發(fā)布時間：2020-12-24 02:02

　　新型冠狀病毒肺炎疫情使得公眾生命和健康遭受巨大損失,全國啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。在新冠病毒肺炎疫情這一特大公共衛(wèi)生事件中,通過對七個時間段內(nèi)湖北省內(nèi)外公眾在風(fēng)險認(rèn)知、社會情緒、社會行動三個方面心理和行為認(rèn)知,以及公眾對信息管理、醫(yī)療物資、防護物資、生活資源供應(yīng)情況評價的調(diào)查,可以全面了解疫情應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下的社會心態(tài)。這些社會心態(tài)中既存在有利于疫情防控的因素,也存在不利于疫情防控的問題,一些社會心態(tài)反映出的負向情緒問題可以在疫情防控中得到解決,一些社會心態(tài)反映出的創(chuàng)傷應(yīng)激問題則是日后社會治理和社會心理服務(wù)體系需要重點解決的。在信息聯(lián)結(jié)下的社會個體化大趨勢下,未來的社會治理應(yīng)該發(fā)揮超大互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用,通過大數(shù)據(jù)和人工智能的賦能,提高社會治理現(xiàn)代化的能力。 

【文章來源】：探索與爭鳴. 2020年04期 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：14 頁

【部分圖文】：

公眾認(rèn)為疫情在社區(qū)擴散的可能性

按照心理學(xué)的情緒理論，情緒是生理喚醒和認(rèn)知結(jié)合的產(chǎn)物，(1)在面臨危險的處境下，人們自然會出現(xiàn)較多的擔(dān)憂、恐懼情緒,從疫情防控的角度看，疫情嚴(yán)峻的形勢下適度的恐懼和擔(dān)憂是正常的，起到促發(fā)大家防范行為的作用。從重要的疫情節(jié)點看，2月2日—6日第一個疫情高發(fā)期，湖北省內(nèi)公眾樂觀情緒在經(jīng)歷了2月初的上升后出現(xiàn)較大幅度的下降，2月12日新增確診病例15152例，累計確診病例達到59804例，這一激增的數(shù)據(jù)對湖北省外公眾的情緒影響不大，造成湖北省內(nèi)公眾負向情緒有所上升，正向情緒有所下降。湖北省內(nèi)公眾擔(dān)憂情緒一直處于高位波動；悲傷和憤怒等負向情緒雖然沒有擔(dān)憂情緒強烈，但在緩慢下降后又出現(xiàn)上升趨勢；恐懼和樂觀情緒處于波動狀態(tài)。湖北省內(nèi)公眾比湖北省外公眾負向情緒更高，正向情緒更低，且處于波動中。從整體趨勢看，湖北省外擔(dān)憂、憤怒、恐懼和悲傷這些負向情緒趨于下降，樂觀情緒上升后趨于平緩。湖北省內(nèi)外擔(dān)憂情緒是所有負向情緒中最高的。從以上社會情緒的反應(yīng)看，疫情初期人們對疫情的不確定引發(fā)了情緒的強烈反應(yīng)，這與風(fēng)險認(rèn)知在大約一周后才上升不同，在調(diào)查的初期就處于負向情緒的高點、正向情緒的低點，這也說明全社會的應(yīng)急響應(yīng)還沒有在認(rèn)知和行動層面啟動，但已經(jīng)在情緒上處于喚醒狀態(tài)，之后持續(xù)的負向情緒也說明公眾長期處于應(yīng)激狀態(tài)。（圖3)（三）社會行動層面

共助行動是通過社區(qū)鄰里、社會組織、志愿者、經(jīng)濟組織等社會力量，對遇到困難的公眾提供幫助的行動。我們調(diào)查了公眾在應(yīng)對新冠肺炎遇到困難時能否得到幫助，結(jié)果顯示，公眾得到的幫助主要來自朋友、同事、工作單位。在1月24日到2月10日的幾輪調(diào)查中，普通公眾中大約一半人可以得到朋友的幫助，得到同事幫助的比例略低，得到工作單位幫助的幾乎與得到同事幫助的比例相同；疫情初期湖北公眾得到朋友幫助的比例較低，之后上升到和省外公眾接近的水平，得到同事和工作單位幫助的比例高于湖北省外公眾。（圖4)2月10日以后,我們增加了關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情社會力量滿意度的評價。結(jié)果顯示，公眾對志愿者組織、社區(qū)組織、大型互聯(lián)網(wǎng)平臺和公益組織的滿意度較高，在采用4點量表的評價尺度下，志愿者組織的得分較高，接近3.5；湖北省外的社區(qū)組織和大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的得分也較高，兩輪數(shù)據(jù)都在3.2上下，湖北省內(nèi)公眾在前一輪數(shù)據(jù)中的給分略低于湖北省外公眾，后一輪數(shù)據(jù)略有下降；湖北省外公眾對慈善組織的評價接近3，湖北省內(nèi)公眾評價在2.43到2.86之間。（圖5)


本文編號：2934761