如今,隨著國民生活水平快速提升,對生活質(zhì)量的要求日益提高,人民群眾對高質(zhì)量生活的追求與所能獲取的服務(wù)之間矛盾日益明顯。在這之中,最為突出的一項就是追求更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在我國目前的國情中,醫(yī)療服務(wù)體系的主體之一就是公立醫(yī)院,其承擔(dān)了維護(hù)國人身體健康的主要責(zé)任,而在提供醫(yī)療服務(wù)的同時,公立醫(yī)院還具備福利性、公益性和公共服務(wù)的特性。而在當(dāng)前不斷深化醫(yī)改的政策背景下,醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈,公立醫(yī)院面臨著新的挑戰(zhàn)。公立醫(yī)院要在堅持非營利性質(zhì)的同時,謀求醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,就要注意增收節(jié)支,加強成本管理。本文從國內(nèi)外醫(yī)院成本管理的現(xiàn)狀入手,結(jié)合質(zhì)量成本管理理論,把質(zhì)量成本管理分為四個部分,即預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。醫(yī)療行業(yè),是一個具有典型的服務(wù)特性的行業(yè)中。不同于一般的服務(wù)業(yè),公立醫(yī)院所提供的服務(wù),其質(zhì)量與國民的身心健康和生命安全息息相關(guān),因此其質(zhì)量成本管理值得關(guān)注。在質(zhì)量成本管理中,最核心目標(biāo)是追求質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,保證質(zhì)量成本總額最適宜,確保質(zhì)量成本最低。但要注意避開兩種極端的現(xiàn)象,一個是對于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定過低,導(dǎo)致質(zhì)量不足,另一個是過分追求質(zhì)量,不合理的提高質(zhì)量要...

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【學(xué)位級別】：碩士

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圖4-12016年6月-2017年6月每日首臺手術(shù)延時率

圖4-12016年6月-2017年6月每日首臺手術(shù)延時率在更換后勤保障服務(wù)供應(yīng)商后，后勤保障科持續(xù)對院內(nèi)職工滿意度、患者滿意度指標(biāo)進(jìn)行了持續(xù)的追蹤（圖4-2），該滿意度測評主要通過對衛(wèi)生環(huán)境的滿意程度、對后勤服務(wù)人員形象的滿意度、對后勤運輸工作時效性的滿意度等問....

圖4-22015年-2016年年度滿意度測評-后勤保障服務(wù)模塊

圖4-12016年6月-2017年6月每日首臺手術(shù)延時率在更換后勤保障服務(wù)供應(yīng)商后，后勤保障科持續(xù)對院內(nèi)職工滿意度意度指標(biāo)進(jìn)行了持續(xù)的追蹤（圖4-2），該滿意度測評主要通過對衛(wèi)生環(huán)程度、對后勤服務(wù)人員形象的滿意度、對后勤運輸工作時效性的滿意度回答進(jìn)行統(tǒng)計，能夠比....

圖4-4實施質(zhì)量成本管理后財務(wù)數(shù)據(jù)對比圖

JX眼科醫(yī)院質(zhì)量成本管理探討左右，銷售利潤率也在2016年、2017年維持在了10%左右，凈資產(chǎn)保持了連續(xù)年的正增長，這相較于行業(yè)還是相對較難得的。除此之外，隨著JX眼科醫(yī)院質(zhì)成本管理的進(jìn)一步開展，資產(chǎn)的利用效率也將進(jìn)一步提升。表4-5實施質(zhì)量成本管理后財務(wù)數(shù)據(jù)....

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