本文關(guān)鍵詞：品管圈在門診藥房管理中的應(yīng)用

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【摘要】：目的通過(guò)在藥劑科藥學(xué)人員中試行品管圈活動(dòng),探索在門診藥房管理中的應(yīng)用及其效果分析,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)愉快團(tuán)結(jié)的工作氛圍,提高本科室人員參與自我管理和解決問(wèn)題的能力。方法將品管圈培訓(xùn)訓(xùn)練模式引入科室的質(zhì)量管理工作中,在此基礎(chǔ)上,我院門診藥房按品管圈活動(dòng)的10個(gè)步驟實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)果通過(guò)開(kāi)展以提高門診藥房實(shí)庫(kù)存準(zhǔn)確率為主題的品管圈活動(dòng),使藥品實(shí)庫(kù)存準(zhǔn)確率由75%升至92.8%,進(jìn)步率達(dá)23.7%,達(dá)標(biāo)率104%;圈員責(zé)任心、解決問(wèn)題能力、工作效率、凝聚力、工作積極性、品管手法均有一定程度的提高。結(jié)論開(kāi)展品管圈活動(dòng),提高了藥劑科人員解決問(wèn)題的能力,從而降低發(fā)藥差錯(cuò)率,保證患者用藥安全有效,提升了門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院青浦分院藥劑科;
【關(guān)鍵詞】： 品管圈 藥房管理 服務(wù)質(zhì)量
【分類號(hào)】：R952
【正文快照】： 醫(yī)院藥房不僅是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要部門,也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的窗口,更是醫(yī)院重要的經(jīng)濟(jì)部門,隨著國(guó)家醫(yī)療制度的改革和新醫(yī)保政策的出臺(tái),各級(jí)醫(yī)院面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。要在這種競(jìng)爭(zhēng)中立足,醫(yī)院藥房在完善規(guī)章制度、加強(qiáng)藥房的硬件設(shè)施建設(shè)的前提下,還要強(qiáng)化科室人員自我管理的意

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