒知識(shí)的宣傳是目前調(diào)查醫(yī)院需要優(yōu)先改善的項(xiàng)目。結(jié)論：綜合評(píng)價(jià)結(jié)果反映調(diào)查醫(yī)院兒童保健工作質(zhì)量5年間逐年改善,與客觀實(shí)際相符。今后需進(jìn)一步完善兒童保健服務(wù)模式,加強(qiáng)多部門的合作以滿足不同兒童保健對(duì)象的需求,提高兒童保健服務(wù)工作質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】：兒童保健 綜合評(píng)價(jià) 滿意度
【學(xué)位授予單位】：新疆醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：R179
【目錄】：

• 中英文縮略詞對(duì)照表5-7
• 摘要7-8
• Abstract8-10
• 前言10-13
• 研究?jī)?nèi)容與方法13-21
• 結(jié)果21-41
• 討論41-46
• 小結(jié)46-47
• 致謝47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 附錄50-54
• 綜述54-62
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文62-63
• 導(dǎo)師評(píng)閱表63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：847186