本文關(guān)鍵詞：上海市醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)青少年友好服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

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【摘要】：目的了解上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)"青少年友好服務(wù)"(服務(wù)供方)的條件對(duì)服務(wù)對(duì)象(服務(wù)需方)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響,為加強(qiáng)該服務(wù)體系建設(shè)提供依據(jù)。方法在上海市12個(gè)試點(diǎn)區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)(每區(qū)1家)對(duì)服務(wù)需方737人及服務(wù)供方12人進(jìn)行問卷調(diào)查,分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)青少年友好服務(wù)門診的條件對(duì)于服務(wù)需方評(píng)價(jià)的影響。結(jié)果服務(wù)需方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體滿意度達(dá)到93.71%,服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)形式和質(zhì)量3個(gè)因子得分分別為(2.69±0.193)、(2.77±0.181)、(2.67±0.186)分;在控制了群內(nèi)聚集性以及服務(wù)對(duì)象戶籍后,提高或完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)青少年友好服務(wù)門診管理層的支持(β=0.012,0.010,0.010)、服務(wù)過程的質(zhì)量(β=0.020,0.016,0.016)以及政策與制度(β=0.008,0.009,0.008)對(duì)提高服務(wù)對(duì)象對(duì)于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)形式和質(zhì)量的評(píng)價(jià)存在影響,但對(duì)提高服務(wù)對(duì)象滿意度無明顯影響。結(jié)論改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)青少年友好服務(wù)管理層的支持、過程質(zhì)量以及政策與制度水平等方面的服務(wù)水平,可有效提高提高服務(wù)需方的主觀評(píng)價(jià)。
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué)附屬第一婦嬰保健院;上海市婦幼保健中心;
【基金】：上海市市級(jí)醫(yī)院適宜技術(shù)項(xiàng)目(SHDC12012231) 上海市衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)科技重點(diǎn)項(xiàng)目(20114010)
【分類號(hào)】：R179
【正文快照】： 青少年時(shí)期是軀體和心理快速發(fā)展的階段,機(jī)體經(jīng)歷了從形態(tài)、功能到心理情緒的劇烈變化特別是性器官和性功能發(fā)育和成熟,性需求逐漸發(fā)展,成為婚前性行為以及未婚先孕的高發(fā)時(shí)期[1-3]。上海市婦女保健所從2011年始在全市12個(gè)區(qū)(縣)試點(diǎn)開展公共衛(wèi)生體系建設(shè)3年行動(dòng)計(jì)劃《少女意，

本文編號(hào)：1184828